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物業(yè)多種經(jīng)營復盤公開課

課程背景
地產(chǎn)轉(zhuǎn)向、多方切入、跑馬圈地、合縱連橫、資本聯(lián)姻、上市并購……變革引爆，風生水起?？课飿I(yè)費創(chuàng)造超額利潤的傳統(tǒng)盈利模式已過時，并且受到業(yè)主質(zhì)疑，未來什么才是物業(yè)企業(yè)生存發(fā)展之道？在新的時代環(huán)境下，“多種經(jīng)營”已不再是物業(yè)的“加分項”，而是一門“必修課”，且已經(jīng)成為物業(yè)公司活下去的支點，要充分發(fā)揮物業(yè)最后一公里的優(yōu)勢，依托強大的業(yè)主客戶資源，挖掘客戶多方面的需求，并尋找合適的供應(yīng)商，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這不僅僅是我們增加收入的渠道，更是增加客戶粘性的工具。服務(wù)范圍越廣，服務(wù)能力越強，服務(wù)品質(zhì)越高，越能提升客戶對于物業(yè)的滿意度。
如何突破傳統(tǒng)物業(yè)經(jīng)營管理的模式，利用物業(yè)服務(wù)平臺和客戶資源以及物業(yè)服務(wù)自身的專業(yè)優(yōu)勢，開展多種經(jīng)營提高盈利能力，成為擺在企業(yè)面前的重要課題。如何在新的際遇下成功轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為了目前最重要的服務(wù)場景，各種新生力量和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，社區(qū)公共資源、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)團購、居家養(yǎng)老、社區(qū)教育等已經(jīng)全面走進了物業(yè)社區(qū)。

課程收益
通過15小時的學習，學員將達到如下目標：
1、對于多種經(jīng)營有全面認識，更新觀念，建立共識，提高積極性；
2、 充分了解物業(yè)多種經(jīng)營開發(fā)的方向及重點；
3、 學會多種經(jīng)營項目篩選的原則；
4、 可以羅列出本社區(qū)可開發(fā)的多種經(jīng)營項目并進行SWOT分析；
5、 熟練運用供應(yīng)商談判技巧；
6、 能夠獨立策劃一個多種經(jīng)營項目。

課程對象
1、關(guān)注物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營效益的決策層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分公司總經(jīng)理）；
2、負責物業(yè)項目經(jīng)營效益的具體中高層管理人員（項目經(jīng)理、主管等）；
3、物業(yè)企業(yè)專門設(shè)置的多種經(jīng)營部門員工；
4、參與物業(yè)經(jīng)營的協(xié)作部門人員。

課程講師及大綱
12月1日上午 《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營與增值服務(wù)項目開發(fā)》
培訓講師
梁老師
講師介紹
北京市海淀區(qū)和諧社區(qū)發(fā)展中心（GOCO）研究員，中國物業(yè)管理協(xié)會產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究專業(yè)委員會、產(chǎn)學研專業(yè)委員會委員，物業(yè)管理標準化實戰(zhàn)專家，曾任職蓮花、網(wǎng)點、南方、恒大、正方物業(yè)等國內(nèi)物業(yè)品牌企業(yè)，并為多家品牌物業(yè)公司提供顧問咨詢，履創(chuàng)佳績，從業(yè)二十多年來，專注于物業(yè)管理標桿打造、經(jīng)營創(chuàng)新；任職物業(yè)區(qū)域董事長期間，在業(yè)內(nèi)率先開展多種經(jīng)營項目探索并創(chuàng)下上佳業(yè)績；發(fā)表行業(yè)文章兩百余篇，編著有《物業(yè)管理前期服務(wù)實用工作手冊》。
培訓大綱
一、物業(yè)管理的產(chǎn)品
1、物業(yè)管理模式的分類
2、由第三方經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_服務(wù)
3、經(jīng)營管理的變革
二、品牌物業(yè)經(jīng)營實戰(zhàn)的歷程
1、深圳案例
2、山東濟南案例
3、河南案例
4、石家莊案例
三、物業(yè)經(jīng)營的要素
1、公共資源開發(fā)
2、發(fā)展增值服務(wù)
3、團隊價值運營
4、高級品牌管理
四、未來的物業(yè)經(jīng)營和價值研發(fā)
1、互聯(lián)網(wǎng)思維
2、數(shù)字化在物業(yè)服務(wù)當中的應(yīng)用
3、模塊化經(jīng)營案例

