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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
激情營(yíng)銷(xiāo)之*心態(tài)
 
講師:楊洲 瀏覽次數(shù):91

課程描述INTRODUCTION

· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 高層管理者

培訓(xùn)講師:楊洲    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

激情營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

課程背景:
職場(chǎng)的銷(xiāo)售崗位中,很多時(shí)候難免產(chǎn)生職業(yè)倦怠感及職場(chǎng)壓力,導(dǎo)致心態(tài)下降沒(méi)有激情,繼而沖擊團(tuán)隊(duì)績(jī)效。尤其當(dāng)銷(xiāo)售出現(xiàn)危機(jī)事件,當(dāng)工作中遇到阻撓和困境,長(zhǎng)期不能開(kāi)單被客戶(hù)拒絕,員工陷入消極、甚至恐慌,并將其負(fù)面影響力擴(kuò)大。如何做好每個(gè)關(guān)鍵崗位人員的情緒疏導(dǎo)和營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)管理,以及培養(yǎng)管理人員學(xué)會(huì)壓力心態(tài)管理策略,這在團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)行管理中都是必備的。
銷(xiāo)售分為順境和逆境,而在逆境狀態(tài)下才需要心態(tài)管理,因?yàn)槿藗冊(cè)陧橈L(fēng)順?biāo)臅r(shí)候心態(tài)永遠(yuǎn)是最好的,只有出現(xiàn)了逆境,心態(tài)的調(diào)控能力才尤為重要。而銷(xiāo)售當(dāng)中的逆境情商,對(duì)于在職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)高壓中奮戰(zhàn)的精英們,更是必修課。良好的逆境情商,會(huì)幫助我們處理各種人際關(guān)系問(wèn)題,在面臨工作壓力,關(guān)系變故,突發(fā)事件,員工有能力妥善處理及面對(duì)未來(lái)的多種可能性,繼而會(huì)提升團(tuán)隊(duì)整體的情緒智力,充分發(fā)揮積極情緒的力量,獲取更持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本課程:
針對(duì)員工積極性差,團(tuán)隊(duì)士氣消沉,缺乏激情,懶散懈怠,假裝忙碌,工作效率低,沒(méi)能發(fā)揮崗位職能;
團(tuán)隊(duì)缺少融入,工作氛圍壓抑,部門(mén)間陌生感,不利于工作配合,執(zhí)行力不足,缺乏責(zé)任意識(shí),造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不足的情況;
注重個(gè)人得失,忽視整體目標(biāo),從不關(guān)心團(tuán)隊(duì)目標(biāo),不承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任,凝聚力不足;往往例行公事,草草了事;
缺乏感恩心態(tài),認(rèn)為所受到的照顧關(guān)懷都是應(yīng)當(dāng)應(yīng)分,團(tuán)隊(duì)氛圍難以融合,缺少快樂(lè)的感覺(jué)。
該課程沒(méi)有干癟晦澀的理論,主要引用大量的鮮活案例、生動(dòng)的體驗(yàn)活動(dòng),讓學(xué)員深刻體驗(yàn)、有效認(rèn)知,并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出自己的職場(chǎng)狀態(tài)優(yōu)化方案,制定有效的情緒管理措施,螺旋式提升逆境情商。從而幫助學(xué)員建立健康高效的激情銷(xiāo)售模式和心態(tài)管理。

課程收益:
激發(fā)工作熱情、提升責(zé)任感、調(diào)整積極心態(tài)
強(qiáng)化執(zhí)行力意識(shí)、建立感恩文化、解決突出問(wèn)題
增強(qiáng)凝聚力、關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、職業(yè)化思維建立
在面對(duì)壓力和挫折時(shí),用“成人思維”代替“巨嬰思維”,并選擇適當(dāng)?shù)男袨閼?yīng)對(duì),避免非理性的行為
用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待職業(yè)發(fā)展,為自己樹(shù)立長(zhǎng)期和短期目標(biāo),會(huì)做目標(biāo)任務(wù)分解

課程對(duì)象:
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)層次各級(jí)員工、需要提升綜合素養(yǎng)的員工及管理者

課程方式:
理論講授(50%) (案例分析、互動(dòng)交流、小組研討)共計(jì)30% 實(shí)操互動(dòng)(20%)

