課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型課程
課程背景:
2021年銀行對公業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵,對公業(yè)務(wù)是銀行的生存之本、效益之源,是銀行利潤增長的最核心組成。但目前銀行在對公業(yè)務(wù)上,無論是存貸款還是中間業(yè)務(wù)都面臨巨大的挑戰(zhàn)。首先,由于直接融資工具的多樣化,不需通過銀行進(jìn)行貨幣借貸,而是直接買賣有價證券、預(yù)付定金和賒銷商品,直接影響了銀行傳統(tǒng)貸款業(yè)務(wù)的增長;其次,許多優(yōu)質(zhì)的大客戶可以繞過銀行通過股票或債券等為企業(yè)融資,同業(yè)競爭加劇使得對公業(yè)務(wù)的營銷難度也隨之加大。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)受到疫情影響放緩,企業(yè)紛紛調(diào)整轉(zhuǎn)型,銀行只能通過創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計能力等手段來維護(hù)現(xiàn)有客戶,減少客戶流失。
面對當(dāng)今銀行對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域激烈的市場競爭態(tài)勢,各家銀行當(dāng)前重中之重的工作是要持續(xù)不斷的大力開拓新客戶,同時能夠高效穩(wěn)定老客戶,不斷減少業(yè)務(wù)運營成本,尤其是銀行公客戶業(yè)務(wù)的獲取和保有能力直接決定銀行的收益和前景。如何快速而充分發(fā)揮銀行在對公客戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢地位,如何快速提升銀行對公客戶經(jīng)理隊伍的整體營銷競爭力,尤其是客戶經(jīng)理的一線實際操作能力,為對公客戶營銷工作再上新臺階打下堅實的基礎(chǔ)。
授課風(fēng)格:
劉老師從事銀行營銷、培訓(xùn)、管理十幾年,擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,其帶領(lǐng)的對公團(tuán)隊一直保持喜人績效,得到業(yè)界高度認(rèn)可。其課程實戰(zhàn)指導(dǎo)意義和落地可操作性極強(qiáng),并且課后擁有一套完整的績效追蹤體系和工具,是其區(qū)別于其他老師*的亮點。
課程收益:
同步行業(yè)趨勢--更新業(yè)界發(fā)展資訊,了解當(dāng)下對公業(yè)務(wù)環(huán)境,觸發(fā)提升思考;
激活職業(yè)心態(tài)--助推思維轉(zhuǎn)變,認(rèn)識專業(yè)素質(zhì)提升重要性,提升主動性;
訓(xùn)練從業(yè)技能--深化銀企合作關(guān)鍵訴求和決策鏈認(rèn)識、優(yōu)化銀企營銷流程、掌握銀企營銷、公關(guān)、客戶關(guān)系管理關(guān)鍵行為、必備技能、相關(guān)話術(shù)和對公營銷技巧。
課程對象
對公客戶經(jīng)理、對公條線信貸經(jīng)理、支行行長
課程方式:
講師講授+案例分析+情景模擬
課程大綱
第一講:宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境觸發(fā)金融科技發(fā)展
一、宏觀經(jīng)濟(jì)對于金融銀行的影響
1. 宏觀經(jīng)濟(jì)波動周期
2. 中國42年三班車:工業(yè)革命、互聯(lián)網(wǎng)革命、產(chǎn)業(yè)智能革命
二、恐慌過后的思考
1. 房地產(chǎn)壓垮中國創(chuàng)新力
1)房地產(chǎn)是中國*的灰犀牛(人口、產(chǎn)業(yè)、未來分析)
2)2021年最易發(fā)生大量不良以及金融風(fēng)險的三個因素:房地產(chǎn)、地方融資平臺、產(chǎn)能過剩
2. 國家宏觀調(diào)控“6保”任務(wù)
三、中國經(jīng)濟(jì)面臨多重深層挑戰(zhàn)
1. 脫實向虛、地區(qū)差異、貧富差異、民企難題
2. 量化貨幣≠貨幣萬能?
