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怎樣打造感恩的陽(yáng)光心態(tài)

課程背景：

越來(lái)越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工辦事效率長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨，更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等；這是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)重的壓力面前，因?yàn)闆](méi)有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀，出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，而又不知如何處理，導(dǎo)致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。 職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在員工在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，它是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化自身職業(yè)意識(shí)，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過(guò)運(yùn)用情景實(shí)踐教學(xué)法，結(jié)合崗位任務(wù)，激發(fā)主動(dòng)精神，不斷超越自我，高效工作。良好職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn): 
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對(duì)待工作,做企業(yè)的主人,維護(hù)企業(yè)的形象。 
2、做一個(gè)時(shí)間管理高手：誰(shuí)善于管理時(shí)間，誰(shuí)就能贏，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排。 
3、高效執(zhí)行力：服從上級(jí)的指令是員工的天職，多從上級(jí)的角度去考慮問(wèn)題。 
4、設(shè)立工作目標(biāo)，按計(jì)劃執(zhí)行：堅(jiān)定而明確的目標(biāo)是專注工作的一個(gè)重要原則。 
5、自動(dòng)自發(fā)，積極主動(dòng)： 工作沒(méi)有分外事，不是要我做，而是我要做。 
6、強(qiáng)烈的責(zé)任心：勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，敢為人先。 
7、化壓力為動(dòng)力：要以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)工作壓力，提升心理資本及工作績(jī)效。 
8、學(xué)會(huì)迅速適應(yīng)環(huán)境：善于適應(yīng)是一種能力，做適應(yīng)職場(chǎng)變革的高情商職業(yè)人。

課程大綱：

第一單元：熱身活動(dòng)，分組團(tuán)建
全場(chǎng)熱身活動(dòng) ：《抓小奴》
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì)，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
團(tuán)建展示PK：《旗人旗語(yǔ)》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出工作困擾問(wèn)題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和激情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
請(qǐng)安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元打造感恩陽(yáng)光心態(tài)
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來(lái)；等等…
心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團(tuán)體活動(dòng)：《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣(mài)》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
你給我多少錢(qián)，我就給你干多少活？
如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買(mǎi)土豆的故事》
要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰(shuí)？
（3）要先有付出，才能有回報(bào)——責(zé)權(quán)利相一致法則。
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《擊掌吉尼斯》，增強(qiáng)學(xué)員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、打造職場(chǎng)良好心態(tài)
（1）感恩的心態(tài)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：列出你的感恩清單
（2）學(xué)習(xí)的心態(tài)
（3）自律的心態(tài)
（4）付出的心態(tài)
案例分析：木匠的故事
（5）工作效果，效率和效能區(qū)分
樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)用結(jié)果說(shuō)話
作為一名員工的*價(jià)值如何體現(xiàn)？
到問(wèn)題你是否善于為自己找借口，推卸責(zé)任？
還是積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任？
案例分享：馬化騰的責(zé)任感
責(zé)任勝于能力。
團(tuán)體PK游戲：《身體模仿秀》

3、什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力？
（1）什么是團(tuán)隊(duì)？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
案例分享：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
（3）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
（4）制定行動(dòng)計(jì)劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？
4、團(tuán)隊(duì)共贏，前程似錦
（1）、團(tuán)隊(duì)凝聚力從“心”開(kāi)始
從“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”開(kāi)始
案例分析：阿里巴巴童文紅
（2）、團(tuán)隊(duì)凝聚力五大關(guān)鍵
共同價(jià)值觀 /信任 /溝通 /共贏 /忠誠(chéng)  
（3）、團(tuán)隊(duì)凝聚力精神力量
團(tuán)隊(duì)使命感 /奉獻(xiàn)的精神 /抱團(tuán)的精神 /付出的精神 /共贏的精神
案例分析：最棒的玉米，最棒的你

第三單元  職業(yè)情商與自我激勵(lì)
1、什么叫職業(yè)情商？
趣味游戲：《找變化》
（1）什么是情緒智力？
 了解自己情緒的能力-覺(jué)察力
  控制自己情緒的能力-管理力
  自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
  了解他人情緒的能力-同理力
維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
（2）認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高？
 心理測(cè)評(píng)：情商自測(cè)
（3）高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
自我察覺(jué)能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn)：
 學(xué)會(huì)溝通
  學(xué)會(huì)微笑
  學(xué)會(huì)稱贊別人
  學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和說(shuō)話
  學(xué)會(huì)低調(diào)做人
  善于豁達(dá)待人
職業(yè)情商修煉技巧：
（1）做好情緒管理：做情緒的主人
 What-我現(xiàn)在有什么情緒
 Why-我為什么會(huì)有這種情緒
 How-如何有效的管理情緒
互動(dòng)游戲：鳳凰涅盤(pán)
（2） 情緒控制技巧：  指標(biāo)VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法：父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧  
（3）挫折提升情商
案例分享：馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”

