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流程績(jī)效培訓(xùn)

 

【課程背景】

對(duì)企業(yè)流程問題的思考：

作為企業(yè)管理者（企業(yè)中高層管理者或?qū)I(yè)流程管理人員），在企業(yè)內(nèi)部流程與制度優(yōu)化過程中，您是否感受過以下迷茫：

企業(yè)問題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？

流程優(yōu)化勢(shì)必影響部門利益，該如何面對(duì)當(dāng)前部門管理者的阻撓？

以什么樣的方式啟動(dòng)優(yōu)化項(xiàng)目效果會(huì)更好？

流程優(yōu)化過程中的變革管理如何操作？

流程優(yōu)化中的組織變革如何操作？

流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實(shí)踐？

如何實(shí)施對(duì)流程優(yōu)化工作的項(xiàng)目管理？

內(nèi)控和授權(quán)很多公司只是局限在行政授權(quán)的狹隘層面，如何實(shí)現(xiàn)基于流程的內(nèi)控系統(tǒng)和授權(quán)系統(tǒng)？

流程優(yōu)化后的流程收益如何評(píng)價(jià)？

流程管理是什么概念，如何實(shí)施企業(yè)級(jí)的流程管理？流程管理和流程優(yōu)化的關(guān)系？流程管理模型是什么？

流程優(yōu)化和執(zhí)行力體系是什么關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)二者的統(tǒng)一？

流程如何表達(dá)，什么是標(biāo)桿級(jí)的流程表達(dá)形式？

流程優(yōu)化的標(biāo)桿比較在哪里？

 

【課程目的】

中國(guó)企業(yè)正在開始重新認(rèn)識(shí)流程，流程對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展和國(guó)際*企業(yè)的發(fā)展得到印證，但什么是流程卻是多數(shù)企業(yè)管理者沒有認(rèn)識(shí)清楚的。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員重新認(rèn)識(shí)流程、認(rèn)識(shí)流程的價(jià)值和對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義；認(rèn)識(shí)流程對(duì)端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻(xiàn)。讓學(xué)員通過案例分析、標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)分享，了解流程的實(shí)質(zhì)，了解企業(yè)流程架構(gòu)和核心流程。并通過實(shí)際的演練，幫助學(xué)員掌握流程設(shè)計(jì)、流程管理的技術(shù)和方法，并能夠有效掌握流程與質(zhì)量體系的融合技術(shù)。掌握將業(yè)務(wù)發(fā)展與流程發(fā)展有機(jī)結(jié)合的方法。

 

【課程收益】

讓學(xué)員對(duì)流程的價(jià)值有重新認(rèn)識(shí)和理解，認(rèn)識(shí)流程型文化對(duì)企業(yè)的價(jià)值；

教會(huì)學(xué)員流程設(shè)計(jì)技術(shù)；

教會(huì)學(xué)員流程管理的工具使用，教會(huì)學(xué)員流程評(píng)估審計(jì)和優(yōu)化的技術(shù)；

向?qū)W員展示標(biāo)桿企業(yè)流程管理的*實(shí)踐；

教會(huì)學(xué)員如何以BPI項(xiàng)目運(yùn)作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和重整。

在教學(xué)中還將通過測(cè)試和練習(xí)，讓學(xué)員掌握建設(shè)流程型企業(yè)的重要性，認(rèn)識(shí)到管理者在建立流程文化方面的責(zé)任和任務(wù)。

 

【培訓(xùn)對(duì)象】

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高級(jí)管理人員、核心員工

 

【課程大綱】

第一講  打造流程型企業(yè)

分析當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到問題的根本原因

多數(shù)企業(yè)和管理者對(duì)流程認(rèn)識(shí)的誤區(qū)分析（案例分享）

理解流程的價(jià)值和作用

企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過流程實(shí)現(xiàn)分析

流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別

流程、組織與IT 

流程、組織、IT之間的關(guān)系

案例分析：流程、組織、IT在企業(yè)內(nèi)的有效配合

 

第二講  何為客戶

識(shí)別內(nèi)外部客戶及客戶需求

客戶意識(shí)建立

客戶需求的本質(zhì)-快速、正確、便宜、容易；

如何通過業(yè)務(wù)流程滿足客戶需求；

 