四、宏觀經(jīng)濟(jì)特征觸發(fā)銀行轉(zhuǎn)型與變革
第二講:商業(yè)銀行對公數(shù)字化轉(zhuǎn)型——從技術(shù)革命到認(rèn)知革命
一、為什么銀行要轉(zhuǎn)型
1. 大環(huán)境
2. 外部因素
1)客戶變化(體驗、覺醒)
2)監(jiān)管(金融內(nèi)生風(fēng)險、回歸金融本源)
3)疫情(加速、催化)
3. 內(nèi)部因素
4. 表層數(shù)字化的局限
5. 深層數(shù)字化的無限
二、誰是轉(zhuǎn)型主力軍
1. 中國銀行業(yè)四次轉(zhuǎn)型:電子化轉(zhuǎn)型——市場化轉(zhuǎn)型——流程銀行(失敗告終)——數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)者:決策者、管理者、中層、基層
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑
1. 站在方向?qū)用嬗行窂?br />
1)科技與業(yè)務(wù)
2)業(yè)務(wù)與場景
3)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)
四、銀行轉(zhuǎn)型的本質(zhì)
1. 銀行本源
2. 未來長尾市場藍(lán)海市場
五、銀行對比金融科技公司未來的優(yōu)勢
1. 融資
2. 風(fēng)險控制
3. 資本規(guī)模
4. 社會信用
第三講:新金融時期對銀行對公業(yè)務(wù)的深遠(yuǎn)影響
1. 銀行業(yè)對公金融L型未來走向
2. 三大高危領(lǐng)域影響未來中國銀行業(yè)對公市場
3. 銀行業(yè)傳統(tǒng)簡單對公模型面臨多元化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型
4. 對公業(yè)務(wù)頭部市場與長尾市場營銷策略的新方法
第四講:對公業(yè)務(wù)廣闊的市場環(huán)境
一、對公業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)開啟新篇章
1. 對公業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)來源
2. 大數(shù)據(jù)在銀行對公業(yè)務(wù)的應(yīng)用
1)銀行對公客戶用戶畫像——對公精準(zhǔn)營銷
2)銀行對公客戶優(yōu)化運營——智能風(fēng)控(重點)
二、國內(nèi)銀行業(yè)對公業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的改變
1.由單一營銷向交叉營銷做轉(zhuǎn)型
2.由利差為主向中間業(yè)務(wù)做轉(zhuǎn)型
3.由交易型向服務(wù)營銷型做轉(zhuǎn)型
4.由個體營銷向聯(lián)動營銷做轉(zhuǎn)型
第五講:客戶細(xì)分和定位及營銷策略
1. 小型企業(yè)營銷策略 (喜茶、滿記、真功夫案例 )
2. 中型企業(yè)營銷策略 (某大型交易市場案例)
3. 大型企業(yè)營銷策略(中石化、某大型醫(yī)院案例)
4. 外資企業(yè)營銷策略(沃爾瑪、本田案例)
第六講:對公營銷之道
一、我們在對公營銷中遇到了什么問題?
1. 你可以找到對公客戶 (對公營銷*困境——找不到目標(biāo)客戶)
2. 見到客戶如何開場?介紹產(chǎn)品以產(chǎn)品為中心還是以客戶為中心
二、對公營銷心態(tài)轉(zhuǎn)型
1. 對公營銷從來”沒有”技巧,做的多了,技巧自然而成(大型銀行開發(fā)區(qū)案例)
2. 我們的對公營銷只有"售前"沒有"售后"何談貸后管理,二次營銷
3. 沒有售后管理的對公營銷只是一紙空文
三、對公營銷推銷與營銷的區(qū)別
1. 客戶需要幫助企業(yè)解決問題的客戶經(jīng)理
2. 成為客戶風(fēng)險管控的第一顧問
四、對公顧問式營銷
第七講:對公營銷方法與實踐
一、新型對公銷售流程與實踐
1. 售前準(zhǔn)備
1)對公營銷銷售產(chǎn)品前的幾種工具(工具表格使用方法)
2)對公客戶客戶資料收集表(表格 使用方法)
3)售前準(zhǔn)備8個1
2. 建立雙方信任
1)建立信任的3個1
2)建立信任的方法
3. 需求挖掘
1)對公客戶需求挖掘的四個步驟(搜索、鎖定、布局、可行性計劃書)
2)需求挖掘的話術(shù)實踐 (研討、提煉、現(xiàn)場演練)
4. 產(chǎn)品介紹及促成(較大篇幅)
1)CYLZ原理以及使用方法
2)CYLZ話術(shù)訓(xùn)練以及實際營銷中的使用
5. 客戶異議處理
對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/295754.html
已開課時間Have start time
- 劉清楊