甲方與總分包尖銳問題處理及工程四大核心問題應(yīng)對策略
講師：弘毅 瀏覽次數(shù)：2544
課程描述INTRODUCTION
· 總經(jīng)理· 項目經(jīng)理· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 高層管理者
培訓(xùn)講師：弘毅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
甲方與總分包尖銳問題課程
【課程背景】
地產(chǎn)微利時代，提升品質(zhì)又不能增加成本，開發(fā)商只有強化現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、安全管理，無形中更加大了與總包、分包單位的沖突與矛盾，如何辦？
作為工程管理者，你是否經(jīng)常遇到這樣的問題與困惑呢？整日疲于應(yīng)付與處理甲方與總、分包單位沒完沒了的問題和矛盾，沒有時間與精力鉆研專業(yè)知識！工程節(jié)點一拖再拖，運營計劃從來就沒有真正實現(xiàn)過。事先制定好的計劃執(zhí)行起來總是滯后而力不從心？質(zhì)量問題層出不窮，安全文明沒保障、交付率從來就沒有高滿意過；成本老是居高不下，設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證滿天飛。各種會議，一出問題，責(zé)任似乎總在工程部門身上；壓力山大，盡心盡力，仍有一些事情防不勝防？
本課程通過理論引導(dǎo)、實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)，結(jié)合工程管理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種問題及產(chǎn)生的原因，提出有針對性的解決方案，詳解甲方與總包、分包尖銳矛盾及項目質(zhì)量、進度、成本、安全四大核心問題處理辦法。
本課程結(jié)合實際項目管理案例，講解不同施工階段的質(zhì)量控制標準和要點，提供“事前預(yù)防、事中管理、事后檢驗”的技術(shù)管理方法和創(chuàng)新思維，強調(diào)過程管理中“人”的作用，把復(fù)雜的問題簡單化，重點解決高品質(zhì)工程落地問題，以大視角解讀工程管理的難題。
【課程收益】
1、掌握地產(chǎn)工程質(zhì)量管理體系的構(gòu)成；
2、掌握工程管理進度、質(zhì)量、成本與安全四大核心控制標準與精髓；
3、掌握不同施工階段質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)、管控重點及質(zhì)量通病防治；
4、提高項目工程管理的效率、風(fēng)險控制能力；
5、提升項目經(jīng)理現(xiàn)場管理大局觀，有效應(yīng)對總包、分包單位的日常尖銳問題。
【課程對象】
房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、總工、集團分管工程副總、項目總經(jīng)理、工程總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)、工程部經(jīng)理等。
【課程大綱】
前言：地產(chǎn)行業(yè)工程管理目前的現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢。
一、房地產(chǎn)項目工程準備階段
1、項目工程現(xiàn)場管理的常見問題
思考：我們在現(xiàn)場經(jīng)常面對的有那些問題？
討論：房地產(chǎn)企業(yè)工程管理普遍面臨的問題
1）越來越多的掛靠總包，只做土建且缺乏總承包能力；
2）如何肢解分包、分包的范圍、 權(quán)責(zé)多少才是最合適？
3）工程管理人員素質(zhì)層次不齊，監(jiān)理形同虛設(shè)，勞務(wù)缺失，
4）低價中標的誤區(qū)，延伸出解決不完的甲、乙方日常工作矛盾
5）甲方計劃與分供方執(zhí)行的偏差和信息不對等
6）關(guān)于總分包單位工程界面管理的確定
7）支付工程款與分供方管理執(zhí)行力關(guān)系
8）甲方變更、簽證與分供方管理關(guān)系處理
9）甲方風(fēng)險管理與分供方風(fēng)險承擔(dān)的界定執(zhí)行
