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優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)

課程背景：
在大環(huán)境下，2015年初，中國(guó)進(jìn)入到“新常態(tài)中國(guó)經(jīng)濟(jì)”模式之下，制造業(yè)的利潤(rùn)率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點(diǎn)，物競(jìng)天擇，適者生存；客戶不斷在要求 “高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時(shí)，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個(gè)生產(chǎn)群體希望得到更多個(gè)性與自由空間，這對(duì)于我們一線班組長(zhǎng)的管理能力提出了更高的與時(shí)俱進(jìn)要求。
車間和生產(chǎn)線上的班組長(zhǎng)，是公司所有決策現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者和利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。

課程收益：
1.明確班組長(zhǎng)管理角色認(rèn)知， 避免常犯的角色錯(cuò)誤；
2.了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的關(guān)鍵職業(yè)化素養(yǎng)；
3.掌握科學(xué)的工作理念和方法，建立并維護(hù)好工作關(guān)系。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天 
課程對(duì)象：班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部
課程方式：?jiǎn)l(fā)式、教練式、 互動(dòng)式、 小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)

課程大綱
第一講：班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位
小游戲： 找到你在家族中的位置
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.家族中我們與不同的人之間有不同的家庭關(guān)系，由此也承擔(dān)著不同的責(zé)任和義務(wù)
2.在某個(gè)群體中，確定自己所處的位置，就是“定位”
3.在工作中，我們需要承擔(dān)的承認(rèn)也取決于我們的定位
二、班組長(zhǎng)的三種不同角色
1.對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)
2.對(duì)平級(jí)單位
3.對(duì)下屬
三、班組長(zhǎng)角色常見(jiàn)5種錯(cuò)誤
1.民意代表
2.同情者
3.忘記頭上的“烏紗帽”
4.領(lǐng)主
5.越位
四、班組長(zhǎng)與上司相處的4個(gè)基本要點(diǎn)
1.讓上司知道：主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度
2.讓上司輕松：努力學(xué)習(xí)上司的語(yǔ)言，了解做事的風(fēng)格
3.讓上司省事：同樣的錯(cuò)誤，不要犯3次
4.讓上司有效：不忙的時(shí)候，主動(dòng)去幫助別人
五、班組長(zhǎng)應(yīng)該必備的的素質(zhì)與技能要求
1.以身作則
2.懂技術(shù)懂管理還要懂人情 
3.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題意識(shí)和改善能力
4.由技術(shù)性的班組向管理型班組轉(zhuǎn)變 
六、班組長(zhǎng)具體任務(wù)
案例研討： 給您留下了深刻的成功領(lǐng)導(dǎo)者的印象有哪些？

第二講：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)5S的管理
一、5S基本概述
1.起源：60年的日本
2.1S-整理：區(qū)分要和不要的東西
3.2S-整頓：要的東西依規(guī)定定位、定方法，擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)
4.3S-清掃：清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生
5.4S-清潔：將上面3S實(shí)施的做法制度華、規(guī)范化，維持其成果
6.5S-素養(yǎng)：培養(yǎng)文明禮貌習(xí)慣，按規(guī)定行事，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
二、5S執(zhí)行技巧
1.5S管理的對(duì)象
1）人：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)員工行為準(zhǔn)則的管理要做到規(guī)范化
2）事：對(duì)于員工工作方法、作業(yè)流程的管理要做到流程化
3）物品：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)所有的物品的管理要做到規(guī)格化
2.整理的執(zhí)行技巧
1）區(qū)分要和不要的5問(wèn)
2）常用品、非常用品、少用品、沒(méi)用品處理方法
3.整頓的執(zhí)行技巧
1）常進(jìn)少遠(yuǎn)
2）劃線定位，規(guī)定區(qū)域
3）調(diào)整位置、單向移動(dòng)
4）做好“四定”
5）形跡管理
4.清掃的執(zhí)行技巧
1）掃黑
2）掃漏
3）掃怪
5.清潔的執(zhí)行技巧
6.素養(yǎng)的執(zhí)行技巧
案例演練：小明現(xiàn)場(chǎng)“精化”那些事

