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高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)訓(xùn)練課程

課程簡介：
團(tuán)隊(duì)是企業(yè)組織架構(gòu)的關(guān)鍵代名詞之一，由于社會(huì)化分工和協(xié)作，大小企業(yè)幾乎所有的業(yè)務(wù)展開都離不開團(tuán)隊(duì)的分工和協(xié)作。
如何認(rèn)知團(tuán)隊(duì)存在意義，如何打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)，成為擺在團(tuán)隊(duì)管理者及團(tuán)隊(duì)成員的一道重要課題。不同的團(tuán)隊(duì)，存在著不同的現(xiàn)況，也在未來面臨著不同的業(yè)務(wù)需求和挑戰(zhàn)，但締造成功團(tuán)隊(duì)的原則確實(shí)類似的。
本課程著力于高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行講授，可助力學(xué)員更精準(zhǔn)把握高績效團(tuán)隊(duì)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，建設(shè)并管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)成更高績效。

課程目標(biāo)：
1、使學(xué)員了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征
2、了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征
3、了解樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
6、了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、分公司負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人等

課程大綱：
一：高績效團(tuán)隊(duì)的含義、特征、標(biāo)準(zhǔn)與理念剖析
1、團(tuán)隊(duì)與高績效團(tuán)隊(duì)
2、現(xiàn)代企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大標(biāo)準(zhǔn)
3、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1）團(tuán)隊(duì)要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
2）高績效團(tuán)隊(duì)特征
3）案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)
4、個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)
1）團(tuán)隊(duì)中不同角色定位
2）團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
3）互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段特征及管理方法
成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期 

二: 團(tuán)隊(duì)管理者的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別
勞心與勞力
管事與管人
獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)
孤獨(dú)與表現(xiàn)
效率與效能
專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2）管理的四大要素與杠桿
3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 
1）麥克阿瑟領(lǐng)導(dǎo)法則與西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)法則
2）不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
（上：人性化；中：制度化；下：標(biāo)準(zhǔn)化）
3、團(tuán)隊(duì)角色與性格分析
1）和平型性格
2）力量型性格
3）完美型性格
4）活潑型性格
4、案例研討
1）案例分析I：管理者是管人還是管事？
2）案例分析II：管理者彈性執(zhí)行的尺度？
3）案例研討III：管理者憑什么得以升職？

三: 樹立團(tuán)隊(duì)的愿景，以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo)
1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1）優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
2）練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
3）勛章與鮮花管理
2、建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)
1）共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
2）目標(biāo)制定與下達(dá)：目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化
3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
4）模擬演練

四: 樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)？
1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立：亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則
2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立：明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化
3、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
4、樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化
5、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化
6、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1）管理者的執(zhí)行力狼性原則：淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長避短
2）管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤：追求完美、言行不一、依賴明星員工
3）有效利用檢查與控制原則：定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么
4）給予部屬自己做決定的權(quán)力
7、案例研討
1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？
2）案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

五: 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子
1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）
2、案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
3、授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
4、案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
5、輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）
6、情景領(lǐng)導(dǎo)
7、案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理？

六: 充分溝通，建立相互信任的氛圍
1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2、有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語言；緩沖處理；
3、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通
4、贊美與批評(píng)的方法
5、向下溝通：11項(xiàng)基本原則、方法
6、向上溝通：11項(xiàng)基本原則；如何管理你的上司，如何推動(dòng)你的上司
7、平行溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門做事、說服的基本策略與方法
8、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法
9、溝通的修煉：自我心像、打破舒適區(qū)、人際關(guān)系拓展的方法、四心二意的基礎(chǔ)
10、重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個(gè)精明強(qiáng)干的中層管理者形象

七：團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決
1、沖突的起因、癥狀與種類
2、沖突的識(shí)別與解決
1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測(cè)試
2）不同類型的沖突的解決之道
3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練
3、在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù)

八：團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營造
1、用好人是*的激勵(lì)：管理的白金法則
2、識(shí)人、選人、用人的原則與方法
3、性格測(cè)試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘）
4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型）
5、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？
6、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 
7、人員離職的征兆管理與留住有價(jià)值的員工
8、組織氣氛營造的6個(gè)維度以及測(cè)評(píng)方法（Q12）

九：總結(jié)、提問與答疑

高績效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)訓(xùn)練課程