《讀懂客戶——銀行客戶營(yíng)銷溝通DISC法則》
講師：趙鴻漸 瀏覽次數(shù)：2536
課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 營(yíng)銷總監(jiān)· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：趙鴻漸
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行客戶營(yíng)銷溝通課程
【課程背景】
客戶營(yíng)銷，從溝通開始！
一切的溝通，都是圍繞客戶展開的。營(yíng)銷的目的是成交，而要想成交有三件事你不得不做：
1、拉近客戶距離
2、獲得客戶信任
3、有效產(chǎn)品推薦
對(duì)于很多銀行的客戶經(jīng)理，我們發(fā)現(xiàn)：
習(xí)慣于直奔主題，上來(lái)就介紹產(chǎn)品；
只知道訴說(shuō)，卻忽視了客戶體驗(yàn)；
不管男女老幼，話術(shù)一成不變；
促成訂單的最后一關(guān)，臨門一腳卻失之交臂；
你可知客戶分為“鷹、羊、狐、驢“等不同類型？
這是一套全球金融領(lǐng)域普遍使用的工具模型！
它可以使你精準(zhǔn)把握客戶感受！
或許最終成交的關(guān)鍵，就在于你的“話里乾坤“！
【課程收益】
思維轉(zhuǎn)型：使學(xué)員懂得客戶營(yíng)銷，永遠(yuǎn)都不是你說(shuō)服的客戶。
知識(shí)強(qiáng)化：學(xué)會(huì)靈活使用DISC模型，讓你輕松把握客戶心里。
客戶分析：客戶購(gòu)買產(chǎn)品的前提，你是否走入他的內(nèi)心。
發(fā)掘規(guī)律：政府客戶、高端商務(wù)人士、企業(yè)白領(lǐng)、科研人員他們的關(guān)注重點(diǎn)、。
持續(xù)服務(wù)：讓學(xué)員認(rèn)知到客戶分析的重要性，學(xué)會(huì)溝通中的成交方法。
【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理、個(gè)金主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
【課程大綱】
第一部分：客戶成交的關(guān)鍵——溝通
一、 溝通的3A法則
小組研討：挑毛病的才是真買主
二、 永遠(yuǎn)不要頂客戶的嘴
三、 他在說(shuō)對(duì)手的好，心里在想什么
四、 好的營(yíng)銷，是傾聽
五、 了解客戶的完整需求，你才能一箭穿心
六、 客戶的金融需求與非金融需求
案例分享：最有異議的客戶，成交了*一筆訂單！
第二部分：客戶性格分析DISC模型
一、 如何7秒鐘界定一個(gè)客戶的性格特征
二、 以目標(biāo)為導(dǎo)向的客戶如何溝通
三、 以感覺為導(dǎo)向的客戶如何溝通
四、 用DISC模型對(duì)客戶進(jìn)行分析
五、 “鷹“型客戶如何營(yíng)銷溝通
六、 “羊“型客戶如何營(yíng)銷溝通
七、 “狐“型客戶如何營(yíng)銷溝通
八、 “驢“型客戶如何營(yíng)銷溝通
小組討論：西游記師徒四人的特點(diǎn)，如何營(yíng)銷？
第三部分：不同行業(yè)身份的客戶溝通
一、 政府機(jī)關(guān)人員的溝通與營(yíng)銷
二、 企業(yè)高管的溝通與營(yíng)銷
三、 白領(lǐng)階層的溝通與營(yíng)銷
四、 學(xué)校、科研人員的溝通與營(yíng)銷
五、 退休人員的溝通與營(yíng)銷
案例分享：一位知名老畫家的溝通營(yíng)銷
第四部分：客戶轉(zhuǎn)介
一、 什么樣的客戶可以要求轉(zhuǎn)介客戶
二、 轉(zhuǎn)介客戶的溝通話術(shù)
三、 公私聯(lián)動(dòng)中的客戶轉(zhuǎn)介
實(shí)戰(zhàn)演練：轉(zhuǎn)介話術(shù)演練
第五部分：交叉營(yíng)銷
一、 交叉營(yíng)銷，讓業(yè)績(jī)翻倍
二、 如何讓手中的A類客戶在三個(gè)月數(shù)量翻倍
三、 交叉營(yíng)銷話術(shù)
實(shí)戰(zhàn)演練：交叉營(yíng)銷話術(shù)演練
銀行客戶營(yíng)銷溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/299310.html
已開課時(shí)間Have start time
- 趙鴻漸
[僅限會(huì)員]
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 零售信貸客戶營(yíng)銷能力提升 林濤
- 銀行零售客群精準(zhǔn)營(yíng)銷 林濤
- 縣域金融市場(chǎng)分析及客群精準(zhǔn) 林濤
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