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職場(chǎng)修煉的課程

培訓(xùn)受眾:
公司的高中基層管理者、公司骨干職員、新員工入職培訓(xùn)

課程收益:
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，眼界決定境界，思路決定出路。公司老板需要更多的“把信送給加西亞的‘羅文’”，更多的“羅文”是靠職場(chǎng)打造出來的。而對(duì)于職場(chǎng)中“趕路人”來說更需要全方位塑造自己，掌握職場(chǎng)取勝的一些必備能力，才能從職業(yè)人成為優(yōu)秀的職業(yè)精英。傳統(tǒng)的企業(yè)往往注重技能的培訓(xùn)，其實(shí)職場(chǎng)中“趕路人”就像冰山（如圖），呈現(xiàn)在人們視野中的部分（資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能）往往只有1/8，而看不到（職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度）則占7/8?，F(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到職業(yè)態(tài)度、職業(yè)化打造的重要。全方位職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)就是要“破冰”，要將被培訓(xùn)者頭腦中潛藏的職業(yè)意識(shí)和態(tài)度挖掘出來，將冰山水面上和水面下的部分完全協(xié)同起來，更大程度地發(fā)揮7/8水下部分的核心作用。本門課程是職業(yè)化打造的“破冰”課程，通過本課程的培訓(xùn)使公司管理者挖掘管理才能，提升管理能力、思維與素養(yǎng)；同時(shí)卓有成效使企業(yè)骨干員工在職業(yè)化的打造和培訓(xùn)中開發(fā)自身的人力資本，以此培育公司的核心能力，營(yíng)造公司持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程大綱:
第一講：職場(chǎng)修煉時(shí)代的需要
一、為什么要進(jìn)行職場(chǎng)修煉
回顧了五十年的管理變遷可以發(fā)現(xiàn)：管理理念從“以流程為本”-----“以結(jié)果為本”------“以系統(tǒng)為本”------“以人為本”。慢慢開始關(guān)注人，關(guān)注在工作場(chǎng)所的人的需求和想法。
歷史的發(fā)展：?jiǎn)T工需要職業(yè)化的塑造！
二、打響職場(chǎng)個(gè)人品牌--２１世紀(jì)的工作生存法則
【故事】：被圈養(yǎng)的動(dòng)物
1.職場(chǎng)個(gè)人品牌--２１世紀(jì)的工作生存法則
個(gè)人品牌就是個(gè)人在工作中顯示出獨(dú)特的價(jià)值；（專業(yè)化、獨(dú)特性、一致性）
個(gè)人品牌，無法復(fù)制的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)；
拋棄以往只顧提高業(yè)務(wù)水平不顧修煉的做法；
要有知名度，更要有忠誠(chéng)度--過人的才華只是基礎(chǔ)，忠誠(chéng)才是最重要的
2.如何在工作中樹立個(gè)人品牌呢？
在工作中樹立個(gè)人品牌的“十項(xiàng)原則”:
3.做品牌和價(jià)值的經(jīng)營(yíng)者
三、做事先做人、人品造精品，素質(zhì)出品質(zhì)！
四、職業(yè)倦怠癥找良方
1.換個(gè)角度，多元思考
2．適時(shí)進(jìn)修，加強(qiáng)實(shí)力
3．尋找職場(chǎng)北斗
4．正面思考
【寓言故事】：成為湖泊
五、職業(yè)生涯的成功=智慧實(shí)力
【故事】：智慧案例：一位猶太富豪走進(jìn)了一家銀行
職場(chǎng)寓言：四種兔子最易輸
職場(chǎng)八項(xiàng)管理定律

第二講職業(yè)化與個(gè)人成長(zhǎng)
一、職業(yè)化含義
（一）客戶
（二）職業(yè)化
（三）職業(yè)生涯
【故事】：致加西亞的信
二、職業(yè)化的一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)
（一）職業(yè)化的一個(gè)中心
（二）職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)
1、為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
3、為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)
【自檢】假設(shè)你學(xué)歷較高，也獲得很多社會(huì)上較有名的認(rèn)證，是不是就可以說你是一個(gè)職業(yè)人？

