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微營銷實戰(zhàn)的課程

課程背景：
微信的出現(xiàn)改變了人們的生活，促使人們?nèi)粘贤ń涣鞯姆绞桨l(fā)生了巨大的變化，同時，微信也改變了互聯(lián)網(wǎng)也太，并作為移動互聯(lián)網(wǎng)的殺手級應(yīng)用，幫助騰訊拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的門票。更重要的是，微信也在逐步改變互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷逐步向移動互聯(lián)網(wǎng)營銷轉(zhuǎn)移的有力佐證。因此如何通過微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷工具，通過創(chuàng)新的手法，做好系統(tǒng)的營銷推廣，將成企業(yè)線上營銷的一大利器。

課程收獲：
學(xué)習(xí)微信營銷基本知識，做好線上營銷;
手把手教會微信營銷的文案推廣
學(xué)會新用戶拓展、老用戶維護(hù)及老用戶轉(zhuǎn)化為粉絲的實戰(zhàn)營銷方法。
教學(xué)過程中運用大量生動且具有實戰(zhàn)意義的案例，將對你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動幽默，多次達(dá)到“全場無尿點”的效果。

課程對象：
中層員工/基層員工

課程方式：
工具講解、小組討論、實戰(zhàn)練習(xí)、案例分析等

課程大綱：
引言：微信改變你的生活
那么微信究竟是什么?自媒體、CRM系統(tǒng)、有趣的軟件、社交工具、賺錢平臺?
第一講：為什么我們玩微信?
1.通信
2.社交
3.營銷
4.自我建設(shè)

第二講：如何玩好微信公眾號
一、微信公眾賬號的3種商業(yè)模式
1.客戶銷售模式，如何快速獲得第一批忠誠粉絲
2.資源整合模式，如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富
3.資本運作模式，毅然拋棄典型的“猴王思維”
二、你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運營嗎?
1.你的目標(biāo)客戶營銷靠的是關(guān)系營銷還是產(chǎn)品（服務(wù)）營銷
2.企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購買的產(chǎn)品。
3.是不是很容易獲得很好的傳播，銷量是否依賴口碑效應(yīng)。
三、微信訂閱號及服務(wù)號運營策略與方法
服務(wù)號的6大價值
1.增加收入，節(jié)約成本
2.快速有效地手機客戶反饋信息
3.客戶管理
4.形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)
5.增強企業(yè)的核心競爭力
6.保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)