課程大綱
課程導(dǎo)入:26個(gè)英文字母代表的心態(tài)含義
案例分析與探討:什么樣的情況下才真的需要心態(tài)
第一部分:做銷(xiāo)售先認(rèn)識(shí)心態(tài)——心態(tài)與職場(chǎng)
一、什么是心態(tài)?
二、心態(tài)為何會(huì)影響事情的結(jié)果?
觀看視頻:《兩大高手的擂臺(tái)對(duì)決》
銷(xiāo)售中情緒是不分好壞,但能決定結(jié)果
營(yíng)銷(xiāo)的情緒是能量,無(wú)法被消滅,但可以穩(wěn)定組織氛圍
營(yíng)銷(xiāo)的情緒是信差,告訴我們發(fā)生了什么,引導(dǎo)我們管理疏導(dǎo)
我們是自己情緒的主人(情緒是生而有之的,我們要學(xué)而知之)
反思:銷(xiāo)售人員需要具備的*心態(tài)是什么?
案例分析:費(fèi)斯汀格的案例:做銷(xiāo)售是否真的需要抱怨:抱怨的出口很重要
三、ABC情緒理論
四、營(yíng)銷(xiāo)工作為什么會(huì)有壓力?
游戲:牽繩子的游戲
游戲感悟:如果你的客戶(hù)/公司總是給你壓力你該如何舒緩自己的情緒,調(diào)節(jié)狀態(tài)
影片欣賞:《死亡爬行》
影片感悟:
1. 心態(tài)好的人:即使他獲得的條件和資源再糟糕,困難在大,但都愿意邁出步,愿意去行動(dòng)!
2. 心態(tài)不好的人:即使條件和資源再好,但只要有一點(diǎn)困難,就會(huì)立即退縮,終一事無(wú)成!

第二部分:在逆境中面對(duì)情緒——逆境下的*心態(tài)
一、逆境的三大來(lái)源——市場(chǎng)環(huán)境、個(gè)人問(wèn)題、工作場(chǎng)所
案例分析1:春蘭空調(diào),與格力家電銷(xiāo)售的逆襲
案例分析2:柯達(dá)膠卷,從高空墜落只需要10秒
結(jié)論與分析:銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也許殘酷,但逆境是用來(lái)打擊對(duì)手、存活自己的機(jī)會(huì)
二、業(yè)績(jī)心態(tài)定律
1. 執(zhí)行力就是有結(jié)果的行動(dòng)
2. 關(guān)鍵不是對(duì)與錯(cuò),關(guān)鍵是得與失——《得失觀》
影片欣賞:泰國(guó)攀易島足球俱樂(lè)部初成立的真實(shí)故事
影片感悟:不管在生活中面臨什么樣的挑戰(zhàn),只要你認(rèn)為自己可以改變命運(yùn),我們就相信你能!
三、管理心態(tài)的核心方法
1. 個(gè)人責(zé)任
2. 為他人創(chuàng)造更多價(jià)值
視頻播放:職業(yè)化的樂(lè)觀心態(tài)
做好自我調(diào)節(jié)、停止擔(dān)心、積極思考
案例分析:“阿Q治療法”:生活中沒(méi)有絕望的處境,只有對(duì)處境絕望的人
職業(yè)化而非情緒化
案例分析:兩個(gè)服務(wù)員的案例
職業(yè)化的具備條件:
(1)職業(yè)化的工作技能
(2)職業(yè)化的工作態(tài)度
(3)職業(yè)化的工作形象
5. 明確目標(biāo),向成功邁進(jìn)
目標(biāo)管理的SMART原則——學(xué)會(huì)目標(biāo)倒推法,來(lái)改善自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
6. 堅(jiān)持比努力更重要
案例分析:王祖藍(lán)和李亞男

第三部分:如何具備良好的心態(tài)特征
一、堅(jiān)持 信念
案例分析:你喝可口可樂(lè)嗎?
案例探討:你被客戶(hù)拒絕需要的只是解決客戶(hù)的疑慮,僅此而已
二、營(yíng)銷(xiāo)中積極心態(tài)的修煉方法
1. 積極的想象
2. 積極的精神食糧
3. 積極的人際關(guān)系
4. 積極的訓(xùn)練
5. 積極的行動(dòng)
6. 積極的健康習(xí)慣
7. 積極的自我對(duì)話
三、現(xiàn)場(chǎng)*互動(dòng)——心態(tài)具備的極限能量
鼓掌的游戲:感知心態(tài)在極限情況下會(huì)發(fā)生的*變化
案例分享:和客戶(hù)面對(duì)面——百度營(yíng)銷(xiāo)和搜狗營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典對(duì)決

第四部分:團(tuán)隊(duì)逆境商下的心態(tài)調(diào)整
一、重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)精神:從調(diào)整他人情緒開(kāi)始,堅(jiān)持比努力更重要
大型拓展:《賭王爭(zhēng)霸》——團(tuán)隊(duì)的量變到質(zhì)變
感悟分析:
1. 遇到挫折不要埋怨、重新再來(lái)氣勢(shì)不能輸!
2. 團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)終的拍板人
3. 西游記團(tuán)隊(duì)的心態(tài)管理
4. 殺豬原則——只要方向一致,一定可以干得成事  
5. 千萬(wàn)不要以為一個(gè)方法可以用無(wú)數(shù)次,方法一定可以精簡(jiǎn)及改進(jìn)
逆境商結(jié)語(yǔ):
有時(shí),看不到是因?yàn)椴桓铱?。做不到是因?yàn)椴幌胱?。做回情緒的主人,托起生命的綻放!

激情營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/311090.html

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楊洲
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