基于客戶、項目、結(jié)果導(dǎo)向三思維 深度剖析精裝修項目全過程管理
講師：易美輝 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 項目經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：易美輝
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
01 課程大綱
1、 從政策層面：裝配式建筑持續(xù)推進(jìn)，全裝修指導(dǎo)政策逐步出臺，各省市也在全裝修、裝配式裝修等方面有了更加精細(xì)化指導(dǎo)
2、 從行業(yè)層面：毛坯房規(guī)模跌幅收窄較快，精裝滲透率有所回調(diào)，在市場下行趨勢下，更多的項目選擇毛坯而非精裝交付。選擇做精裝修的房企都以注重品質(zhì)為基業(yè)。
3、 從城市層面：下沉市場機(jī)會持續(xù)縮減，精裝項目聚焦一二線高能級城市，從整體來看，三線及以下城市市場規(guī)模占比在不斷下降，精裝修項目主要集中在一二線高能級城市。
4、 從房企層面：供求關(guān)系轉(zhuǎn)化下，參與精裝項目開發(fā)房企持續(xù)減少，國央企無疑為市場主力，新興房企亦值得重點關(guān)注。
5、 從交房規(guī)模層面：“保交樓”政策促進(jìn)下，2023成為市場交房大年，從精裝修市場來看， 2022年精裝市場延期項目超過三成，20%以上項目延遲到23年交房，未來在“保交樓”政策加持下，23年即將迎來交房潮，預(yù)計23年交房規(guī)模近305萬套。
基于行業(yè)現(xiàn)狀和房企”內(nèi)卷”嚴(yán)重，需要房企對精裝修項目管理做的更精細(xì)化，需要從客戶、項目以及項目交付的結(jié)果導(dǎo)向的維度去營造。把精裝修的產(chǎn)品打造的更生活化、場景化、人性化、社群化。
02 課程目標(biāo)
Ø 理解精裝修項目全過程精細(xì)化管理的理念和方法；
Ø 掌握精裝修項目各階段的關(guān)鍵控制點和操作技巧；
Ø 提高部門之間的協(xié)同效率，降低溝通成本；
Ø 建立精裝修項目全過程的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)和傳承機(jī)制
03 課程收益
04 課程對象
Ø 項目管理部：項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目工程師等；
Ø 設(shè)計部：室內(nèi)設(shè)計師、軟裝設(shè)計師等；
Ø 成本部：成本經(jīng)理、成本工程師、預(yù)算員等；
Ø 客服部：交付經(jīng)理、客服經(jīng)理、維修工程師等；
Ø 以上人員可以根據(jù)自身職責(zé)和需要，選擇適合自己的課程模塊進(jìn)行學(xué)習(xí)。
05 課程大綱
【第一天上午】
第一章：基于大環(huán)境下的精裝修項目管理維度升遷
【前言】了解房地產(chǎn)行業(yè)的客訴動態(tài)
Ø 了解近2年內(nèi)的《中國房地產(chǎn)投訴洞察年度報告》，
Ø 熟知業(yè)主對房產(chǎn)品的敏感點，
Ø 利于房企在營造過程中從業(yè)主的維度是打造產(chǎn)品，提口碑降風(fēng)險。
一：行業(yè)內(nèi)卷下，企業(yè)如何在精裝修項目管理能出圈
Ø 定基調(diào)--品質(zhì)、社群化、滿意度
Ø 共愿景--參與者的共贏
Ø 有地圖--結(jié)果為導(dǎo)向，過程有導(dǎo)航、有工具
Ø 推沙盤--萃取過往，創(chuàng)標(biāo)、降低風(fēng)險
二、建立管理模塊：細(xì)分設(shè)計、成本、工程、客服等關(guān)鍵模塊
Ø 先策劃--無策劃，不實施
Ø 理難點--拆分各模塊中的難點
Ø 借資源--借鐘馗打鬼，一切可用的資源共享
Ø 做樣板--樣板先行后推廣
三、團(tuán)隊共識--我要什么？要實現(xiàn)什么？要落實什么？要優(yōu)化什么？