第三講  流程設(shè)計(jì)與流程優(yōu)化方法論

流程管理愿景

流程管理組織與職責(zé)

流程管理組織架構(gòu)

確定職位和崗位

崗位和職位的分析與設(shè)置

流程管理要素分析

流程管理關(guān)鍵成功要素

流程管理相關(guān)人員職責(zé)

流程OWER及其權(quán)責(zé)

流程管理三件事

流程體系與流程的劃分

流程設(shè)計(jì)好與壞的標(biāo)準(zhǔn)

流程本質(zhì)分析：目的/起點(diǎn)終點(diǎn)/輸入輸出/績(jī)效指標(biāo)

流程圖元素與繪制

流程活動(dòng)節(jié)點(diǎn)說明編寫

關(guān)鍵管控點(diǎn)識(shí)別與管理標(biāo)準(zhǔn)制定 第四講  如何運(yùn)作流程優(yōu)化項(xiàng)目（BPI）

流程優(yōu)化項(xiàng)目管理

流程優(yōu)化項(xiàng)目過程管理方法和工具介紹

價(jià)值鏈分析

現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會(huì)議演練）

BECHMARK

活動(dòng)分析法

如何在BPI項(xiàng)目中運(yùn)用變革管理方法與技巧

什么是變革，企業(yè)為何要進(jìn)行變革，變革對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

變革管理框架介紹

變革管理各模塊內(nèi)容介紹

變革管理在BPI項(xiàng)目中的應(yīng)用

如何進(jìn)行利益關(guān)系人分析

如何在BPI項(xiàng)目中進(jìn)行有效的溝通管理

流程再造與優(yōu)化三個(gè)重要會(huì)議

推行新流程落地

流程推行  

組織建制和推行

IT實(shí)施與流程MAPPIG

溝通和培訓(xùn)

流程優(yōu)化項(xiàng)目演練

第五講  流程治理機(jī)制

流程評(píng)估的方法和技術(shù)

流程評(píng)估案例分析

企業(yè)流程審計(jì)在管理審計(jì)中的定位

流程審計(jì)的具體管理模式

流程審計(jì)項(xiàng)目演練

流程管理組織設(shè)計(jì)

流程績(jī)效管理

流程KPI設(shè)計(jì)

如何打造流程型企業(yè)文化

流程型企業(yè)文化建設(shè)的技巧和方法

案例：國(guó)內(nèi)外*制造型企業(yè)流程管理體系

 

授課講師介紹：汪老師

1、個(gè)人背景：

四川大學(xué)碩士，工商管理博士

國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師CMC

國(guó)家高級(jí)培訓(xùn)導(dǎo)師

中國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)智庫(kù)專家/廣東省中小企業(yè)管理咨詢專家

粵港澳大灣區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)智庫(kù)專家

廣東決策研究院科研智庫(kù)研究員

廣州大數(shù)據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢主任

深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師

武漢大學(xué)深圳研究院、北京科技大學(xué)（順德）研究生院特邀講師   《華為績(jī)效管理法》

多家上市公司常年顧問 

2、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

25年知名企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷

1998年入職華為人力資源部門，參與華為任職資格管理體系建設(shè)開發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項(xiàng)目秘書；先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；

離開華為后，任職兵器裝備集團(tuán)下屬某廠任廠長(zhǎng)（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國(guó)虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長(zhǎng)（期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任*制造本部長(zhǎng)、*工程本部長(zhǎng)、供應(yīng)鏈本部長(zhǎng)等職）

從事咨詢培訓(xùn)工作以來，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問、Adizes（中國(guó)）高級(jí)講師。

豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，汪老師大部分時(shí)間參與企業(yè)的組織改革、流程再造、績(jī)效管理，通過與企業(yè)核心決策層深度溝通、為中高層管理者進(jìn)行培訓(xùn)、貼近業(yè)務(wù)部門終端客戶，與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行研討為企業(yè)提供最合適的改革方案和改革方法、并用科學(xué)的變革管理方法推動(dòng)企業(yè)變革。

 

流程績(jī)效培訓(xùn)