第三講：班組長(zhǎng)質(zhì)量管理
一、何為質(zhì)量管理
1.質(zhì)量管理的八大原則在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用
2.TQM全面質(zhì)量管理的“三全”與“四一切”
小游戲：99.9%的正確率意味著什么？
3.品質(zhì)服務(wù)的意識(shí)：下一工序就是我們的客戶
二、產(chǎn)品的質(zhì)量管理
1.物料的品質(zhì)管理
2.嫌疑品、不良品的質(zhì)量管理
1）確認(rèn)是否超規(guī)（書(shū)面標(biāo)準(zhǔn)、客戶標(biāo)準(zhǔn)）
2）返修與重工標(biāo)準(zhǔn)
3）效果確認(rèn)
4）再發(fā)防止
3.批退品與客退品的質(zhì)量管理
三、質(zhì)量管理的三個(gè)實(shí)用工具
1.層別法
2.查檢表
3.柏拉圖
案例研討： 17寸顯示器暴量的異常改善

第四講：班前會(huì)經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)技巧
視頻案例：那些年我們“磨難”的班前會(huì)
一、為什么要開(kāi)班前會(huì)？小班會(huì)大作用
1.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理
2.對(duì)團(tuán)對(duì)
3.對(duì)班長(zhǎng)個(gè)人
二、班前會(huì)召開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)流程：（準(zhǔn)備?集合?總結(jié)&計(jì)劃?激勵(lì)上崗）
1.準(zhǔn)備：收集信息，記錄要點(diǎn)
2.集合：整隊(duì)問(wèn)好，報(bào)數(shù)點(diǎn)到，記錄考勤
3.總結(jié)&計(jì)劃：總結(jié)昨日工作狀況，安排當(dāng)日工作計(jì)劃，公司通知
4.激勵(lì)上崗：?jiǎn)T工分享、鼓舞士氣、齊呼團(tuán)隊(duì)口號(hào)、宣布作業(yè)開(kāi)始
視頻案例：優(yōu)秀的班前會(huì)是這樣的

第五講：班組現(xiàn)場(chǎng)工作改善方法
一、麥肯錫的常見(jiàn)問(wèn)題分類
1.恢復(fù)原狀型
2.防范潛在型
3.追求理想型
二、工作改善的四階段法
1.工作分解
2.每個(gè)動(dòng)作自我檢討
3.展開(kāi)新方法
4.實(shí)施新方法
三、問(wèn)題分析與解決思路與常用方法
1.福特8D
2.戴明的PDCA循環(huán)
3.通用電氣的6西格瑪
四、落實(shí)改善對(duì)策
1.看似頑固抗拒，實(shí)則方向不明： 
1）找到亮點(diǎn)
2）制訂關(guān)鍵措施
3）指明目標(biāo)
2.看似懶于改變，實(shí)則筋疲力盡： 
1）找到感覺(jué)
2）縮小改變幅度
3）影響他人
案例分析：聯(lián)合國(guó)大使杰利改善越南兒童營(yíng)養(yǎng)不良

第六講：班組長(zhǎng)的目視化管理
一、何為目視化管理
1.定義：利用形象直觀的視覺(jué)感知信息（圖表、標(biāo)識(shí)、信號(hào)燈等），直觀表達(dá)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和管理的要求及現(xiàn)狀，以提高生產(chǎn)效率科學(xué)方法。
2.目視化分類
1）作業(yè)目視化：為生產(chǎn)作業(yè)服務(wù)
2）管理目視化：為現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)
案例展示：優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理目視化
3.管理目視化的特點(diǎn)
1）獲得實(shí)施信息、實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理
2）目標(biāo)清晰，數(shù)據(jù)說(shuō)話
3）公開(kāi)透明，規(guī)范行為
二、目視化管理設(shè)計(jì)程序
1.項(xiàng)目確定
2.關(guān)鍵指標(biāo)確定
3.監(jiān)控頻率
4.數(shù)據(jù)收集
5.異常反饋
6.檢討完善
案例研討：小明如何設(shè)計(jì)、制作、使用“生產(chǎn)產(chǎn)量達(dá)成實(shí)時(shí)看板”

優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)