Ø 控總體--在可靠范圍內(nèi)
Ø 保紅線--質(zhì)量、進(jìn)度、安全
Ø 控參建方--各參與主體；
Ø 談底線--通過基層了解
四、管控落地--過程表格化、管控可視化
Ø 分戰(zhàn)場--權(quán)責(zé)劃分，互相協(xié)同
Ø 上手段--一切利于項目管控推進(jìn)就行（不違法、違規(guī)）
Ø 定計劃--計劃具體到部位、到配套資源
Ø 抓落實--抓用人、抓溝通、抓培訓(xùn)、抓驗收
第二章：基于項目思維--深度剖析精裝修項目的管理實施體系
組內(nèi)互動--通過SWOT矩陣來分析項目精裝修管理的現(xiàn)狀
1、學(xué)習(xí)成果的產(chǎn)出--運(yùn)用SWOT工具
Ø 分析精裝修管理的優(yōu)勢和不足，制定出相應(yīng)的對策和行動計劃
第一小節(jié)、精裝修設(shè)計階段管控路徑
1、精裝修方案設(shè)計階段管控要點：
l 各功能分區(qū)策劃--樣板房、公共電梯、架空層、地庫單元門口、地庫入口
l 設(shè)計限額與成本的適配--硬裝、軟裝的單方造價拆分、無效成本分析；
l 與相關(guān)專業(yè)方案設(shè)計同步--土建、安裝、幕墻、景觀、軟裝等；
l 裝修主材與成本、施工的耦合--材料的性能、損耗、后期保養(yǎng)以及施工難度的分析
Ø 案例分享：《精裝修項目方案專項策劃方案》
【第一天下午】
2、設(shè)計擴(kuò)初階段的管控要點
l 系統(tǒng)圖、立面、節(jié)點優(yōu)化
l 編制裝修主材表
l 與各配套專業(yè)疊圖
l 配合申報消防初
l 擴(kuò)初設(shè)計輸出成果
3、施工圖階段落地管控要點
l 進(jìn)一步深化設(shè)計細(xì)部、節(jié)點
l 編制完整施工圖、物料表清單
l 圖紙深度滿足工程招標(biāo)要求
l 整合招標(biāo)答疑的優(yōu)化調(diào)整
l 完成施工藍(lán)圖及配套設(shè)計文件
4、樣板房竣工圖階段
l 施工工藝、點位、功能布局提升優(yōu)化
l 細(xì)部收口優(yōu)化
l 批量招標(biāo)的來源
l 案例分享：《精裝修樣板房全案落地管控解析》
第二小節(jié)：項目成本測算管理--目標(biāo)成本、無效成本、招標(biāo)管理、結(jié)算管理
精裝修成本管理專項策劃
ü 交付模式
ü 材料供應(yīng)方式
ü 測算口徑
ü 目標(biāo)成本分解
ü 成本分級模塊
案例分享：《精裝修無效成本清單表》
案例分享：《精裝修各模塊的限額成本適配》
2：精裝修招投標(biāo)管理的要點
n 招標(biāo)策劃要素
1) 招標(biāo)實施進(jìn)度策劃
2) 實施內(nèi)容評審實操性
n 招標(biāo)實施要素
1) 招標(biāo)圖紙評審
2) 清單編制評審
3) 界面劃分評審
4) 標(biāo)段劃分評審
5) 招標(biāo)文件及相關(guān)附件
n 樣板引路的路徑
1) 材料參數(shù)分析
2) 材料小樣打樣、詢價
3) 樣板房/段實施
4) 批量招標(biāo)有數(shù)據(jù)源
n 投標(biāo)清標(biāo)要素
a) 清標(biāo)的具體工作
b) 不平衡報價分析
c) 材料小樣打樣、詢價
【第二天上午】
第三小節(jié)：精裝修管理體系的搭建和迭代--執(zhí)行現(xiàn)有體系、過程反饋、不斷迭代
1、掌握管理體系搭建的底層邏輯
2、熟記執(zhí)行過程中的管理動作
3、表格化、可視化呈現(xiàn)管理成果
4、完善體系迭代的管理手冊
5、業(yè)務(wù)數(shù)字化敏捷管理
第三章節(jié)：基于結(jié)果導(dǎo)向思維--保品質(zhì)、保交付、控風(fēng)險
第一小節(jié)：我該做些什么？定位管理角色
Ø 厘清權(quán)責(zé)邊界
Ø 輸入前提條件
Ø 確保輸出成果
Ø 參照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
Ø 動態(tài)糾偏交圈
Ø 管控成果固化
第二小節(jié)：我需要什么？各階段的里程碑成果清單