10）監(jiān)理公司的選擇與管理
思考：現(xiàn)場總包管理的矛盾點、消極怠工及停工對抗等危機處理辦法
2、總包與分包單位的矛盾點、多發(fā)階段及控制辦法
典型質(zhì)量風(fēng)險案例：2020年重慶某樓盤因質(zhì)量問題被政府勒令拆除
話題討論：
2.1那些是開發(fā)商管理原因造成的常見問題？
2.2施工單位低價中標的游戲：餓死同行、累死自己、坑死業(yè)主
2.3對內(nèi)：部門間的矛盾產(chǎn)生的主要原因
2.4對外：甲方、監(jiān)理、總包關(guān)于項目管理的差異
2.5現(xiàn)場管理面對困難與挑戰(zhàn)
2.6現(xiàn)場管理的*秘訣
分享：總承包商日常慣用的策略
解讀1：甲方、監(jiān)理、總包現(xiàn)場關(guān)系協(xié)調(diào)
解讀2：項目現(xiàn)場管理的常見問題、矛盾及解決建議
案例：某施工現(xiàn)場總包單位對甲方管理抵抗與沖突
結(jié)論：
A、選擇優(yōu)秀的合作伙伴是保證質(zhì)量的前提
B、建立“事前預(yù)防、事中管理、事后檢驗”的工程技術(shù)管理方法。
C、工程現(xiàn)場矛盾平衡是管理的永恒主題。
3、項目工程管理模式分析
3.1合作模式分析
3.2關(guān)于項目組織管理模式建立（適合自己的就是最好的）
案例：標桿企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（矩陣式）
討論：關(guān)于“多項目開發(fā)綜合癥”
4、開工前期準備階段管理
科學(xué)制定項目生產(chǎn)目標；明確甲方項目部組織架構(gòu)；總包單位標段的合理劃分；施工現(xiàn)場總平面布置策劃；工程質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)的確定
小結(jié)：
前置：工程管理的策劃思想—先策后控
科學(xué)：工程目標計劃與工期制定的合理性
強調(diào)：總平面管理策劃的重要性
創(chuàng)新：根治工程質(zhì)量通病的良藥
落地：1）制定項目管理策劃書 2）制定工程質(zhì)量管理手冊
分享1、**集團項目管理策劃書 2、**地產(chǎn)工程質(zhì)量管理手冊
思考：如何將優(yōu)秀的質(zhì)量標準貫徹進工程營造的全程？
二、項目工程實施階段
項目工程管理實施核心要素----“四控、三管、一協(xié)調(diào)“；項目四大控制核心問題：進度、質(zhì)量、安全、成本。
1、工程管理四大核心之一--進度管理
1.1項目總體計劃編制
1.2項目進度目標分解
1.3工程管理進度控制
一級計劃：公司2—3年的戰(zhàn)略經(jīng)營計劃里程碑
二級計劃：項目開發(fā)重要節(jié)點操作計劃
三級計劃：各專業(yè)部門項目具體實施作業(yè)計劃
討論：1、關(guān)于三級進度計劃的重要性 2、計劃不力的主要原因分析
實例分享：如何保證工程關(guān)鍵節(jié)點計劃有效實施？
2、項目進度計劃保證的關(guān)鍵措施
包括：
1）集團關(guān)注項目進度計劃的關(guān)鍵節(jié)點
2）做好甲方內(nèi)部計劃編制與協(xié)調(diào)
3）重點審核總包施工進度計劃編制
4）強化總包單位對施工計劃的總協(xié)調(diào)管理作用
5）加強對總包計劃實施過程控制
6）加強考核、獎懲機制
小結(jié)：計劃執(zhí)行的穩(wěn)定性，是項目公司管理能力的集中體現(xiàn)。
2、工程管理四大核心之二---質(zhì)量管理
質(zhì)量是客戶滿意度中的保健因子，是企業(yè)的生命線，是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。
2.1工程質(zhì)量≠施工質(zhì)量；
2.2工程質(zhì)量不單純只是工程管理部門的責(zé)任；
建議：改進質(zhì)量先從解決業(yè)主投訴做起
2、過程管理---工程質(zhì)量管理技能最有效環(huán)節(jié)
解析：16大過程控制關(guān)鍵環(huán)節(jié)與實施工具
（1）施工組織設(shè)計審查 （2）承包商進場知會與交底
（3）材料設(shè)備選型定版、部品封存 （4）甲、乙供材料進場驗收
