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精益流程優(yōu)化課程

【課程關(guān)鍵詞】
八大浪費(fèi)、BPI選題、VSM、精益與數(shù)字化

【課程對象】
主管副總經(jīng)理，各部門經(jīng)理，流程管理部門經(jīng)理及骨干，各部門流程經(jīng)理，流程專員

【課程形式】
啟發(fā)式演講，工具和方法示范，案例分析與實戰(zhàn)模擬緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場需準(zhǔn)備投影儀,電源拖板，學(xué)員用膠貼紙,鉛筆和練習(xí)紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓(xùn)技術(shù)，力求既緊緊扣住培訓(xùn)要點，又營造活躍，輕松和積極的培訓(xùn)氛圍。
采取小組互動式教學(xué)，學(xué)員人數(shù)不可超過35人。
通過本課程工作實戰(zhàn)模擬部分的培訓(xùn)，管理顧問精心設(shè)計的VSM和精益流程管理與優(yōu)化工作模擬實戰(zhàn)指引，將按精益流程的識別，診斷，優(yōu)化，固化和評估與持續(xù)改進(jìn)的實戰(zhàn)順序，一步一步深入指導(dǎo)學(xué)員針對學(xué)員自己選定的典型自身工作流程，按照工作實戰(zhàn)模擬的學(xué)習(xí)形式，系統(tǒng)全面地模擬完成典型自身工作流程的流程管理與優(yōu)化全生命周期工作。
在學(xué)員工作實戰(zhàn)模擬實戰(zhàn)演練過程中，管理顧問將針對性地向?qū)W員詳解VSM和精益流程管理與優(yōu)化的各項工具和技巧，同時與學(xué)員分享十五年跨國流程管理與優(yōu)化生涯中的豐富經(jīng)驗，啟發(fā)和幫助學(xué)員克服工作實戰(zhàn)模擬實戰(zhàn)演練過程中遇到的問題和困難；由于這些問題和困難與學(xué)員的工作密切關(guān)聯(lián)，使得管理顧問和學(xué)員的互動極具針對性，能很好地實現(xiàn)咨詢式培訓(xùn)的效果。

【課程背景】
幾乎所有世界*的企業(yè)，如：豐田、GE、Motorola、IBM等，均致力于精益流程改進(jìn)，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實執(zhí)行。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，為此，管理者有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識和技術(shù)。
通過流程管理*發(fā)展部分的培訓(xùn)，使從事精益流程管理與優(yōu)化工作的學(xué)員了解流程管理與優(yōu)化的全貌和*的發(fā)展動態(tài)，如建立“流程型”企業(yè)的理念，掌握*的流程管理與優(yōu)化技術(shù)特別是流程數(shù)智化技術(shù)的進(jìn)展，幫助學(xué)員站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿。

【課程收益】
個人收益：
了解VSM和精益流程管理與優(yōu)化的全貌和*的發(fā)展動態(tài)，站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿，高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理的*思路；
系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代VSM和精益流程管理與優(yōu)化的知識體系和思維方法；
樹立流程管理與優(yōu)化理念，并能在工作生活中加以應(yīng)用；
掌握現(xiàn)代流程識別與優(yōu)化的工具與技術(shù)，以及流程固化與數(shù)智化的工具和技術(shù)；
提高項目團(tuán)隊協(xié)作精神與組織意識。
企業(yè)收益：
提高公司整體VSM和精益流程管理與優(yōu)化能力，高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理*思路；
在公司內(nèi)為應(yīng)用精益流程管理與優(yōu)化建立知識儲備和統(tǒng)一的平臺；
在精益流程管理與優(yōu)化的培訓(xùn)、普及與應(yīng)用上樹立行業(yè)標(biāo)桿；
增強(qiáng)公司的管理競爭力，形成公司專業(yè)化、高績效的精益流程管理與優(yōu)化團(tuán)隊。

【課程大綱】
第一單元 宏觀視野：流程管理的新進(jìn)展
流程管理的*進(jìn)展
VSM精益管理與流程管理的關(guān)系
“流程型”企業(yè)愿景
流程的“增值”新概念
“BPR”和“BPI”的兩條道路如何選擇？
流程的六要素和SIPOC
從流程的顧客開始
八大浪費(fèi)
八大浪費(fèi)在非生產(chǎn)領(lǐng)域的案例
流程架構(gòu)體系管理
VSM與流程體系的關(guān)系
BPI與工業(yè)4.0的關(guān)系
流程生命周期管理（識別與梳理，診斷，優(yōu)化，固化與數(shù)智化，評估與持續(xù)改善）
某行業(yè)案例展示和分析

