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員工壓力與情緒管理培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】：
面臨著形形色色的壓力（工作+生活），越成功壓力越大，壓力越大似乎就越成功——情緒卻變得越來越壞！
隨著壓力的增大，挫折在所難免，挫折的面對無形中由加大了壓力，如此反復(fù)。一個(gè)個(gè)的“壓力人”組成一支支的“壓力隊(duì)伍”。
本課程的基本目的是探討如何面進(jìn)行成功的自我調(diào)適，科學(xué)的應(yīng)對各種各樣的壓力，保持良好的情緒。同時(shí)也探討我們?nèi)绾喂芾砗米约旱那榫w，進(jìn)而影響他人的情緒。讓身邊的人（尤其是同事之間）處于優(yōu)質(zhì)和積極的情緒中，構(gòu)成一個(gè)積極的和諧環(huán)境。
壓力是不可能“消化”的，但是我們可以以不同的心態(tài)去“面對”它，采取不同的心態(tài)面對，自然就有各種不同的情緒，這是兩個(gè)息息相關(guān)的問題，聯(lián)系的看待他們將有助于問題的解決！
【課程時(shí)間】：2天/12H

【課程大綱】
第一章  壓力與適應(yīng)
第一節(jié) 何謂壓力？
.只要問“你有壓力嗎”.——絕大多數(shù)的現(xiàn)代人的答案是“有”。然而具體到究竟面臨何種壓力時(shí)。我們有變得模糊。這和我們對壓力的定義不同有關(guān)：
壓力：乃是個(gè)體對耗盡或超乎本身能力所能應(yīng)對，干擾平衡狀態(tài)的刺激事件，所采取的針對性和一般性的反應(yīng)模式。
.壓力商數(shù)Q
.Q=(S-R)/P

第二節(jié) 現(xiàn)代人壓力來自何方？
.壓力源
——自己、工作、家庭
.“一般適應(yīng)癥候群”理論
——即使壓力源不同，也會(huì)導(dǎo)致一般性的身體反應(yīng)。一般適應(yīng)癥候群包括三個(gè)階段：警報(bào)期、抵抗期與耗竭期。
. 認(rèn)識自己測性格特征(A/B/C型性格)，分析自己的行為特點(diǎn)
——特點(diǎn)及行為表現(xiàn)
★ 心理測試——“你數(shù)屬于哪種類型的人？”

第三節(jié) 學(xué)會(huì)適應(yīng)工作環(huán)境，防止：自己的負(fù)面情緒影響他人和他人的負(fù)面情緒影響自我。
.何謂適應(yīng)？
——內(nèi)心平衡、人際關(guān)系良好、與環(huán)境和諧
.如何改變以更好的適應(yīng)？
——態(tài)度、行為方式、習(xí)慣、性格、命運(yùn)
.我的位置在哪里？
——自我意識、我與他人的關(guān)系、我與組織的關(guān)系

第二章 現(xiàn)代職場人的情感陷阱和壓力表現(xiàn)及基本對策
.心病一：對自己認(rèn)識不清（自我意識障礙）及對策
——事業(yè)發(fā)展到一定階段，很多”現(xiàn)代人”對自己的認(rèn)識反而模糊了。有的”現(xiàn)代人”在機(jī)會(huì)面前瞻前顧后，猶豫不決；有的則過于追求變化，放棄了有發(fā)展前途的工作。
.心病二：年齡恐慌癥及對策
——最近，由年齡而產(chǎn)生的心理恐慌癥在職業(yè)女性中開始彌漫。她們面臨隨時(shí)被老板解雇的危險(xiǎn)，而許多招聘廣告又拒絕35歲以上的女性。
.心病三：心理疲勞（應(yīng)對障礙）及對策
——隨著閱歷的增長，”現(xiàn)代人”對工作的敏感逐漸減少，不少人出現(xiàn)了莫名的疲憊感，這種來自心理的疲勞感降低了工作效率，也會(huì)削弱自身發(fā)展的競爭力。
.心病四：寂寞無助（人際溝通障礙）及對策
——盡管生活和工作繁忙而緊張，可是一旦停止忙碌，許多”現(xiàn)代人”就會(huì)從內(nèi)心涌出一股渴望，渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴，以尋求心理依靠。卻苦于無途徑和不知方法。
.心病五：目標(biāo)游移及對策
——工作的目的是什么？生活的意義是什么？我的目標(biāo)在哪里？這是很多人常常問自己卻找不到確切答案的問題。這種來自內(nèi)心的干擾容易讓自己極易受到負(fù)面情緒和外界的干擾，讓自己的情緒隨波逐流。
.心病六：薪水缺乏癥及對策
——社會(huì)環(huán)境的不斷變化，貧富差距的加大，使不少”現(xiàn)代人”盲目地陷入對金錢的追逐中。這也許是一種工作動(dòng)力，然而對金錢永不滿足的追求會(huì)令人生失去許多應(yīng)有的樂趣。
.心病七：情感障礙及對策
——無法表達(dá)自己的情感需求，也無法正確的表達(dá)自己對他人的情感付出，這個(gè)社會(huì)，我們常常無法得到自己的需要情感慰藉，也無法正確的慰藉他人。這需要技巧。
★心理常識——“認(rèn)識壓力水平？”