12月1日下午、晚上及12月2日全天 《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營項層設(shè)計與落地實操》
培訓講師
劉老師
講師介紹
為心職教戰(zhàn)略合作師資
物業(yè)多種經(jīng)營與市場拓展談判專家
AACTP國際注冊培訓師
英國皇家房屋協(xié)會特許會員
百余家企業(yè)培訓經(jīng)歷
曾任第一太平戴維斯、遠洋集團、星河控股等企業(yè)高級經(jīng)理人
華中科技大學工商管理碩士
培訓大綱
一、中國物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營項目開展的前世今生
1、中小型物業(yè)企業(yè)的生存現(xiàn)狀
2、中小型物業(yè)的生存出路在哪里
3、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵點開源與節(jié)流的比重關(guān)系
4、中國物業(yè)多種經(jīng)營的發(fā)展歷程及境況變遷
5、從宏觀、微觀、2020年行內(nèi)數(shù)據(jù)等維度來分析多種經(jīng)營必須要開展的原因
6、阻礙多種經(jīng)營順利開展的原因分析及相應(yīng)的解決方案
7、多種經(jīng)營的類型分析及與增值服務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系
二、物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營的頂層設(shè)計
1、不同業(yè)態(tài)可開展的多種經(jīng)營項目分析
2、多種經(jīng)營開展的維度標準分析及決策
3、頂層設(shè)計之全員多種經(jīng)營意識的導入
4、多種經(jīng)營關(guān)于人員架構(gòu)的設(shè)置
5、多種經(jīng)營專業(yè)人才的招聘
6、多種經(jīng)營的考核原則
7、多種經(jīng)營全民營銷的激勵機制
8、激勵政策的分配比例及一線員工心理想法的探詢技巧
9、多種經(jīng)營開展前必備的準備工作
案例分享：標桿企業(yè)、龍頭企業(yè)、中小型企業(yè)多種經(jīng)營 開展的案例分享
三、物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營項目落地的篩選原則
1、物業(yè)在管項目的落地前SWOT分析
（項目本身特性分析、業(yè)主組成特性分析、項目管理者特性分析、場地及公用空間特性分析、周邊商家配套資源特性分析）
2、多種經(jīng)營項目定位的五大原則
（基本原則、需求原則、趨利原則、核心原則 、戰(zhàn)略原則五大原則及相關(guān)方法論實操）
四、物業(yè)企業(yè)可開展的多種經(jīng)營項目的運營方法論
1、多經(jīng)實操模塊一：項目收樓入伙時可操作的十二大多種經(jīng)營項目落地
2、多經(jīng)實操模塊二：園區(qū)空間運營（公共資源收益）的實操方法論
3、多經(jīng)實操模塊三：多種經(jīng)營線上產(chǎn)品銷售O2O的SWOT分析及實操要點
4、多經(jīng)實操模塊四：社區(qū)商業(yè)多種經(jīng)營的定位與實操
5、多經(jīng)實操模塊五：車輛及車主服務(wù)的多經(jīng)開展及與項目結(jié)合的策略
6、多經(jīng)實操模塊六：寵物藍海市場的挖掘及落地
7、多經(jīng)實操模塊七：美居（拎包業(yè)務(wù)）在物業(yè)中的落地開展
8、多經(jīng)實操模塊八：旅游業(yè)務(wù)在疫情之后如何開展及落地
五、物業(yè)多種經(jīng)營項目的立項方案的制定
1、社區(qū)多種經(jīng)營項目的可行性分析及文案書寫：七大要素
2、社區(qū)多種經(jīng)營項目的立項流程與關(guān)鍵點
3、多經(jīng)實操模塊九：物業(yè)租售中心的落地與實操
4、多經(jīng)實操模塊十：到家（家政）業(yè)務(wù)的落地及風險把控
5、多經(jīng)實操模塊十一：社區(qū)金融的落地與實操
6、多經(jīng)實操模塊十二：社區(qū)教育的落地與實操
7、多經(jīng)實操模塊十三：社區(qū)文化活動與多種經(jīng)營的聯(lián)動結(jié)合
六、多種經(jīng)營專業(yè)人才的能力模型
1、多經(jīng)人員應(yīng)具備的五大專業(yè)能力
2、商業(yè)嗅覺能力提升的現(xiàn)場訓練
3、對業(yè)主銷售能力提升的現(xiàn)場訓練
4、渲染能力與掌控能力提升的現(xiàn)場訓練
5、多經(jīng)人員的市場推廣工具舉例及應(yīng)用培訓
6、多經(jīng)人員的角色扮演情景互動（主題下演練）
七、多種經(jīng)營項目的前景規(guī)劃
1、創(chuàng)新型多種經(jīng)營的項目舉例：社區(qū)食堂、直播帶貨等
3、多種經(jīng)營的戰(zhàn)略規(guī)劃部署
4、多種經(jīng)營八句金句總結(jié)
5、多種經(jīng)營相關(guān)方案及表單的分享
6、多種經(jīng)營項目中的頗具爭議的項目分析
7、創(chuàng)新多種經(jīng)營業(yè)務(wù)舉例：婚紗旅拍、共享打印機
八、市場拓廣工具的推薦及現(xiàn)場教學
1、文案書寫工具的推薦及相關(guān)信息網(wǎng)站推薦（現(xiàn)場教學）
2、圖片設(shè)計工具推薦及相關(guān)網(wǎng)站推薦（現(xiàn)場教學）
3、相關(guān)視頻剪輯軟件、音頻剪輯軟件推薦（現(xiàn)場教學）

物業(yè)多種經(jīng)營復盤公開課