第三講：微信營銷的5大核心步驟
--定位：你的個性是什么?
--流量：你的粉絲在哪里?
--內(nèi)容：你如何吸引你的粉絲?
--活動：營銷活動如何開展?
--微商：如何做好微商?
一、定位篇：塑造你的個性（逼格）
1.什么是定位?
例：杭電蛋糕哥
2.如何找到定位?
主要問自己四個問題：
1）我做什么?簡約思維（少即是多）。
2）我解決什么用戶痛點?
例：大花小花大笑花
3.我和對手有什么不同?
1）獨有特色——人無我有
2）相對特色——人有我特
3）錯誤特色——人特我精
4.用戶為什么喜歡我?
5.找到品牌的關(guān)鍵詞，并取名
取名的技巧：
1）企業(yè)：能快速傳播（品牌名）+目標(biāo)關(guān)鍵詞原則+本地名稱。比如：北京新東方英語。
2）個人：公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名
6.頭像
1）企業(yè)標(biāo)示，其實建議不要用，特別是個人號，因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離，用自己真實的頭像最容易建立信任。
2）個人形象
3）美女圖片
4）塑造微星
例：可樂家的定位
例：我的定位
7.撰寫介紹文案
1.）介紹文案：功能+行業(yè)+好處（賣點）+呼吁
8.設(shè)計導(dǎo)航
1）滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處
2）幫助粉絲解決問題。咨詢、服務(wù)
3）為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。
例：上海銀行微信導(dǎo)航
例：唯品會自定義菜單
二、流量篇：一切都是為了用戶
1.什么是流量?
2.獲取流量的工具
1）附近的人（精準(zhǔn)加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè)）
例：萬元的哥蔣燁。
2）漂流瓶（廣泛擴散）
例：奇瑞汽車“奇瑞，感恩四百萬，新春聚劃算”抽獎活動
例：招商銀行的愛心漂流瓶
3）搖一搖（神秘感）
例：“搖錢樹”
4）LBS+O2O
例：食神搖搖
例：微信路況
例：招商銀行的小昭
例：大眾點評網(wǎng)
5）實用的服務(wù)+自定義功能
--使用的服務(wù)
例：一卡易
例：印美圖
例：印象筆記
例：手機網(wǎng)頁游戲
6）自定義功能
--業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息（要切中用戶的痛點）
--與用戶的互動
--自動答復(fù)系統(tǒng)（哪些問題?）
--近期活動信息
例：酒店的自定義功能。
例：航班管家的自定義
例：房地產(chǎn)微信的自定義
練習(xí)：請根據(jù)企業(yè)自身特點設(shè)計自定義功能
3.撰寫文章：文案=好奇心+信賴感+欲望
三、內(nèi)容篇：吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容
1.關(guān)聯(lián)性（一致感）
例：杜蕾斯一直很幽默
例：可樂家：分享快樂分享愛
2.趣味性（尖叫感）——尖叫、尖叫、再尖叫
1）標(biāo)題要新穎：要引起人家的好奇心
2）首圖：圖文最好匹配，并不太提倡用性感照片，會有種被欺騙的感覺。
3）內(nèi)容：要精彩，圖片要用的適當(dāng)
例：富軍大米。
3.互動性（參與感）
1）答題法
例：it茶館
例：雕爺牛腩
例：印象舌尖的繞口令
2）測試法
3）專家法
4.情感性（逼格感）
1）勵志法
2）逆觀點法
5.功利性
1）利益誘惑法
2）曬單法
四、活動篇：如何開展事件營銷和病毒營銷?
1.如何開展微信活動營銷
1）活動策劃前要預(yù)熱
2）借助節(jié)日開展促銷
--確定活動時間
--確定活動主題
--確定產(chǎn)品
--撰寫文案
例：我武俠主題的餐廳的構(gòu)思
2.不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?
1）酒店行業(yè)
例：布丁酒店。
2）房地產(chǎn)行業(yè)
例：藍(lán)鉆天成微信找狗
3）餐飲行業(yè)
例：牛當(dāng)家。
4）影視業(yè)
例：“明星互動”自定義。
5）百貨業(yè)
例：銀泰百貨
6）家電類
例：小米手機。
7）內(nèi)衣類
例：華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。
8）旅游業(yè)
例：浪琴灣
五、微商：如何做好粉絲營銷
1.什么是微商營銷
1）微商營銷建立個人品牌
2）如何設(shè)置微信朋友圈封面及介紹
--獨特賣點，擊中目標(biāo)粉絲的心
--個人封面?zhèn)鬟f專家、權(quán)威的形象
--企業(yè)服務(wù)熱線、地址
3）朋友圈里面如何表達(dá)?
--企業(yè)產(chǎn)品
--自己的生活照
--幽默圖片
--能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
--緊跟時事熱點
--發(fā)表于別人不同的觀點
--分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證
4）朋友圈中關(guān)系建立的8種防范
--主動贊美一個粉絲
--每天選出15到20個粉絲閱讀并且評論
--即時回答粉絲提出的問題
--多花時間和粉絲一對一溝通交流、互動
--展示真實的自己
5）朋友圈迅速增加好友的6種方法
--導(dǎo)入QQ和手機通訊錄好友
--借助媒體的力量
--找到大號推廣、借助大V的力量。
例：黑蒜和茶
--讓粉絲曬單
--線下推廣
2.如何找到你的客戶?
1）真正了解產(chǎn)品的價值
2）給目標(biāo)客戶寫生（假設(shè)法）
練習(xí)：試著用假設(shè)法找到你的而目標(biāo)客戶，并且畫出他的形象
3）找到目標(biāo)客戶的核心需求
--目標(biāo)客戶的夢想
--客戶額外的夢想
--客戶*的障礙和困惑
4）目標(biāo)客戶的購買能力
--客戶的家庭收入或者可控收入
--客戶每年的消費預(yù)算多少
3.如何做好微商營銷?
魚餌營銷法（新用戶開拓）：釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
1）魚餌的構(gòu)成
--感性體驗的產(chǎn)品
--理性的產(chǎn)品信息
--第三方客戶見證
2）魚餌送分法
例：金鳳成祥
例：酒店送景點門票
例：MILKA塊狀巧克力。
--建立更多的溝通線
--找到你真正的忠實客戶
--讓客戶幫你口碑傳播
3）魚餌產(chǎn)品的設(shè)計
--魚餌產(chǎn)品
--信任產(chǎn)品
--利潤產(chǎn)品
例：哈佛艾克
例：凈水器
4）如何收集客戶數(shù)據(jù)
例：賣牛仔褲
5）從別人的魚塘去抓魚
例：印象舌尖的會員卡
例：布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”。
思考：想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚?
2.鎖鏈營銷（用戶重復(fù)購買）：客戶重復(fù)購買
1）明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力
2）抓住用戶心理，設(shè)計重復(fù)購買的活動
--全套裝、全年裝
--會員卡
--充值卡
--套餐卡、折扣卡
--代金券
3）找到一個由頭，讓用戶愿意與你溝通
4）通過重復(fù)購買，讓用戶記住你的微店
例：賣鞋子的案例
例：餐廳的重復(fù)購買法
例：微信上送鮮花的求婚流程
3.服務(wù)營銷法（用戶成為忠實粉絲）：服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
1）服務(wù)營銷的步驟：微信朋友圈營銷的做法
--幫助
--關(guān)心
--關(guān)注
2）如何讓用戶感動
例：海底撈的10大特色服務(wù)。
3）微信——客戶的CRM系統(tǒng)
--個人號的四大好處：廣告量、被動接受、點對點溝通方式（朋友營銷）、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集
--流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率
4.鋼絲營銷法（客戶轉(zhuǎn)介紹）：尋找人脈樞紐，以身心靈三個層面進(jìn)行營銷
1）如何開展鋼絲營銷?
例：六度人脈關(guān)系理論
2）人性的三種驅(qū)動力
--利益驅(qū)動：贈送與其需求有關(guān)的東西
例：百花散
--關(guān)系驅(qū)動
--精神驅(qū)動

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