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銀行增值服務(wù)體系搭建課程

 

課程背景:

資管新規(guī)后，高端財(cái)富市場(chǎng)面臨重新洗牌……各家銀行對(duì)中高端客群的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。新形勢(shì)下如何有效地進(jìn)行品牌傳播和提升客戶線下場(chǎng)景體驗(yàn)是銀行共同面對(duì)的課題。近年來各家銀行利用客戶活動(dòng)和微沙經(jīng)營(yíng)維護(hù)客群，效果很難達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)客戶提升和維護(hù)的價(jià)值落地遇到瓶頸期：

如何破解傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)”三大痛點(diǎn)”、“四大困境”？

如何確定活動(dòng)主題和目標(biāo)？如何做好客戶群類細(xì)分？

如何開展沙龍、外拓及各類活動(dòng)？如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管控？

如何持續(xù)跟蹤？如何達(dá)成多方共贏？如何進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估？

本課程基于問題解決和活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)，為私人銀行量身定制，用創(chuàng)新的手段進(jìn)行活動(dòng)策劃，拓展和鎖定目標(biāo)客戶；用專業(yè)的執(zhí)行模式持續(xù)跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)客戶的全金融服務(wù)及有效提升維護(hù)；同時(shí)建立客戶忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌影響力，形成差異化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)能和績(jī)效。

 

課程收益：

能夠根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)優(yōu)化創(chuàng)意，選擇活動(dòng)主題，策劃新穎且有特色的活動(dòng)

能夠精準(zhǔn)進(jìn)行客戶分類分群，把握活動(dòng)關(guān)鍵，組織關(guān)注客戶體驗(yàn)和價(jià)值的活動(dòng)

能夠提升高效溝通和營(yíng)銷水平，提升客戶到場(chǎng)率，不斷提升產(chǎn)能和績(jī)效

能夠?qū)I(yè)執(zhí)行評(píng)估活動(dòng)效果，持續(xù)跟進(jìn)營(yíng)銷，不斷提升客戶貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度

 

課程對(duì)象：商業(yè)銀行零售支行分管行長(zhǎng)  私行負(fù)責(zé)人  零售主管  私行客戶經(jīng)理 理財(cái)經(jīng)理 

 

課程大綱：

第一單元：私行發(fā)展及服務(wù)特點(diǎn)

1、私人銀行增值服務(wù)的價(jià)值及內(nèi)涵

2、搭建私人銀行增值服務(wù)體系四個(gè)發(fā)展階段

1) 服務(wù)獲客期

2) 品牌獲客期

3) 服務(wù)獲利期

4) 戰(zhàn)略生態(tài)期

3、如何抓住私人銀行增值服務(wù)的特點(diǎn)

1) 無成功模版可復(fù)制

2) 不易形成稀缺壟斷

4、私人銀行增值服務(wù)三大類型

1) 基礎(chǔ)服務(wù)型

2) 個(gè)性化服務(wù)型

3) 常態(tài)化活動(dòng)型

 

第二單元：私行增值服務(wù)

1、私人銀行增值服務(wù)四大主題

2、私人銀行增值服務(wù)兩大類收益

3、私人銀行增值服務(wù)存在的痛點(diǎn)

 

第三單元：招行增值服務(wù)分享

1、優(yōu)秀私行增值服務(wù)分享

1) 招行增值服務(wù)體系

2) 瑞銀增值服務(wù)體系

2、招商銀行私行增值服務(wù)體系

1) 基礎(chǔ)服務(wù)體系

2) 個(gè)性化服務(wù)體系

3) 常態(tài)化

 

第四單元：如何通過增值服務(wù)平臺(tái)批量獲客

1、如何搭建私人銀行批量獲客體系

2、建立私人銀行批量獲客模式

3、招行經(jīng)典案例分享

 

第五單元：如何分層建立私人銀行批量獲客模式

1、MGM—獲客必由之路

2、同業(yè)異業(yè)聯(lián)盟—獲客雙贏

3、圈鏈營(yíng)銷——事半功倍

4、打造財(cái)富精英階層——傳承培養(yǎng)

 

第六單元：私人銀行批量獲客成功案例分享

 

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