課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：余尚祥
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
微博營銷策略培訓(xùn)
【課程簡介】
3G牌照發(fā)放，標志著中國通信市場已開始進入全業(yè)務(wù)運營的3G時代，新一輪的市場競爭正逐步開局，結(jié)果如何尚難預(yù)料。但不管哪一家運營商，最終的核心競爭力都來自于其提供的產(chǎn)品和綜合服務(wù)能力是否真正滿足了客戶的需要，只有抓住了客戶的心理才能抓住市場，在競爭中占據(jù)先機贏得發(fā)展。
作為國內(nèi)老牌的通信運營商的四川電信來講，如何正視客戶需求和競爭環(huán)境，真正站在客戶角度有序、有效、科學(xué)地從客戶體驗、便捷操作的角度來規(guī)劃和開展基于互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新性網(wǎng)絡(luò)營銷活動，在改善客戶體驗、分流客戶壓力、提高客戶滿意度，降低企業(yè)運營低成本的基礎(chǔ)上，最終實現(xiàn)繼續(xù)領(lǐng)先行業(yè)競爭優(yōu)勢，長久立于潮頭目標。
【課程收益】：
熟悉全業(yè)務(wù)環(huán)境下新的市場競爭格局、特點、機遇與挑戰(zhàn)
了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、趨勢
掌握以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷、微博營銷為主的新型網(wǎng)絡(luò)營銷知識與運營技巧
從成功案例中獲得經(jīng)驗與借鑒
【授課方式】：
理論精講（30%）+案例分析（30%）+分組研討（20%）+實戰(zhàn)演練（20%），注重體驗學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)、分享學(xué)習(xí)，體現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性、實用性、實戰(zhàn)性。
【課程大綱】：
第一講：構(gòu)建e時代運營商快樂輕松的互聯(lián)網(wǎng)圈子營銷體系
1.3G時代引領(lǐng)運營商全方位參與競爭
2.從6×4營銷組合演進看客戶需求變化做營銷創(chuàng)新
3.網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)基礎(chǔ)知識及其優(yōu)劣勢分析
4.通信行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢分析
5.e時代消費者的購買行為分析
6.建設(shè)運營互聯(lián)網(wǎng)圈子營銷體系
案例分享：《從QQ農(nóng)場游戲看騰訊的營銷創(chuàng)新》
第二講：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的五步法與八大基本技巧
問題引入：《從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷成就蘑菇街說起》
1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷的定義、分類及其營銷價值
2.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷目標與客戶匹對分析
3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷五步法
4.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷八大基本技巧
a.看準方向（找準需求）
b.創(chuàng)造環(huán)境（營造社區(qū)營銷氛圍）
c.關(guān)注體驗（注重產(chǎn)品體驗賣點點）
d.高互動
e.高轉(zhuǎn)化率（注重成交）
f.高分享（內(nèi)容價值）
g.口碑傳播
h.重視推廣
5.其他網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷技巧
a.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷標題黨啟示——“一句話”賣點巧策劃開啟電信網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
b.做朋友、誠心相待、廣告詼諧幽默——講“故事”做網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷“萬人迷”
c.“小話劇”、“動畫連續(xù)劇”——復(fù)雜電信產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)社區(qū)新模式
6.四川電信本地網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷活動建議
討論交流：請結(jié)合崗位實際，談?wù)勅绾卫帽镜鼐W(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展促銷活動？
第三講：微博——一種全新的移動互動網(wǎng)絡(luò)營銷工具
案例引入：《凡客誠品如何聚集粉絲團》
1.微博的力量
2.微博定義、特點
3.微博的應(yīng)用與優(yōu)劣勢分析
4.微博自媒體的特征分析
5.如何合理構(gòu)架和使用自己的微博
6.如何提升自己微博粉絲與運營效率
7.個人微博營銷的十八般武藝
8.微博種子營銷技巧
9.微博營銷注意事項
案例分享：《微博成就美麗說》
第四講：四川電信微博營銷主要策略與技巧
案例引入：《中糧集團微博矩陣營銷成功案例》
1. 微博時代給企業(yè)帶來的影響——“手機+微博”一切皆有可能
2. 企業(yè)微博定位、營銷優(yōu)勢與十大經(jīng)典模式
3. 企業(yè)微博營銷七步驟
4. 微博時代，因勢利導(dǎo)，四川電信的主動應(yīng)對策略
a.高度重視微博營銷潛在商業(yè)價值及其風(fēng)險管理
b.順勢利導(dǎo)，以客戶需求和競爭發(fā)展為目標，搶在集團全面啟動之時完善公司微博營銷戰(zhàn)略目標規(guī)劃
c.建立基于微博營銷活動的目標客戶管理模型
d.建立和完善微博營銷活動的組織保障、職責(zé)分工與配套的管理體系
5. 如何構(gòu)架四川電信“一個中心四個支撐點”的立體微博體系
a.四川電信構(gòu)建以“整體利益”為中心、“官方+領(lǐng)導(dǎo)人+團隊+普通員工”四個層級為支撐立體微博體系的必要性和緊迫性
b.官方微博定位與基本運營
c.領(lǐng)導(dǎo)人微博的權(quán)威性、嚴謹性和導(dǎo)向性
d.團隊微博建設(shè)的文化性
e.普通員工微博的復(fù)雜性、自主性和娛樂性
f．整合傳播，營造幾何級的傳播效能
6.企業(yè)微博運作的基本原則
7.企業(yè)微博主要技巧
8.企業(yè)微博留住客戶粉絲的五大技巧
9.防范微博營銷活動中十六個致命錯誤
案例分享：《安慶電信—用微博開展校園手機營銷獲碩果》
案例分享：《江蘇電信用企業(yè)微博公關(guān)提升公司形象》
第五講：其他幾種常見網(wǎng)絡(luò)營銷工具的綜合應(yīng)用
1.事件營銷
2.病毒營銷
3.軟文營銷
討論交流：還會有哪些好的網(wǎng)絡(luò)營銷工具可以應(yīng)用到實際工作中，為什么？
第六講：實操與現(xiàn)場探討交流
1.實操：根據(jù)老師提供視頻等材料，分別策劃一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷活動方案、危機公關(guān)、事件營銷活動？
2.現(xiàn)場交流
微博營銷策略培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/311264.html
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- 余尚祥