課程描述INTRODUCTION
企業(yè)經營績效管理體系構建
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)經營績效管理體系構建
課程背景
績效管理是企業(yè)十大難題之首
大多數(shù)公司的績效管理流于形式
績效管理沒有有效的和企業(yè)的經營管理聯(lián)系起來，
而是獨立于管理系統(tǒng)之外，導致大家覺得它可有可無
多數(shù)管理著不知道如何考核，只是憑借自己的經驗
把績效管理等同于設計復雜的表格，混淆管理和考核的關系
過度相信西方的理論，和中國的現(xiàn)實管理聯(lián)系不夠緊密
很多管理著想考核，但心有余力不足，沒有套路和方法
績效管理是人力資源部的事情，跟我們無關
績效管理就是發(fā)獎金績效管理就是年底打個分，差不多就可以
課程目標及收益
1.讓學員了解績效管理的方法論
2.讓學員了解考核的幾種常見方法
3.讓學員對KPI、BSC、MBO等方法進行全面的理解和演練
4.讓學員對KPI的選擇和設定掌握四種方法
5.讓學員了解績效面談和溝通進行透徹的重要性和方法
6.讓學員了解BSC、KPI、MBO之間的區(qū)別和聯(lián)系
7.讓學員了解GoalSetting的意義
8.績效管理的四大誤區(qū)
課程大綱
一、管理的兩大基本工具
6W2H
案例分析
PDCA
案例分析
二、績效和績效管理的概念
績效的概念：公司、部門、個人
績效管理的概念
績效管理和績效考核的七大區(qū)別
績效管理的基本要求
建立績效管理系統(tǒng)的七個要求
三、如何建立企業(yè)的經營目標
平衡積分卡和戰(zhàn)略地圖的概念
企業(yè)績效的概念
企業(yè)的核心KPI
四、績效計劃的制定
績效計劃的含義
為什么要制定績效計劃？
績效計劃的制定原則？
績效計劃的8個關鍵內容
績效計劃制定的制定流程
五、績效執(zhí)行或輔導
績效執(zhí)行或溝通的重要意義
績效執(zhí)行的本質
績效執(zhí)行或溝通的方式
中期回顧的目的、意義和數(shù)據(jù)收集及計劃調整
六、績效考核
1、績效考核的周期
2、績效考核的考核者
3、績效考核的內容
4、績效考核的5種常見方法
什么是平衡計分卡(BSC)？
u平衡積分卡的來歷
u平衡計分卡四個維度間的聯(lián)系
u平衡計分卡為什么稱之為平衡？
u平衡計分卡的指標是否到最底層？
u平衡計分卡的適用范圍
什么是目標管理(MBO)？
u目標管理的概念和原則
u什么是目標的SMART原則？
u目標分解的六種方法
u非業(yè)務部門的目標分解
什么是KPI方法？
uKPI的概念
uKPI的哲學含義
uKPI的8個要素
uKPI的來源
什么是強制分類法？
u強制分類法的來由
u強制分類法的應用
u案例：GE的強制分類法
什么是行為錨定法？
2、KPI、MBO、BSC之間的區(qū)別和聯(lián)系
u常見的考核方法的利弊分析
u如何將KPI、MBO、BSC結合
3、KPI指標的分解方法
KPI的來源
KPI的分解方法一：格里波特四分法
練習
KPI的分解方法二：魚骨圖法
練習
KPI的分解方法三：平衡計分卡法
練習
KPI的分解方法四：價值鏈法
u練習
u案例和練習
如何將上面四種KPI方法有機的結合？
KPI的設計
KPI的權重設計
4、什么是態(tài)度和能力的考核？
態(tài)度與能力考核中存在的問題
態(tài)度與能力考核應歸結為行為的考核
5、如何設計考核的內容？
業(yè)績指標
工作指標或任務指標
關鍵指標和任務指標（基礎指標）之間如何實現(xiàn)平衡？
非關鍵指標如何實現(xiàn)管控？
態(tài)度和能力指標
不同層次人員的考核內容的重點（高層、中層、基層）
案例分享：華為的績效考核
七、績效面談和績效改進（少）
績效面談的重要性
績效面談的一般程序
績效面談的“漢堡原則”
如何制定績效改善計劃？
考核誤區(qū)
八、績效管理方案的設計和推行
如何設計績效管理方案？
如何在公司里推行方案？
未來績效管理的流行趨勢
九、績效管理中各部門的角色
最高管理者的角色
中層管理者的角色
人力資源部的角色
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