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銀行數(shù)字營(yíng)銷課程

課程目標(biāo)：
數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境與現(xiàn)狀、數(shù)字營(yíng)銷框架體系、機(jī)遇與挑戰(zhàn)
數(shù)字營(yíng)銷解決的核心問(wèn)題與基礎(chǔ)理論、數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷決策
數(shù)字化標(biāo)簽體系、用戶畫像及應(yīng)用，數(shù)字環(huán)境下的內(nèi)容營(yíng)銷策略
數(shù)字環(huán)境下的用戶特性、心態(tài)、行為洞察、用戶關(guān)系與用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)
數(shù)字化技術(shù)對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理模式挑戰(zhàn)，數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)治理方法的五大機(jī)遇

課程大綱:
一、數(shù)字營(yíng)銷與框架體系
1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑
2、數(shù)字營(yíng)銷框架體系
3、數(shù)字營(yíng)銷解決的核心問(wèn)題及理論基礎(chǔ)
4、數(shù)字營(yíng)銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)
5、數(shù)字營(yíng)銷的兩個(gè)角色與三個(gè)環(huán)節(jié)
兩個(gè)角色關(guān)系
三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
6、數(shù)字營(yíng)銷的觸點(diǎn)
7、數(shù)字標(biāo)簽體系的應(yīng)用層
用戶畫像
精準(zhǔn)營(yíng)銷
個(gè)性化推薦
第三方應(yīng)用
8、用戶畫像
用戶信息標(biāo)簽化
用戶畫像消費(fèi)場(chǎng)景
用戶畫像標(biāo)簽體系
9、用戶特點(diǎn)
用戶結(jié)構(gòu)
X、Y、Z世代
金融能力分析
10、Z世代用戶分析
數(shù)字化原住民，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)
消費(fèi)能力強(qiáng)，能賺敢花
社交與消費(fèi)行為緊密捆綁
社交關(guān)系特點(diǎn)
11、銀發(fā)用戶分析洞察
案例討論：

二、大數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)
1、數(shù)據(jù)分析5W1H標(biāo)簽
2、數(shù)據(jù)觸角
3、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求
4、用戶營(yíng)銷與行為分析
用戶分層與分群
定位營(yíng)銷目標(biāo)群體
用戶行為分析模型
讓用戶樂(lè)于傳播
5、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)
用戶增長(zhǎng)框架
用戶生命周期
用戶AARRR體系
6、以用戶為核心的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
7、內(nèi)容營(yíng)銷理論重構(gòu)
后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷的困境
以用戶為核心進(jìn)行內(nèi)容重構(gòu)
增長(zhǎng)從哪里來(lái)？
內(nèi)容營(yíng)銷成為營(yíng)銷增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?br /> 8、內(nèi)容營(yíng)銷在場(chǎng)景里的應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)方法
向細(xì)分用戶傳達(dá)精準(zhǔn)內(nèi)容信息
核心內(nèi)容與用戶關(guān)系
優(yōu)化內(nèi)容投放策略
優(yōu)化KOL策略，打造豐富的分層分類媒體矩陣
9、數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)策略優(yōu)化
案例講解：

三、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)與智能金融
1、數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)哪些風(fēng)險(xiǎn)類型
2、銀行數(shù)字化的技術(shù)應(yīng)用模式
3、數(shù)字化技術(shù)對(duì)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型治理模式挑戰(zhàn)
4、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求，而非技術(shù)引導(dǎo)
突破速度壁壘
將靈活性融入治理框架
5、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)的定義
6、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)治理模式與數(shù)字技術(shù)應(yīng)用水平關(guān)系
7、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)治理方法的五大機(jī)遇
數(shù)字思維的全員共識(shí)
消除“筒倉(cāng)效應(yīng)”
風(fēng)險(xiǎn)管理一起參與技術(shù)應(yīng)用與實(shí)施框架
識(shí)別并確認(rèn)業(yè)務(wù)與技術(shù)矛盾的優(yōu)先關(guān)系
內(nèi)部審計(jì)
8、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的能力是未來(lái)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力
9、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源
網(wǎng)絡(luò)安全
數(shù)據(jù)隱私
監(jiān)管合規(guī)性
數(shù)字化資產(chǎn)
第三方集成
10、數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)?zāi)Ｐ?br /> 11、金融科技助力下，銀行未來(lái)業(yè)態(tài)
12、智能金融

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