課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：郁良
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高客營銷課程
課程背景：
進(jìn)入2023年，經(jīng)歷了三年疫情的國內(nèi)高凈值及中產(chǎn)人群對于家庭幸福及財富保障的觀念已發(fā)生了悄悄改變，越來越多的家庭意識到財富規(guī)劃的價值——事后彌補(bǔ)不如未雨綢繆。面對“共同富裕”主旋律依舊，“金稅四期”、“破凈潮”等復(fù)雜因素疊加，客戶群對于專業(yè)的法稅咨詢及財富顧問需求變得越發(fā)迫切。
與其同時，伴隨著監(jiān)管機(jī)關(guān)《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》等一系列新規(guī)的出臺，各機(jī)構(gòu)對于產(chǎn)品營銷服務(wù)“專業(yè)、高效、合規(guī)、持久”的比拼也進(jìn)入到了新的提速階段——如果客戶需求和監(jiān)管要求不能滿足，業(yè)務(wù)就會被這個時代淘汰。
長期以來，對于銀行、保險等金融行業(yè)的從業(yè)人員，在了解學(xué)習(xí)法律、稅務(wù)、金融等專業(yè)領(lǐng)域的知識經(jīng)驗(yàn)時存在一定的挑戰(zhàn)：若課程過于“理論化”，則對學(xué)員而言接受門檻過高，聽課意愿普遍較低；若課程刻意追求“通俗化快餐化”，則課堂上一笑而過后，學(xué)員無法精準(zhǔn)掌握相關(guān)專業(yè)之“奧義”，學(xué)習(xí)效果大打折扣；若授課形式單一，則學(xué)員“聽過就忘”，無法在實(shí)際工作場景中實(shí)現(xiàn)知識的無縫連接…等等。
本課程希望通過“以案釋法+公式引導(dǎo)+現(xiàn)場訓(xùn)練”，使得對于非法稅專業(yè)的營銷人員，甚至零基礎(chǔ)的學(xué)員，能夠“快而準(zhǔn)”地掌握保險、信托、稅務(wù)規(guī)劃、婚姻家事、企業(yè)管理、投資理財?shù)瓤缧袠I(yè)的法稅、金融知識。
課程對象及收益：
針對銀行、保險等財富管理行業(yè)的營銷人員及相關(guān)從業(yè)人員，
1. 以深入淺出的語言，傳授“契合當(dāng)前時代、契合工作場景”的法稅金融知識；
2. 通過模塊化、場景化的教學(xué)，使學(xué)員對客戶需求和產(chǎn)品適用規(guī)則快速上手，實(shí)現(xiàn)“聽得懂、學(xué)得會、用得上”；
3. 引導(dǎo)學(xué)員實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的銜接，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化成適合自己的營銷話術(shù)及操作手勢，避免陷入“按圖索驥”的誤區(qū)。
授課方式：
通過“案例精講、小組討論、角色扮演、話題教學(xué)、情境模擬”等方式，向?qū)W員傳遞契合其工作場景的法律、稅務(wù)、金融、消費(fèi)心理的專業(yè)知識。
課程大綱/要點(diǎn)：
一、法稅助力之道：顧問式營銷的“四塊拼圖”
1. 新時代高客需求及*監(jiān)管政策變化趨勢
2. 法商稅商的助力路徑及“錯誤示范”
二、破冰助力——熱點(diǎn)話題談資與產(chǎn)品導(dǎo)入技巧
1. “共同富裕”與宏觀環(huán)境
2. “金稅四期”與稅務(wù)籌劃
3. “后疫情”與人身保障
4. “破凈潮”與投資理財
5. “注冊制”與家企隔離
6. “信托擊穿”與產(chǎn)品安全
7. “個人養(yǎng)老金”與養(yǎng)老規(guī)劃
8. “銀行破產(chǎn)”與海外資產(chǎn)配置
三、需求對接助力：畫一張屬于自己的客戶需求公式（實(shí)例分享+場景模擬）
1. 場景訓(xùn)練：猜猜“TA”們到底關(guān)心什么
2. 畫像建模：客戶需求把握與快速識別
1) 企業(yè)主
2) 金領(lǐng)族
3) 全職太太
4) 富二代
5) 單身人士
6) 復(fù)雜家庭
7) 其它
四、營銷話術(shù)助力： 從容應(yīng)對敏感問題（實(shí)例分享+場景模擬）
1、 產(chǎn)品介紹怎么做？
2、 產(chǎn)品優(yōu)勢怎么談？
3、 收益率、費(fèi)率怎么談？
4、 產(chǎn)品風(fēng)險怎么表達(dá)？
5、 避稅與稅收規(guī)劃問題怎么談？
6、 其它客戶常見疑問點(diǎn)解析
五、形象打造助力：以案說法“避坑”指南（實(shí)例分享+場景模擬）
1. 專業(yè)形象第一步——那些“高大上”專業(yè)名詞怎么用？
2. 哪些話最好不要說？——營銷中的“紅線“
3. 客戶告訴你的“秘密”怎么處理？——私密信息的處理原則及注意事項(xiàng)
4. 客戶“不認(rèn)賬”怎么辦？——營銷人員的自我保護(hù)及抗辯技巧
5. 客戶投訴如何應(yīng)對？——常見投訴處理應(yīng)對及司法程序中的注意事項(xiàng)
高客營銷課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/298654.html
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- 郁良