第三講、職業(yè)人的挑戰(zhàn)
一、職業(yè)人的定義
二、職業(yè)人的特點(diǎn)
（一）合作
（二）資質(zhì)
三、職業(yè)人的素質(zhì)
（一）知識(shí)
（二）技巧
（三）理解
（四）態(tài)度
（五）經(jīng)驗(yàn)
四、職業(yè)化及某些職業(yè)人的煩惱
（一）煩惱
1、企業(yè)新人的煩惱
2、老員工的煩惱
（二）、煩惱的根源
（三）、“冰山理論”
【故事】：愛若和布若的故事
五、準(zhǔn)職業(yè)人的心態(tài)
（一）有必定成功公式
（二）你要成為職業(yè)人
（三）過去已經(jīng)過去，現(xiàn)在從零開始
（四）明白的是道理，行動(dòng)后的是收獲
【自檢】請(qǐng)為你自己制作一個(gè)成功公式

第四講職業(yè)化打造的范疇
一、觀念職業(yè)化
1.什么是職業(yè)化觀念？
2.什么是職場(chǎng)植物人？
避免成為職場(chǎng)植物人的問題一：你在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值是什么？
避免成為職場(chǎng)植物人的問題二：金錢之外的工作動(dòng)力是什么？
避免成為職場(chǎng)植物人的問題三：什么可以成為你下一步的目標(biāo)？
二、態(tài)度職業(yè)化
態(tài)度比技能和知識(shí)更重要
1.創(chuàng)業(yè)心態(tài)――為自己工作
讓你更快地脫穎而出
讓你獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)
讓你更輕松、更快樂
2.積極心態(tài)――熱忱地工作（后邊重點(diǎn)講）
3.游戲心態(tài)――快樂地工作
游戲心態(tài)表現(xiàn)一：投入
游戲心態(tài)表現(xiàn)二：松弛
游戲心態(tài)表現(xiàn)三：平和

第五講、職業(yè)態(tài)度
一、什么是態(tài)度
二、如何理解態(tài)度
三、一些啟示
【故事】：秀才趕考
（一）積極心態(tài)的魔力
【討論】：積極的心態(tài)能給人生帶來什么好處？消極的心態(tài)會(huì)給人生帶來什么壞處？
（二）導(dǎo)致消極心態(tài)的原因
【討論】：導(dǎo)致消極心態(tài)的原因
四、強(qiáng)調(diào)積極因素，抑制消極因素
（一）積極的心態(tài)帶來更多的產(chǎn)出
（二）期望理論
【自檢】：試舉出態(tài)度引發(fā)行為的實(shí)例。
（三）調(diào)整心態(tài)的技巧
【游戲】：心理暗示游戲
【心理案例】清倉存貨大甩賣
五、萬能成功公式
明確目標(biāo)是成功公式
汗水是成功公式
堅(jiān)持、不放棄是成功公式
總結(jié)是成功公式
六、積極的心態(tài)帶來更多的產(chǎn)出
七、態(tài)度引發(fā)行為的實(shí)例
【故事一】：非洲與鞋子
【故事二】：馬戲.蠶豆.冷飲
【故事三】:木梳買給和尚
1.成功人士與失敗人士的差別
2.期望理論：期望值越高，成功的可能性越大
八、調(diào)整心態(tài)的技巧
【游戲】：心理測(cè)試游戲
九、職場(chǎng)態(tài)度的實(shí)際運(yùn)用
（一）職業(yè)態(tài)度之一：自動(dòng)自發(fā)
【故事】：農(nóng)夫、驢、狗
（二）職業(yè)態(tài)度之二：勇于承擔(dān)責(zé)任
【故事】：12次微笑
【游戲】勇于承擔(dān)責(zé)任的
（三）職業(yè)態(tài)度之三：忠誠(chéng)敬業(yè)
1.職業(yè)忠誠(chéng)，職場(chǎng)成功的命脈
2.保持忠誠(chéng)的最好的辦法，就是常懷一顆感恩的心
【故事】：感恩文化
3.正確理解感恩的心
4.職場(chǎng)新語
【故事】：忠誠(chéng)的價(jià)值
5.職場(chǎng)敬業(yè)
不為薪水而工作
比薪水更重要的
薪水自然會(huì)提高
現(xiàn)在的放棄是為了未來的獲得
不要看不起自己的工作
【故事】：小和尚買油
（四）職業(yè)態(tài)度之四：主動(dòng)進(jìn)取
制定一個(gè)高于他人的標(biāo)準(zhǔn)
超越平庸，選擇完美
把目標(biāo)定得遠(yuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)
（五）職業(yè)態(tài)度之五：思考與創(chuàng)新
【故事一】：古代思考與創(chuàng)新案例--鋸子的來歷
【故事二】：張瑞敏--海爾創(chuàng)新的故事
【測(cè)試】：考考你的思考力和創(chuàng)新力
（六）職業(yè)態(tài)度之六：勇于行動(dòng)
明確行動(dòng)的目標(biāo)：
【故事】：毛毛蟲現(xiàn)象
每天都要有進(jìn)步：
【故事】：青蛙的故事
堅(jiān)持每天做的六件事
聚集成功，堅(jiān)持不懈：蘇格拉底，帕拉圖，俯臥撐；林肯
壓力效應(yīng)：破釜沉舟
【討論】：“修路原則”的思考
【總結(jié)】：蝴蝶效應(yīng)
（七）職業(yè)態(tài)度之七：修煉好人緣
1.對(duì)自己
2.與上司
了解上司的作風(fēng)
了解上司的關(guān)心對(duì)象
了解上司的需求
了解上司的好惡
讓上司賞識(shí)你的十要訣
3.與下屬
4.與同事
5.與外界
6.職場(chǎng)好人緣的26個(gè)細(xì)節(jié)

