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中層管理者技能計劃課程

【課程背景】
MTP管理培訓，原義為管理培訓計劃，起源于20世紀50年代的*，是為了有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系。該體系經(jīng)過多次改版和完善，已成為當今世界經(jīng)典的管理培訓之一。MTP管理培訓的核心價值主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
提升管理技能和效率：MTP管理培訓旨在幫助管理者掌握科學的管理方法和工具，提升他們的管理技能和效率。通過培訓，管理者可以學習如何制定有效的計劃、組織資源、指導員工、解決問題和做出決策，從而提高整個團隊的工作效率和業(yè)績。
培養(yǎng)領(lǐng)導力和團隊協(xié)作精神：MTP管理培訓強調(diào)領(lǐng)導力的培養(yǎng)和團隊協(xié)作的重要性。通過培訓，管理者可以學習如何激發(fā)員工的潛力、建立信任、促進溝通和協(xié)作，從而打造高效、團結(jié)的團隊。
促進個人和職業(yè)發(fā)展：MTP管理培訓不僅關(guān)注管理者的當前工作表現(xiàn)，還注重他們的個人和職業(yè)發(fā)展。通過培訓，管理者可以學習如何制定個人職業(yè)規(guī)劃、提升自我認知、培養(yǎng)自我學習和持續(xù)改進的能力，從而為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
增強組織競爭力和適應能力：MTP管理培訓的最終目標是提升整個組織的競爭力和適應能力。通過培訓，管理者可以學習如何將所學的管理知識和技能應用于實際工作中，推動組織的創(chuàng)新、變革和發(fā)展，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。
這些價值不僅有助于管理者在當前工作中取得更好的業(yè)績，還能為他們的未來職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

【課程收益】
了解中層管理者應該具備的基本素質(zhì)；
了解中層管理者在企業(yè)中的定位；
掌握自我管理和創(chuàng)新的方式方法；
掌握業(yè)務流程管理創(chuàng)新的方式方法；
掌握組織運作與團隊建設的方式方法；
掌握成為合格的中層管理者的工具。

【課程對象】
中層管理者

【課程大綱】
第一講：自我管理創(chuàng)新
討論：認知自我、駕馭自我（喬韓理論：認知自我的窗口）
一、角色認知還需角色轉(zhuǎn)換
-融入角色、才能干出色
-角色新知、動力加持
二、管理者在企業(yè)內(nèi)的立場
-輔佐上司
-指導下屬
-輔佐和指導同事
三、管理者的角色復合
-承上（執(zhí)行指令、承擔責任、達成目標）
-啟下（組織管理、運用資源、培養(yǎng)能力）
-平行（協(xié)調(diào)關(guān)系、完善流程、創(chuàng)造和諧）
討論：角色思考（描述你心中期待的上司/下屬）
四、對上八法
-讓上司知道——自覺匯報進度
-讓上司放心——有問必答
-讓上司輕松——理解上司言語
-讓上司省心——不重復犯錯
-讓上司舒心——欣然接受任務
-讓上司有效——團隊協(xié)作
-讓上司進步——提出改善計劃
-讓上司開心——出色完成績效
五、成功下屬的四個準則
-你的職權(quán)基礎(chǔ)來自于團隊
-你是上司意志的代表
-服從上司的決定
-職權(quán)范圍內(nèi)做事
六、上司常見的角色誤區(qū)（五個錯位）
-業(yè)務/技術(shù)人員角色
-事必躬親
-老好人
-官僚主義
-個性化
討論：上司的角色回歸
七、處理平行關(guān)系的誤區(qū)
-拉黑——不溝通不合作
-打壓——貪功為己
-踢球——互相推諉責任
-挖坑——栽贓、看笑話
八、公司的部門同事同樣是我的客戶
-供應商
-上游部門
-下游部門
-外部客戶
九、新管理新角色——管理者的重新定義
討論：傳統(tǒng)管理者的角色
-成就者——成就別人就是成就自己
-咨詢者——努力還需獻智
-先行者——讓上司驚喜讓下屬驚嘆
-整合者——凝聚團隊創(chuàng)造績效
十、階段性總結(jié)與回顧

