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精準(zhǔn)營(yíng)銷的公開課

參訓(xùn)對(duì)象：
運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、商品企劃部、銷售管理部、銷售及需要做產(chǎn)品分析和銷售報(bào)表的相關(guān)人員。

課程目的：
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者的需求發(fā)生重大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于交易價(jià)值，‘經(jīng)營(yíng)用戶的企業(yè)’才有核心競(jìng)爭(zhēng)力。用戶經(jīng)營(yíng)離不開用戶研究（User Study），是“對(duì)用戶的特點(diǎn)和情報(bào)需求的研究”。其研究?jī)?nèi)容包括調(diào)查分析用戶的類型及其尋求信息的行為規(guī)律與心理特點(diǎn)，各類用戶的信息需求及其特點(diǎn)等。有效收集用戶大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，針對(duì)性的營(yíng)銷有效帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。用戶研究與經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必須，是產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的中高層管理人員必須掌握的工具。

課程收益：
課程講解對(duì)大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶研究和經(jīng)營(yíng)體系的創(chuàng)新思維進(jìn)行全面的闡述。系統(tǒng)講述用戶研究與經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)用戶標(biāo)簽體系的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建立、應(yīng)用四個(gè)步驟。并結(jié)合講師在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和咨詢服務(wù)中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，通過理念講解、案例剖析和實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員系統(tǒng)掌握用戶研究與經(jīng)營(yíng)的“道、法、術(shù)、器”。并在課中讓每一位參訓(xùn)學(xué)員設(shè)立課后實(shí)踐課題，在三個(gè)月后對(duì)實(shí)踐成果進(jìn)行講師點(diǎn)評(píng)。

課程大綱：
前言
1.信息文明的到來
2.大數(shù)據(jù)的重新定義
3.數(shù)據(jù)挖掘的能力
4.用戶研究與經(jīng)營(yíng)的意義
案例分析：化妝品為何是男人買的？

模塊一：用戶研究的特性
1.多樣化和多層次性
2.個(gè)性化和專指化
3.綜合化和系統(tǒng)性
4.實(shí)效性和準(zhǔn)確性
5.新穎性和快速性
6.綜合性和集成性
案例分析：T恤的180個(gè)維度

模塊二：用戶研究和經(jīng)營(yíng)的方法
1.用戶標(biāo)簽的定義
2.用戶標(biāo)簽體系的三要素
3.用戶標(biāo)簽體系建立的四個(gè)步驟
4.用戶戶研究和經(jīng)營(yíng)的10大模式
案例分析：傳統(tǒng)企業(yè)如何起死回生？
案例分析：大嘴猴是如何風(fēng)靡起來的？

模塊三：用戶研究和經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用
1.在開發(fā)客戶中的應(yīng)用
2.在客戶維護(hù)中的應(yīng)用
3.在市場(chǎng)活動(dòng)中的應(yīng)用
4.在產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
5.在員工管理中的應(yīng)用
案例分析：天才營(yíng)銷人員從何而來？

講師介紹： 楊云老師
上海交通大學(xué)特聘教授
中國(guó)*企業(yè)家俱樂部正和島顧問
上海市品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人
潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網(wǎng)爆款55度杯的背后推手
全球領(lǐng)先的CEO發(fā)展機(jī)構(gòu)偉事達(dá)中國(guó)私人董事會(huì)主席和教練
多家企業(yè)董事、創(chuàng)始人

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