第三章 成功的自我壓力調(diào)適
第一節(jié)：面對壓力的誤區(qū)
“有壓力才有動(dòng)力”——壓力越大，動(dòng)力越足！
“男子漢大丈夫，有淚不輕彈”——英雄非無淚！有一首歌曲是說得最好的：《男人哭吧哭吧不是罪》
時(shí)間可以沖淡一切——火上澆油只可能越燒越炙熱！
壓力可以自己消化——壓力似乎遵循著“能量守恒定律”，不太可能“消化掉”其*的變化應(yīng)該是：轉(zhuǎn)化成為了其他的能量；怎么利用這種能量就決定了人的心態(tài)，或者叫做情緒

第二節(jié)：成功的自我壓力調(diào)適方法
.面對壓力的時(shí)候，有兩個(gè)重要的方法可以緩解自己的情緒：
1、 重新定義
“重新定義”是一種重要的思考方式，就是換一個(gè)角度，用正面的思維去找到積極的情緒。
2、 設(shè)定心錨
所謂“設(shè)定心錨”，是一種催眠的術(shù)語，是指在催眠狀態(tài)下的人的大腦中建立一種感應(yīng)點(diǎn)，當(dāng)這個(gè)人再次面對同樣的來自外界或內(nèi)在的刺激或表象的時(shí)候，就會(huì)在大腦中再次觸發(fā)或表現(xiàn)某種反應(yīng)。
3、正確的情感表達(dá)方式
正確的使用“我表達(dá)”的心理技術(shù)
正確的領(lǐng)略他人的“你表達(dá)”心理狀態(tài)
獲取所需的積極情感
付出正確的自我情感
4、壓力釋放技巧
1）緩沖工作壓力的關(guān)鍵點(diǎn)  
2）緩沖人際關(guān)系壓力的關(guān)鍵點(diǎn) 
3）緩沖經(jīng)濟(jì)壓力的關(guān)鍵點(diǎn)
4）緩沖精神、身體壓力的關(guān)鍵點(diǎn)  

第四章 壓力自我調(diào)節(jié)法的專業(yè)方法介紹
（一）自我暗示法
（二）放松調(diào)節(jié)法
（三）想象脫敏法
（四）想象調(diào)節(jié)法
（五）呼吸調(diào)節(jié)法
.  
第五章 優(yōu)質(zhì)的情緒管理
★ 心理測試——“那些屬于情緒？”
第一節(jié) 別讓工作中了情緒的毒
.案例分析：為什么同樣的條件，完全相反的結(jié)果
.自我情緒控制
.部屬負(fù)面情緒的發(fā)現(xiàn)
.部屬負(fù)面情緒的對策分析

第二節(jié) 不要任由自己的負(fù)面情緒發(fā)展
1、認(rèn)識自己的情緒——情緒管理最難得是：不知道自己陷入的情緒的“陷阱”。
  經(jīng)常問問自己：
.What─我現(xiàn)在有什么樣的情緒？
.Why─我為什么有這種感覺（情緒）？
.How─如何有效的處理情緒？
2、控制自己的情緒
.沖動(dòng)是魔鬼
.你無法控制情緒，則情緒一定控制了你
.管理者對自己的情緒更需要控制。
3、改善自己的情緒
.情緒可以改善
.“我就是這個(gè)性格”——放任意味著放棄

第三節(jié) 負(fù)面情緒管理
1、負(fù)面情緒的分類
2、負(fù)面情緒管理常見的誤區(qū)
.深藏于心
.借題發(fā)揮（中國人做常見的錯(cuò)誤負(fù)面情緒管理）
.情緒泛濫、無休無止
.影響他人
3、自我負(fù)面情緒的正確釋放途徑
4、科學(xué)的面對他人的“負(fù)面情緒”
.防止情感“投影”
.防止情緒對峙
.不要輕易充當(dāng)“問題專家”
.掌握一些心理學(xué)知識

第四節(jié) 管理者優(yōu)質(zhì)情緒管理十二招
1.先覺察并接收自己真正的情緒
2.實(shí)則適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來表達(dá)這種情緒
3.清楚和具體的表達(dá)出來
4.使用「我的情緒」與「希望你的情緒」模式
5.表達(dá)正面情緒，促進(jìn)關(guān)系發(fā)展
6.認(rèn)知分析與調(diào)整
7.避免沖動(dòng)與輕率的表述情緒
8.調(diào)節(jié)生理亢奮程度至理想水準(zhǔn)
9.正反兩面的信息都應(yīng)該需要兼顧
10.由負(fù)面的事情中發(fā)現(xiàn)正面的意義
11.自我對話與自我勉力
12.轉(zhuǎn)換想法，改變心情

員工壓力與情緒管理培訓(xùn)