學(xué)習(xí)情商智慧
案例分享：司馬懿與諸葛亮
（4） 國(guó)學(xué)人生智慧
 儒家-拿得起：元亨利貞，孝悌忠信，禮義廉恥，仁愛(ài)和平。
 道家-看得開(kāi)：人心惟危，道心惟微，惟精惟一，允執(zhí)闕中。
 佛家-放得下：諸惡莫作，眾善奉行，自凈其意，明心見(jiàn)性。
 智者心轉(zhuǎn)境，當(dāng)下即極樂(lè)
實(shí)戰(zhàn)演練：如何1秒鐘處理消極情緒？
自我激勵(lì)技巧
（1）如何設(shè)定目標(biāo)？曼陀羅法（九宮格法）
什么時(shí)候我的干勁*？
核心目標(biāo)：不斷重復(fù)
目標(biāo)分解與自我獎(jiǎng)勵(lì)
（2）調(diào)動(dòng)潛能7大法則：
體驗(yàn)法則（實(shí)景/模擬/想象）
視覺(jué)化法則（眼見(jiàn)為實(shí)）
重復(fù)法則（無(wú)限次）
強(qiáng)勢(shì)法則（棒喝法）
壓力法則（逼迫法）
激勵(lì)法則（制度化）
最最法則（最?lèi)?ài)+最重要）
（3）潛意識(shí)自我能量提升
 潛意識(shí)的3大特點(diǎn)
 催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式自我放松技術(shù)
 放松減壓：冥想快速身心放松
現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)：《神奇催眠“架人橋”》
（4）自我激勵(lì)十大技巧
（5）升級(jí)BVR信念系統(tǒng)：培養(yǎng)積極雙贏思維
  1）最好的選擇，是讓自己變強(qiáng)大！
  2）總結(jié)：壓力疏導(dǎo)的實(shí)現(xiàn)途徑
  3）記得每天對(duì)自己微笑

第四單元：提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與責(zé)任心
1、執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
執(zhí)行力對(duì)組織的重要性
執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購(gòu)國(guó)企后怎么辦？
強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
團(tuán)體活動(dòng)：《眉目傳情》
2、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒(méi)有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
領(lǐng)導(dǎo)者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
缺乏監(jiān)督和考核：沒(méi)有獎(jiǎng)懲（考核結(jié)果的運(yùn)用）
案例分享：地毯上的紙團(tuán)

（2）個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因
借口多，不愿承擔(dān)責(zé)任
拖延磨唧，缺乏行動(dòng)
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
沒(méi)有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測(cè)評(píng)：你的情商有多高？

3、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
（3）完善制度、簡(jiǎn)化流程
領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》
4、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過(guò)程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎(jiǎng)罰！ 
案例分析：曹操割發(fā)代首
5、注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
第五單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)
1、了解職業(yè)素養(yǎng)
（1）你在為誰(shuí)而工作；
（2）職業(yè)化素質(zhì)與能力模型；
（3）職業(yè)化的三大內(nèi)涵；
（4）員工角色認(rèn)知與定位；
心理測(cè)評(píng)：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
2、員工常犯的主要錯(cuò)誤
（1）后85、90后員工的特點(diǎn)；
（2）企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤；
（3）優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類(lèi)型；
案例：?jiǎn)T工職業(yè)化程度不高的原因
第六單元：時(shí)間管理與工作計(jì)劃
1、時(shí)間管理技能
（1）時(shí)間管理的概念。
（2）如何判斷"重要"
（3）如何處理ABCD四類(lèi)事務(wù)
（4）價(jià)值2.5萬(wàn)美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法
（5）高效時(shí)間管理十三法則：
法則一：制定時(shí)間管理計(jì)劃
法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
法則三：學(xué)會(huì)授權(quán)
法則四：簡(jiǎn)化工作流程
法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
法則六：專心致志，有始有終
法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢
法則九：善用零散的時(shí)間
法則十：用節(jié)省時(shí)間的工具
法則十一：高效的閱讀法
法則十二：高質(zhì)高效的睡眠
法則十三：終生學(xué)習(xí)
情景模擬：文件筐測(cè)試，你該怎么辦？
2、工作計(jì)劃管理
（1）工作目標(biāo)的兩個(gè)類(lèi)型；
（2）達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
（3）解決問(wèn)題的工作目標(biāo)；
（4）PDCA與目標(biāo)達(dá)成
討論：如何制定個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？
第七單元：工作理念、思路、觀念
1、工作理念
（1）自我激勵(lì)
（2）感恩企業(yè)
（3）活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在
（4）積極的自我對(duì)話
（5）注重團(tuán)隊(duì)合作
練習(xí)：如何自我催眠？
2、高效能的習(xí)慣塑造
（1）積極主動(dòng)
（2）以終為始：擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此塑造未來(lái)
（3）要事第一
（4）統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
第八單元：職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧
1、職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練
（1）職業(yè)化的心態(tài)塑造
積極主動(dòng)；
追求效率；
尋求雙贏；
善于學(xué)習(xí)；
案例：商業(yè)人格；
（2）職業(yè)化行為訓(xùn)練：
（3）對(duì)待企業(yè)的行為；
（4）對(duì)待老板的行為；
（5）對(duì)待同事的行為；
猜猜看：是哪個(gè)三國(guó)人物的經(jīng)歷？
2、什么是溝通？
（1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
（2）溝通的重要性
 案例分析：不會(huì)溝通，從同事到冤家
（3）溝通技巧測(cè)試
 視頻賞析：溝通不暢的尷尬
（4）溝通的過(guò)程
案例分析：新版《西游記》
（5）溝通漏斗
（6）溝通的形式
 互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》
（7）溝通形式的表現(xiàn)力：
  體態(tài)：55%
 類(lèi)語(yǔ)言 38%
 語(yǔ)言（即說(shuō)出或?qū)懗龅脑捳Z(yǔ)）7%
3、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
（1）如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
肢體語(yǔ)言
共同愛(ài)好
共同經(jīng)歷
（2）快速同頻同率7把飛刀
 團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》
（3）如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
傾聽(tīng) / 共情 / 同頻 / 釋義 / 反饋 / 共識(shí)
（5）溝通中注意聲音
 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：如何跨部門(mén)協(xié)作溝通？
第九單元  現(xiàn)場(chǎng)解疑答惑

怎樣打造感恩的陽(yáng)光心態(tài)