第二講：業(yè)務流程管理創(chuàng)新
一、PDCA管理循環(huán)
-計劃——確定方針制定策略確定目標
-執(zhí)行——分配工作交付任務狀況共有
-查核——跟進控制發(fā)現(xiàn)問題
-改善行動——解決問題建立基準
二、好計劃是成功的開始
-計劃線性成功在望
-計劃管理互聯(lián)新空
三、目標的SMART原則
-明確性
-可測量
-可達成
-及時
-合于現(xiàn)實
四、計劃的定義
-目標性——達成使命
-組織性——集思廣益
-未來性——預測變化
-必要性——指標突出
-現(xiàn)實性——措施得力
五、好計劃是創(chuàng)造力的天堂
-磨刀不誤砍柴工
-明確目的目標
-收集資料掌握事實
-針對事實思考
-制定計劃方案
-決定計劃方案
六、擬定計劃的思維與原則
-WHAT——完成什么目標
-WHEN——什么時候完成
-WHERE——達成目標要利用的各個場所地點
-WHO——促成目標實現(xiàn)的有關(guān)人物
-WHY——更明確為什么要這么做
-WHICH——思想彈性、多種方案
-HOW——用什么方法進行、如何做
-HOW MUCH——要付出多少成本/代價
七、部署參與計劃
-培育部署計劃制定能力
-自我計劃是對人性的尊重
-參與的效果（對計劃內(nèi)容、對管理者、對部屬本人）
八、計劃偏差產(chǎn)生的原因
-目標方針不明確
-協(xié)調(diào)不足
-看聽說想記做錯誤
-背景資料不足
-預估技術(shù)不完備
-信息系統(tǒng)不完善
小組討論：現(xiàn)場分析表填寫
九、計劃與決策管理“新技術(shù)”
-預案
-觸網(wǎng)
十、管理實踐
-小概率管理與管理實踐
-墨菲定律與管理實踐
十一、預案管理如何落地生根
-機制與體制入手
-應急體系
-應急預案
-標準操作程序
案例：智能座駕系統(tǒng)的誕生
十二、計劃管理的革命：大數(shù)據(jù)決策
-大數(shù)據(jù)改變一個時代
-基于大數(shù)據(jù)的決策支持
案例：馬斯克為什么說就算特斯拉不掙錢也愿意賣
十三、命令：分配工作有技巧
-命令的定義
-命令的兩個要素和兩種思路
-幾種常見的命令方式
-理想的命令方式
-基于狀況共有的命令
討論：你最不愿意接受的命令
-最不受歡迎的命令方式
-工作分配三要素
-工作分配選對人
-命令的三個藝術(shù)境界（激發(fā)、不令而行、容錯）
案例：其身正，不令而行；其身不正，雖令不行
案例：索尼隨身聽的誕生
十四、沒有控制才是最好的控制
-控制是什么
-選擇哪一種控制
-控制過度還是控制不足
-怎樣選擇控制工具和標準
分組練習：控制用的工具有哪些
-部署的自我控制與要點
-無為而治：控制的最高境界
-最有效的事前管理——承諾
-承諾管理的心理機制
十五、協(xié)調(diào)高手，化阻力位驅(qū)力
-協(xié)調(diào)是什么
-協(xié)調(diào)的角色認知
-協(xié)調(diào)的方法
-協(xié)調(diào)的五個階段（步驟）
-協(xié)調(diào)過程五注意
案例：如何開好協(xié)調(diào)會
-心里幫扶：預防勝于救火
-解決矛盾的九段訓練
十六、問題意識與創(chuàng)造力
-問題是什么
-問題的本質(zhì)與表象
-如何培養(yǎng)問題意識
-問題的思考邏輯
-問題分析與解決流程
-怎樣描述問題
-有限性分析法
-問題四步解決法
-魚骨圖等工具
-公司組織戰(zhàn)略的改善
-基準的意義
-基準的指定程序
-IE工程：組織改善的推進器
十七、階段性總結(jié)與回顧

第三講：組織運作與團隊建設
一、合理授權(quán)：組織優(yōu)化的利器
-烏合之眾還是威武之師
案例：*軍隊對比
-組織管理的原則
-組織的目的
-結(jié)構(gòu)決定效能
案例：金剛石和石墨
-怎樣處理雙頭管理
案例：白*應該聽誰的
-弗倫奇：權(quán)力的五個來源
-組織管理為什么要授權(quán)
-授權(quán)四要素
-授權(quán)與自我支配原則
-為什么不能有效授權(quán)
案例：張經(jīng)理授權(quán)的心結(jié)
-授權(quán)后的有效控制流程
-授權(quán)管理與責任分析
小組互動：經(jīng)理人授權(quán)能力評量測試
二、培育部署：放大組織效能
-情境領(lǐng)導模式
-情境領(lǐng)導三種能力
-診斷技術(shù)：下屬的成熟度如何
案例：*被提升以后
-員工培育訓練的基本架構(gòu)
-運用冰神理論辯查部署
-部署培育五步法
-培育的機會和方法
互動：你選擇哪一種教導方法
-教導法的準備工作
-教導法實施
-培養(yǎng)部署的管理流程
-培養(yǎng)部署的路徑
游戲互動：21天養(yǎng)成一個新的習慣
測試：你是否是教練型上司
三、激勵：心性管理的藝術(shù)
-管理激勵機理分析
-人人都需要激勵
-復合激勵模式
測試：你有感受力嗎
-了解你的團隊
-如何理解部署的行為
-行為的產(chǎn)生機制
-員工需求與滿足分析
-需求不滿的心里軌跡
-激勵實戰(zhàn)三板斧（及時、對手、超預期）
四、溝通到位：高效能+低成本
現(xiàn)場演練：匯報的藝術(shù)
-什么是良好的溝通
-溝通的四大特點
-溝通的三個層次（信息層、認知層、情感層）
-信息層——溝通原理
-怎樣理解信息
-信息處理的四個技巧
-認知層——溝通原理
討論：三大誤區(qū)和七種現(xiàn)象
-情感層——心態(tài)是關(guān)鍵
案例：柯維眼中的溝通障礙
游戲：撕紙
分享總結(jié)：溝通的十大障礙
-上級怎樣與下級溝通（和合）
-下級怎樣與上級溝通（從崇）
-與同事的相處之道（成謙）
案例：馬云的溝通
-一個實用的溝通模型
-如何啟發(fā)良好的態(tài)度
研討：授權(quán)與激勵、協(xié)調(diào)中的溝通術(shù)
五、階段性回顧與總結(jié)
結(jié)尾：全課總結(jié)與回顧
-課堂表現(xiàn)
-體驗分享
-團隊嘉獎
-情緒升華

中層管理者技能計劃課程