第六講職業(yè)化行為―學(xué)習(xí)力
一、學(xué)習(xí)力
1.幫助建立學(xué)習(xí)力的方式
讀書
讀事
讀人
2.自律與他律
二、良好的職業(yè)習(xí)慣
（一）要超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望
（二）建立高效的工作習(xí)慣
快速完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作是考驗(yàn)我們效率的最重要指標(biāo)
（三）培養(yǎng)正確的思維方式
1.要學(xué)會(huì)站在整體的高度上看問題
2.要學(xué)會(huì)觀察學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式看問題
3.要有利潤(rùn)、成本觀念
4.要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)大家去做工作
【案例】：錢幣的分法
【測(cè)試】：怎么能用筷子把水杯提起來？

第七講職業(yè)化行為―有效溝通
【故事一】：鐵老虎
【故事二】：公雞下蛋
一、人在職場(chǎng)溝通技巧篇之－
1.職場(chǎng)溝通需掌握的三大鐵律
【故事】--云在青山，水在瓶！
2.小心踩了溝通不當(dāng)?shù)?ldquo;地雷”
3.如何在較短時(shí)間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)注意到你的？
4.建立內(nèi)部客戶的概念
5.溝通視窗的運(yùn)用技巧
（1）在公開區(qū)的運(yùn)用技巧
（2）在盲區(qū)的運(yùn)用技巧
（3）在隱藏區(qū)的運(yùn)用技巧
（4）在未知區(qū)的運(yùn)用技巧
6.溝通的時(shí)候老是覺得很壓抑，怎么改變？
7.如果被人誤解后，怎么與人溝通？怎樣做才能做到有效？
8.怎樣才能和周圍同事相處得好呢
二、內(nèi)部溝通注意事項(xiàng)
1.上行溝通
2.平行溝通
3.下行溝通
三、溝通技巧：說話也有溫度
1.職場(chǎng)溝通必備8個(gè)黃金句型
四、成功客戶溝通語言技巧
1、選擇積極的用詞與方式
2、善用“我”代替“你”
3、在客戶面前維護(hù)企業(yè)的形象
五、人在職場(chǎng)溝通技巧篇之二
――解決沖突的溝通技巧
（一）找出你所面臨的問題
（二）感情用事的代價(jià)
（三）解決沖突秘訣：就事論事，避免感情用事
六、溝通技巧―非語言溝通
1、使用你的眼睛
2、使用你的面部
3、使用你的身體
4、介紹順序
5、名片交換
6、握手順序

職場(chǎng)修煉的課程