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跨文化溝通交流談判課程

1.課程目標(biāo)：
課程結(jié)束后，學(xué)員將能夠：
世界三大宗教的基本教義與特點(diǎn)
項(xiàng)目開發(fā)或是執(zhí)行過程中與宗教的聯(lián)系
項(xiàng)目開發(fā)或是執(zhí)行過程中與宗教認(rèn)識溝通的重點(diǎn)部分
宗教與項(xiàng)目管理的意義
當(dāng)?shù)亓?xí)俗的融入和使用
跨文化溝通中的要點(diǎn)
屬地化建設(shè)和差異性分析
宗教及文化影響下的項(xiàng)目干系人管理
跨文化溝通中的風(fēng)險(xiǎn)控制
跨文化溝通中工程談判注意事項(xiàng)
了解民族不同、文化有差異、尊重并包容不同的文化與民俗差異；認(rèn)知跨文化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色與行為要求，運(yùn)用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化團(tuán)隊(duì)，從溝通、管理和談判的三個層面應(yīng)對好跨文化

2.課程大綱：
第一章：跨文化認(rèn)知與角色認(rèn)知
導(dǎo)入案例：從跨文化角度看，中國鐵建沙特麥加輕軌項(xiàng)目巨虧案
什么是文化，跨文化的挑戰(zhàn)有哪些？
霍夫斯泰德的文化維度理論
行為指南：特殊主義VS普遍主義
溝通方式：泛指溝通VS特指溝通
時間觀念：多向時間VS單向時間
自我意識：集體主義VS個人主義
跨文化團(tuán)隊(duì)中方管理者的角色認(rèn)知
制定和執(zhí)行戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者
多元化團(tuán)隊(duì)的塑造者
運(yùn)營結(jié)果的責(zé)任者
和諧商業(yè)環(huán)境的營造者
小練習(xí)：辨識哪些跨文化現(xiàn)象

第二章：了解各國文化
了解各國文化的四大維度
高語境與低語境
主要國家的文化特征與商務(wù)文化特點(diǎn)
*
印度
俄羅斯
巴西
阿拉伯人
非洲人-以尼日利亞人為例
東南亞人-以印度尼西亞人為例

第三章：應(yīng)對跨文化-溝通、管理與商務(wù)談判
文化的目的
跨文化溝通與交際
如何適應(yīng)文化差異
跨文化溝通技巧
怎樣盡快融入當(dāng)?shù)?br /> 跨文化管理
常見的跨文化管理方式
如何打造跨文化團(tuán)隊(duì)
華為如何應(yīng)對跨文化管理的挑戰(zhàn)
跨文化管理的基本原則
跨文化商務(wù)談判
主要國家跨文化談判時的差異
跨文化商務(wù)談判的一般性原則
小研討：結(jié)合公司實(shí)務(wù)，盤點(diǎn)我們跨文化的應(yīng)對

第四章：跨文化溝通與管理總結(jié)
國際工程中跨文化溝通中的話題選擇
話題引導(dǎo)與處理

第五章：商務(wù)談判基本知識
商務(wù)談判過程中的對手情況判定
對手信息獲取與分析
談判時間地方與人物選擇
誘發(fā)型談判前期導(dǎo)因
談判過程中風(fēng)險(xiǎn)控制與協(xié)調(diào)
談判結(jié)論的常規(guī)處理

第六章：商務(wù)談判信息獲取
學(xué)員實(shí)際情況反映
分小組討論
角色劃分與準(zhǔn)備

第七章：商務(wù)談判模擬實(shí)踐
模擬訓(xùn)練
導(dǎo)師介紹與分析

第八章：結(jié)束
結(jié)語

跨文化溝通交流談判課程