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顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法課程

課程特色：
課程采用1 1模式，理論 實(shí)操，通過(guò)大量體驗(yàn)完成知識(shí)和技能的訓(xùn)練。

課程對(duì)象：
一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)代表、客戶(hù)經(jīng)理和銷(xiāo)售管理干部、營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
（一） 端正對(duì)銷(xiāo)售的理解，針對(duì)面對(duì)面的銷(xiāo)售樹(shù)立正確的理念。
（二） 掌握顧客的分析技巧，根據(jù)不同類(lèi)型的顧客采取不同的銷(xiāo)售推薦方式。
（三） 訓(xùn)練銷(xiāo)售溝通技巧，在發(fā)現(xiàn)需求、處理異議，促進(jìn)簽約三個(gè)流程上熟練運(yùn)用。
（四） 通過(guò)訓(xùn)練，使銷(xiāo)售員掌握?qǐng)A融而順暢的銷(xiāo)售技能，迅速提升業(yè)績(jī)水平。

【培訓(xùn)特色】
實(shí)戰(zhàn)性：課程講師具有多年的多行業(yè)的銷(xiāo)售實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的銷(xiāo)售理論底蘊(yùn)和實(shí)操技巧。課程使用的案例全部來(lái)自講師本人的親身經(jīng)歷或咨詢(xún)案例，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性。
互動(dòng)性。課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括生動(dòng)的案例研討、視頻分析和情景演練，能夠有效加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)。
針對(duì)性。課程講師具有多年的高價(jià)值商品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中所存在的障礙、誤區(qū)，有切身的體會(huì)和深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問(wèn)題，能夠與學(xué)員形成共鳴和更好的交流，從而使學(xué)員獲得咨詢(xún)的收益。

【課 程 大 綱】
*成交-顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法第一步：銷(xiāo)售人員的自我準(zhǔn)備金牌銷(xiāo)售的三定：定位、形象和專(zhuān)業(yè)金牌銷(xiāo)售的三信：信自己、信產(chǎn)品、信客戶(hù)金牌銷(xiāo)售的三情：激情、熱情、煽情*成交-顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法第一步：引發(fā)興趣知識(shí)1：正確的會(huì)談程序-銷(xiāo)售六大問(wèn)句
知識(shí)2：什么吸引消費(fèi)者-四個(gè)死穴
知識(shí)3：顧客心門(mén)的朝向-無(wú)處不在的逆反作用
*成交-顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法精華策略第一步：引發(fā)興趣，克服逆反
技能1：引發(fā)興趣的三板斧-相關(guān)、新奇和部分
技能2：克服逆反的二指禪-提問(wèn)與中性化表達(dá)實(shí)操環(huán)節(jié)：銷(xiāo)售方案寫(xiě)作練習(xí)（郵件、短信、微信）實(shí)操環(huán)節(jié)1：陌生拜訪(fǎng)的良好開(kāi)場(chǎng)
*成交-顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法第二步：建立信任（說(shuō)對(duì)話(huà)）知識(shí)1：信任是交易的基礎(chǔ)
知識(shí)2：信任-影響他人的六種魔術(shù)（互惠、喜好、權(quán)威、短缺、認(rèn)同和承諾）
知識(shí)3：建立信任的五個(gè)步驟-尋找認(rèn)同（肢體、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、語(yǔ)言、價(jià)值觀(guān)）第二步：建立信任，擴(kuò)大影響
技能1：建立信任絕招A-尋找認(rèn)同（六大原理的綜合運(yùn)用）
技能2：建立信任絕招B-專(zhuān)業(yè)提問(wèn)技巧實(shí)操環(huán)節(jié)2：影響力六原理在本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用分析
*成交-顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法第三步：發(fā)掘需求（做對(duì)事）知識(shí)1：需求的本質(zhì)：銷(xiāo)售和買(mǎi)賣(mài)提供的是好處和體驗(yàn)，顧客買(mǎi)的是對(duì)銷(xiāo)售員的信任和所認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)念
知識(shí):2：客戶(hù)需求動(dòng)機(jī)的兩面性（快樂(lè)與痛苦）
知識(shí)3：銷(xiāo)售溝通技巧中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)綜合運(yùn)用
知識(shí)4：需求定位的*手法
知識(shí)5：潛在需求與現(xiàn)實(shí)需求的轉(zhuǎn)化第三步：專(zhuān)業(yè)提問(wèn)，定位需求
技能1：專(zhuān)業(yè)提問(wèn)技巧的三要素（簡(jiǎn)單、引導(dǎo)和區(qū)分）
技能2：*提問(wèn)：?jiǎn)柆F(xiàn)狀、問(wèn)困難、問(wèn)影響和問(wèn)解決實(shí)操環(huán)節(jié)3：《莎士比亞的鵝毛筆》趣味練習(xí)
*成交-顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法第四步：展示方案知識(shí)1： 產(chǎn)品和服務(wù)能提供的核心價(jià)值是好處和體驗(yàn)，越是高價(jià)值商品，越要賣(mài)體驗(yàn)（服務(wù)）而不是賣(mài)功能。
知識(shí)2： 展示產(chǎn)品的價(jià)值應(yīng)該做減法，精準(zhǔn)契合客戶(hù)的核心訴求第四步：展示解決方案，秀出核心價(jià)值
技能1：展示方案的FABE方法練習(xí)
技能2：產(chǎn)品核心價(jià)值點(diǎn)提煉實(shí)操環(huán)節(jié)4：《隨機(jī)抽取的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)FAB分析》
*成交-顧問(wèn)式銷(xiāo)售五步法第四步：展示方案之溝通中異議和投訴處理知識(shí)1：銷(xiāo)售溝**程中的同理心和認(rèn)同感
知識(shí)2：銷(xiāo)售溝通中的贊美話(huà)術(shù)-承諾和一致方案溝**程中的異議處理和投訴處理
技能1：肯定認(rèn)同的《太極七式》，把但是改成也實(shí)操環(huán)節(jié)5：《太極七式》大作戰(zhàn)
客訴處理情境1：質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量
客訴處理情境2：質(zhì)疑服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
客訴處理情境3：質(zhì)疑廠(chǎng)商承諾的可信度
以上均為小組競(jìng)賽

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