課程描述INTRODUCTION
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 大客戶(hù)經(jīng)理· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧問(wèn)式提問(wèn)法課程
【培訓(xùn)對(duì)象】
面向行業(yè):通訊、電信、財(cái)險(xiǎn)、電力、耐用消費(fèi)品、民用消費(fèi)品、大型工業(yè)設(shè)備、咨詢(xún)培訓(xùn)、IT、廣告?zhèn)髅?、大型設(shè)計(jì)公司、醫(yī)療器械、工程銷(xiāo)售等
銷(xiāo)售特點(diǎn):產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、客戶(hù)參與采購(gòu)的角色和層級(jí)較多、客戶(hù)決策流程復(fù)雜
面向人員:營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、客戶(hù)總監(jiān)、售前顧問(wèn)和技術(shù)支持工程師、銷(xiāo)售經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、相關(guān)銷(xiāo)售管理人員、銷(xiāo)售顧問(wèn)、行業(yè)顧問(wèn)
【培訓(xùn)形式】
講師面授+案例分析+模擬練習(xí)+模擬點(diǎn)評(píng)
【針對(duì)問(wèn)題】
運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目中,遇到僵局時(shí),手足無(wú)措大腦空白,一味妥協(xié),無(wú)立場(chǎng)和底線(xiàn)
運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目中,不知道如何提問(wèn),一開(kāi)始就被客戶(hù)帶入價(jià)格的陷阱
運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目中,更多的時(shí)候被客戶(hù)所引導(dǎo),不能挖掘出客戶(hù)的需求
運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目中,面對(duì)客戶(hù)的表面需求窮追猛打,毫不放棄
運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目中,面對(duì)客戶(hù)的沉默,不知道如何打破僵局變被動(dòng)為主動(dòng)
運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目中,不知道如何按照既定的計(jì)劃進(jìn)行提問(wèn)
運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目中,不知道如何將客戶(hù)帶入銷(xiāo)售的邏輯
運(yùn)作銷(xiāo)售項(xiàng)目中,不知道如何挖掘客戶(hù)的隱性需求
【課程綜述】
本課程旨在將銷(xiāo)售人員打造成顧問(wèn),使之能夠以顧問(wèn)的視角來(lái)審視每次的銷(xiāo)售活動(dòng),給客戶(hù)帶來(lái)意想不到的價(jià)值。
本課程幫助銷(xiāo)售人員的能力得到快速提升,縮短初級(jí)銷(xiāo)售人員進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)間,增加銷(xiāo)售人員的存活能力,幫助銷(xiāo)售人員從銷(xiāo)售早期就開(kāi)始專(zhuān)注于挖掘客戶(hù)的隱性需求,引導(dǎo)客戶(hù)的思維,進(jìn)而擴(kuò)大銷(xiāo)售訂單金額,縮短銷(xiāo)售周期,減少團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)內(nèi)部的溝通成本。
本課程將會(huì)在結(jié)合B2B的消費(fèi)心理,引領(lǐng)學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的障礙進(jìn)行識(shí)別并規(guī)避,從而加深印象,并讓學(xué)員在模擬情境中快速學(xué)到方法并用于實(shí)踐。
【課程收益】
顛覆傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法,將話(huà)語(yǔ)權(quán)更多的交予客戶(hù)
規(guī)避傳統(tǒng)的銷(xiāo)售陷阱,將客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)聚焦于“價(jià)值“而非”價(jià)格“
重塑傳統(tǒng)的銷(xiāo)售定位,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售人員的“售賣(mài)“能力向”提問(wèn)“能力快速轉(zhuǎn)換
打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售認(rèn)知,將“滿(mǎn)足“需求向”創(chuàng)造“需求轉(zhuǎn)變
【課程大綱】
顧問(wèn)式提問(wèn)法
1.銷(xiāo)售方法的演變
2.研討:不同銷(xiāo)售技巧的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)
3.顧問(wèn)式提問(wèn)法概述
4.顧問(wèn)式提問(wèn)法各個(gè)字母的含義
5.顧問(wèn)式提問(wèn)法每個(gè)問(wèn)題類(lèi)型示例
6.測(cè)試:請(qǐng)選擇正確的問(wèn)題類(lèi)型
7.顧問(wèn)式提問(wèn)方法的使用核心
8.案例模擬:請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作,運(yùn)用顧問(wèn)式提問(wèn)法模擬一次銷(xiāo)售拜訪(fǎng)
9.案例點(diǎn)評(píng):顧問(wèn)式提問(wèn)法使用的注意事項(xiàng)
10.使用顧問(wèn)式提問(wèn)法的常見(jiàn)錯(cuò)誤
11.案例:顧問(wèn)式提問(wèn)法的實(shí)質(zhì)(客戶(hù)承諾)
12.案例分析:他怎么做到的
問(wèn)題探尋之七步提問(wèn)法
1.研討:他的問(wèn)題是如何組合的?
2.七步提問(wèn)法的問(wèn)題漏斗設(shè)計(jì)
3.分析:他的客戶(hù)承諾是什么?
4.基于消費(fèi)心理學(xué)的七步提問(wèn)法
5.使用七步提問(wèn)法的時(shí)機(jī)
6.使用七步提問(wèn)法的原則
7.使用七步提問(wèn)法的技巧
8.傳統(tǒng)提問(wèn)VS七步提問(wèn)法的問(wèn)題差異
9.如何基于客戶(hù)決策心理運(yùn)用七步提問(wèn)法
影響七步提問(wèn)法使用效果的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
1.第一:目標(biāo)客戶(hù)的背景資料
a)客戶(hù)資料的收集方法與途徑
b)接近目標(biāo)客戶(hù)的技巧與途徑
c)目標(biāo)客戶(hù)的甄選標(biāo)準(zhǔn)及工具
d)目標(biāo)客戶(hù)的標(biāo)志性事情判定
2.第二:目標(biāo)客戶(hù)客情關(guān)系的快速建立
a)客情關(guān)系的四個(gè)層次
b)判別客情關(guān)系的四個(gè)標(biāo)志性事件
c)快速增進(jìn)客情關(guān)系的四個(gè)小技巧
d)判別客戶(hù)性格的標(biāo)志性行為分析
e)對(duì)付不同性格客戶(hù)的應(yīng)對(duì)方法
3.第三:解讀方案的技巧
a)視頻:您是這么解讀的嗎
b)顧問(wèn)式解讀方案的邏輯
c)顧問(wèn)式解讀方案的解讀架構(gòu)
4.第四:商務(wù)談判的最后一問(wèn)
a)視頻:你遇到過(guò)這個(gè)情況嗎?
b)研討:您如何解決
c)最后一問(wèn)的技巧
d)最后一問(wèn)的心理
e)最后一問(wèn)的時(shí)機(jī)
銷(xiāo)售獨(dú)立實(shí)踐——實(shí)際案例場(chǎng)景操作及模擬訓(xùn)練
1.大案例背景闡述
2.甄選甲方及腳本研讀
3.各組員使用顧問(wèn)式提問(wèn)法開(kāi)展銷(xiāo)售工作
4.現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)話(huà)術(shù)的評(píng)估與分析
5.現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)話(huà)術(shù)的改進(jìn)與設(shè)計(jì)
顧問(wèn)式提問(wèn)法課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/297505.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 鄭濤
預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)
顧問(wèn)式銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)
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- 政企大客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技能 余尚祥
- 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)深耕開(kāi)拓優(yōu) 藍(lán)偉誠(chéng)
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