第二單元 精華技術(shù)：換個角度看問題——BPI選題與梳理
抓住職能與流程主要關(guān)系，識別關(guān)鍵流程
精益流程管理組織架構(gòu)（虛擬組織）
價值流經(jīng)理、精益經(jīng)理、BPI OWNER、精益小組
經(jīng)理層和精益小組關(guān)注的BPI關(guān)鍵點的不同比較 BPI選題的系統(tǒng)化方法
如何快速鎖定高價值的BPI選題？（邊界理論）
企業(yè)戰(zhàn)略與流程診斷宏觀定位——尋找戰(zhàn)略突破口
流程診斷宏觀工具示范與體驗：魚骨圖戰(zhàn)略分解法
流程診斷宏觀工具示范與體驗：CSF矩陣與流程診斷的戰(zhàn)略突破口
戰(zhàn)略突破口的微觀分析——聚焦本質(zhì)問題點
流程診斷微觀工具示范與體驗：企業(yè)常見問題清單
流程診斷微觀工具示范與體驗：同業(yè)標(biāo)桿與異業(yè)標(biāo)桿分析法
流程情節(jié)化識別
流程識別微觀工具示范與體驗：云圖
流程識別微觀工具示范與體驗：DELPHI法
流程邏輯化梳理
統(tǒng)*程語法與標(biāo)識示范與體驗
流程識別微觀工具示范與體驗：業(yè)務(wù)流程圖
流程識別微觀工具示范與體驗：VISIO
VSM中的現(xiàn)狀分析
識別關(guān)鍵指標(biāo)
Rolled-throughput Yield (RTY)的計算方法
Process Efficiency的計算方法
Percent Complete and Accurate (%C&A) 的計算方法
數(shù)據(jù)盒的繪制技巧
時間線填充
流程識別微觀工具示范與體驗：職能流程圖
流程識別微觀工具示范與體驗：地理流程圖
流程量化分析案例分析：“喜痛差距”揭示的秘密
流程說明書
流程增值分析
某行業(yè)案例展示和分析

第三單元 精華技術(shù)：尋找爆炸點——流程診斷與優(yōu)化部署推動
避免混亂：先診斷后優(yōu)化
繪制物流
繪制信息流
流程診斷微觀工具示范與體驗：頭腦風(fēng)暴法與即時貼革命
價值流分析的提問技術(shù)
抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗：基于問題急迫性的成對比較矩陣
抓住關(guān)鍵——流程診斷微觀工具示范與體驗：帕累托法
挖掘本質(zhì)——流程診斷微觀工具示范與體驗：5WHY分析法
綜合思考，聚焦本質(zhì)問題點
VSM爆炸點篩選
確定BPI項目具體指標(biāo)的目標(biāo)值
繪制未來VSM（未來VSM和理想VSM的比較）
流程優(yōu)化初步
激發(fā)創(chuàng)意的機(jī)制：紅藍(lán)隊博弈
流程優(yōu)化宏觀工具示范與體驗：ESIA方法論
ESIA應(yīng)用案例示范分析
沒有我不敢想的——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：匿名頭腦風(fēng)暴法（名義群體法）
尋找*創(chuàng)意——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：成本效果矩陣
流程優(yōu)化進(jìn)階專題
如何在跨部門的精益項目中快速有效化解分歧（沉默的投票貼）
如何不增加風(fēng)險而顯著提高流程的效率？
如何不增加成本而顯著提高流程的客戶滿意度？
如何不降低管控而顯著下放流程的權(quán)力？
BPI主體方案的有效部署
以客戶為中心
非生產(chǎn)非外部性流程的BPI應(yīng)該以誰為中心？
BPI項目推動的關(guān)鍵是“人的變革”
戰(zhàn)略，顧客、競爭和一線員工是部署和推動BPI項目的動力
BPI配套方案的有效部署
獲得*支持——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：流程優(yōu)化干系人分析
問題研討：支持較少怎么辦？
應(yīng)對未來風(fēng)險——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：流程優(yōu)化風(fēng)險管理計劃
問題研討：流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風(fēng)險以及如何防范？
成本效益分析與預(yù)測——流程優(yōu)化微觀工具示范與體驗：流程優(yōu)化成本效益分析
BPI項目的行動方案
BPI使能器（主體方案、配套方案、行動方案）
誰是*——流程優(yōu)化使能器“新聞發(fā)布會”
某行業(yè)案例展示和分析

第四單元 流程優(yōu)化數(shù)智化
流程挖掘
流程的柔性和敏捷
精益流程與工業(yè)4.0案例分析（德國博世）
流程數(shù)智化在非生產(chǎn)領(lǐng)域的案例
某行業(yè)案例展示和分析

精益流程優(yōu)化課程