Ø 設(shè)計策劃的成果清單
Ø 成本適配階段的成本優(yōu)化成果清單
Ø 精裝修實施階段的成果清單
Ø 竣工交付階段的成果清單
案例分享：精裝修管理體系成果清單（1.5H）
【第二天下午】
第三小節(jié)：落實什么？材料、進(jìn)度及各配套資源滿足實施要求，確保“一房五驗”。
Ø 進(jìn)度管理的可視化、表格化
Ø 材料管理的表格化、可視化
Ø 一房一驗的表格化、數(shù)字化
Ø 維修整改及時有效
第四小節(jié)：我需要優(yōu)化什么？成果實現(xiàn)的管理經(jīng)驗的內(nèi)化和傳承
1、 經(jīng)驗內(nèi)化實施的三個關(guān)鍵點
Ø 隱性經(jīng)驗顯性化
Ø 顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
Ø 標(biāo)準(zhǔn)化成果傳承化
2、 管理經(jīng)驗的內(nèi)化和傳承的方法引導(dǎo)
Ø 通過案例分享的知識導(dǎo)入后
Ø 學(xué)員結(jié)合所管項目的場景，團(tuán)隊共創(chuàng)出管理經(jīng)驗的盤點和優(yōu)化行動計劃。
Ø 現(xiàn)場分享與點評+課后輔導(dǎo)
06課程講師
易美輝老師
精裝修品質(zhì)管控催化師
國內(nèi)多家機(jī)構(gòu)特聘精裝修資深講師
標(biāo)桿房企的精裝修顧問
“實戰(zhàn)為王”著稱講師
易老師深耕精裝修行業(yè)16年的精裝修管理經(jīng)驗，6年的施工企業(yè)項目經(jīng)理，綠城集團(tuán)六年、綠地集團(tuán)三年，現(xiàn)任某標(biāo)桿企業(yè)的精裝修總監(jiān)，且培訓(xùn)專業(yè)高度高（5年+100+80家+2萬學(xué)員），業(yè)界評價為“精專業(yè)、懂業(yè)務(wù)、出成果、接地氣”的實戰(zhàn)派培訓(xùn)師。
擅長領(lǐng)域：
精裝修全過程管控、精裝修品質(zhì)管控、精裝修工藝工法解析、精裝修全過程成本管控
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
★ 易美輝老師擁有5年企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，專注于精裝修管理落地與精裝修管理人員培養(yǎng)。幫助企業(yè)梳理精裝修管理體系、工具、指引的巧妙應(yīng)用，培訓(xùn)場次超過100+場，培訓(xùn)學(xué)員20000人次，課程好評率達(dá)到95%，是一位擁有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的精裝修管理與實操型專家。
★ 易老師2013年至今先后在上海、黑龍江、合肥、西安、湖南等地陸續(xù)實施近六個項目的精裝修咨詢顧問，為企業(yè)節(jié)約成本近4千萬，項目交付率為98%，投訴率為2%。
★客戶普遍反應(yīng)課程底層邏輯設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)；老師講授條理清晰，風(fēng)趣幽默；成果輸出可控，落地實施有效。實現(xiàn)了機(jī)構(gòu)、學(xué)員、客戶多方共贏。
授課風(fēng)格：
n 有趣：將復(fù)雜的理論用實際案例進(jìn)行深層次剖析，深入淺出，表格化、可視化管控；
n 有料：講課富有激情，課堂氣氛活躍，互動與案例研討有效運(yùn)用。
n 有效：學(xué)員反饋實用有效，課程內(nèi)容化繁為簡，貼合工作場景。
精裝修項目管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293986.html
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- 易美輝
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