（5）施工質(zhì)量樣板引路 （6）工程質(zhì)量巡檢制度
（7）工序檢查 （8）要讓問題可視化
（9）監(jiān)理管理 （10）成品保護
（11）實測實量 （12）例會制度
（13）現(xiàn)場協(xié)調(diào) （14）工地開放日與示范區(qū)展示
（15）信息協(xié)調(diào)與資料管理 （16）專業(yè)融合之培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
分享：
1）工程樣板先行執(zhí)行效果展示案例及工程樣板制的認識與作用
2）工程施工現(xiàn)場質(zhì)量一些常見病、多發(fā)病的預(yù)防與管控；
小結(jié)：沒有質(zhì)量的擴大規(guī)模是一條不歸路。
3、工程管理四大核心之三---安全管理
安全管理目標：為現(xiàn)場人員提供一個安全的工作環(huán)境,使安全意外風(fēng)險降至*。一旦發(fā)生意外事故，要使事故損失降至*。
3.1安全管理的在工程現(xiàn)場重要
3.2安全文明施工考核辦法
分享：《現(xiàn)場安全文明施工考評表》
堅持：“安全與質(zhì)量同在、安全與進度互促、安全與效益同在。”
4、工程管理四大核心之三---成本管理
施工期間成本控制是公司經(jīng)營最關(guān)心的，做好現(xiàn)場成本管控是項目工程管理的重要職責(zé)之一。
1、建立以目標為導(dǎo)向的成本管理體系
2、建議項目全員、全過程成本控制管理體系
3、分析成本管理中常見的幾個問題
注意1：聚焦成本進行有效投放
注意2：結(jié)構(gòu)性、敏感性、功能性成本的不均衡投放
價值點：
（1）工程對設(shè)計階段成本控制的介入
（2）施工圖紙階段成本控制
（3）工程配合強化項目二次設(shè)計管理
（4）工程實施階段成本控制
案例：通過試樁進行優(yōu)化與施工現(xiàn)場價值表現(xiàn)；
分享1：價值創(chuàng)造---設(shè)計變更及現(xiàn)場簽證的管控要點
2：價值創(chuàng)造---減少工程簽證的經(jīng)典策略總結(jié)
3：工程管理成本控制秘籍----“三單月清月結(jié)”
三、項目工程交付階段管理
1、交付前督查督導(dǎo)---“一房三驗”
1.1驗收前的準備工作
1.2專項驗收及竣工驗收
1.3公司內(nèi)部驗收
1.4保修合同及保修擔(dān)保
1.5物業(yè)接管驗收的準備工作
分享：1、交房時須重點關(guān)注的問題 2、業(yè)主收房重要關(guān)注點
2、工程竣工交付后管理
2.1物業(yè)接管驗收準備會
2.2物業(yè)接管驗收
2.3保修工作的組織、原則及管理
2.4整改及收尾工作
3、客戶入住及客戶服務(wù)管理
3.1入住前準備工作
3.2客戶入住
3.3客戶服務(wù)及投訴處理
3.4客戶入住也是一種經(jīng)營活動
4、關(guān)注客戶體驗
4.1交付階段的快速反應(yīng)直接影響客戶認知；
4.2交付階段是項目管理的最后一道防線。
思考：如何建立客戶維修、理賠的快速通道
案例：XX項目交房業(yè)主大規(guī)模維權(quán)事件分析
四、項目工程后評估管理
1、項目工程管理后評估要點（前事不忘、后事之師）
項目后評估是對項目進行客觀、科學(xué)、公正的回顧和分析，提煉出成功的經(jīng)驗，找出不足，研討后形成復(fù)盤成果，用以完善已建項目、改進在建項目、指導(dǎo)待建項目，避免問題重復(fù)出現(xiàn)。
1.1項目整體施工組織管理總結(jié)
1.2技術(shù)、進度、質(zhì)量、成本及安全文明施工總結(jié)
1.3合同執(zhí)行情況及工程交付總結(jié)
思考：如何建立產(chǎn)品缺陷反饋手冊？
結(jié)論：項目工程精細化管理的核心還是人的問題。
1）內(nèi)部管理靠流程；外部管理靠合同
2）沒有完美的個人，只有完美的團隊；小成功靠個人，大成功靠團隊。
2、項目后評估文件的編制時機與成果文件應(yīng)用
甲方與總分包尖銳問題課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/297105.html
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