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智能化營銷轉型課程

課程背景：
疫情過后，整體經濟運行呈現復雜局面，新增長點沒有出現，增量財富出現下降趨勢，在這個大背景下，銀行間營銷的競爭已經呈現白熱化狀態(tài)，加上同質化的產品，個金和對公業(yè)務要在激烈的拼殺中勝出，只有專業(yè)上更加理解客戶、關系上與客戶更加深入，服務上更加匹配客戶的個性化，才能真正的開發(fā)新客戶，留住老客戶。
而恰恰在此時，以GPT為代表的人工智能取得了重大突破，GPT3.5已經可以支持商用，GPT4.0更是產生了相當的智能，并以極快的速度，在商業(yè)領域應用起來，比如直播電商和跨境電商。在金融領域應用，GPT直接將缺少訓練的營銷人員，轉化為AI賦能的營銷高手；將需要大量綜合專業(yè)知識的方案能力，轉化為立刻生成多種高水平方案的提問能力；將需要大量時間積累的人情事故能力，轉化人工智能輔助的營銷策略實施能力；將高成本低小效率學習，轉化為低成本高績效學習；將業(yè)績2：8比例的營銷團隊，迅速提升為高手如云的*團隊。

課程收益：
● 充分了解chatgpt為代表的AI發(fā)展現狀和趨勢
● 通過AI辦公軟件的學習體驗AI算力對生產力釋放
● 學習如何用AI賦能成為銷售高手
● 學習如何用AI賦能成為客戶關系高手
● 學習如何用AI賦能成為方案高手
● 學習如何用AI賦能成為培訓高手
● 學習如何用AI賦能成為團隊管理高手 

課程對象：對公、個金業(yè)務條線行長、經理、業(yè)務骨干

課程大綱
第一講：GPT的概念、體驗和發(fā)展趨勢：算力賦能工具
1、人工智能的主要工具體驗：GPT4.0、midjourney、D-ID
2、認知：AI、GPT、NLP、多模態(tài)
體驗：銀行內部AI辦公：AI+思維導圖、AI+PPT和AI+EXCEL
體驗：自己做1分鐘生成短視頻
思考：人工智能算力提高10倍以上效率，給銀行帶著怎樣的競爭力 

第二講：GPT賦能銷售技巧：向Topsales一樣銷售
1、銀行日常銷售技巧習得模式：集中學習、請教、集中訓練
2、AI的模式的賦能：即用即學、直接跟高手學
3、銀行銷售準備階段：用AI生成不同客戶的銷售預案
4、AI生成金融產品銷售初期的AIDA（注意力、興趣、欲望、行動）話術
5、AI生成金融產品顧問式對話話術
6、AI生成客戶拒絕推進策略和話術
7、AI生成金融產品成交話術
8、AI生成業(yè)務中的感動點
思考：AI輔助銷售技能、如何幫助你提高行內銷售水平

第三講：GPT賦能客戶關系：客戶信息的數據化與智能化
1、銀行客戶關系的現狀：維護成本高、缺少維護方法、缺少個性維護手段
2、AI生成客戶關懷
1）朋友圈文案
2）生日文案
3）客戶活動
3、AI生成客戶畫像
1）客戶心理分析
2）決策模式分析
3）認知能力分析……
4、AI生成溝通策略
1）話術     2）語料     3）避諱     4）配置偏好
5、AI銀行客戶活動關系感動點設計
思考：用AI智能，駕馭感性，增強客戶經理與客戶的關系

第四講：GPT賦能方案生成：方案的多樣性、個性化
1、金融方案生成的困境：個性化不足、選擇不足、解說不足
2、AI生成個性化BFAE金融銷售資料
3、AI生成多個個金配置方案
4、AI生成多個對公配置方案
5、AI生成豐富的、多角度的、個性化的方案解說
6、思考：用AI賦能，金融產品方案能力可以提高到什么程度

第五講：GPT賦能銷售訓練：讓訓練簡單直接有效
1、客戶經理的營銷訓練困境：沒時間、低效率、不實用
2、AI生成銷售產品資料訓練考核
3、AI生成模擬客戶演練考核
4、AI對客戶經理的談話錄音進行評價
5、AI直接提煉部門高手和金融界高手的銷售進行訓練方法
思考：即時的，高標準的，基于場景的訓練，為培訓帶來什么？

第六講：GPT對銷售團隊賦能
1 銀行銷售團隊管理的困境：缺少時間、缺少能力、難管過程
2、AI賦能行長銷售管理能力提升：評估-進階-培訓
3、AI生成客戶經理銷售能力測評表
4、AI生成客戶經理銷售能力進階路線圖
5、AI生成智能技能支持虛擬數字人即時輔導客戶經理
思考：如何推動AI在本行隊伍中落地應用

第七講：銀行如何部署GPT產品:兼顧實戰(zhàn)性和安全性
1、營銷口領導參加培訓，了解整體部署
2、尋找專業(yè)的銷售領域服務商
3、內部選定兩名以上參與提示詞設計
4、選定網點的試點，取得成果后驗收
5、全行推進，微課的生成
6、GPT安全三要素：數據安全、輸出安全、實用經驗安全

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