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85和90后員工管理課程培訓(xùn)

課程背景：
您是否經(jīng)常聽到以下評(píng)論：
“85后個(gè)性很強(qiáng)，90后更是如此……”
“可不是嘛，他們軟、硬都不吃！”
“不好管啊，不知如何下手……”
“90后最不穩(wěn)定，跳槽如家常便飯……”
“90后憑感覺做事”，一個(gè)字“爽”
“不爽”會(huì)怎樣？-“走人唄”
我們承認(rèn)，上面說的都是事實(shí)，問題是：“怎么辦呢？”
通過實(shí)際考察和調(diào)研發(fā)現(xiàn)：上述現(xiàn)象反映了在人才管理“選、育、用、留”方面暴露的問題。

課程大綱：
序言
閱讀案例故事：《鮑勃·諾頓的故事》-提出問題：“鮑勃為什么離職了？”
第一章：選對(duì)人-如何識(shí)別靠譜的85和90后？
1.85和90后特點(diǎn)？（思維、情緒、性格等）
小組討論（85和90后的思維、情緒、性格等特點(diǎn)）
各小組呈現(xiàn)討論結(jié)果和講師點(diǎn)評(píng)
2.人才甄選-面試中的識(shí)別技巧
心理素質(zhì)-如何識(shí)別高潛質(zhì)員工？
是否具備毅力？
是否具備自信？
是否具備親和？
是否具備主動(dòng)？
如何考察誠信度？
如何考察求職動(dòng)機(jī)？
如何考察責(zé)任意識(shí)？
如何考察職業(yè)穩(wěn)定性？
思維特質(zhì)
目的性還是對(duì)象性？
因果性還是關(guān)聯(lián)性？
系統(tǒng)性還是單元性？
情景性還是語義性？
關(guān)鍵能力
情緒與壓力管理-壓力面試法
無領(lǐng)導(dǎo)小組面試-問題解決小組+特別行動(dòng)小組
3.通過微表情和肢體語言識(shí)別候選人
情緒表達(dá)與說話內(nèi)容相反
常見怪異的肢體語言微表情
觀看視頻，現(xiàn)場學(xué)習(xí)和演練
授課方式：講授+討論+視頻+演練

第二章：育有術(shù)-從人格（性格）角度出發(fā)知人善用 
1.對(duì)人格特質(zhì)解析
強(qiáng)迫型員工
自戀型員工
焦慮型員工
分裂型員工
抑郁型員工
臆癥型員工
2.人格特質(zhì)舉例和討論
85和90后“公眾人物”
85和90后的人格特質(zhì)？
如何與85和90后相處？
3.思維偏好與差異
思維方式測試
追求完美型
投入思維型
人際導(dǎo)向型
跳躍思維型
解讀測評(píng)結(jié)果
掌握測評(píng)工具
團(tuán)隊(duì)*思維
追求完美與人際導(dǎo)向
跳躍思維與投入思維
兩人圖形與多人以上圖形
借助工具，育人有術(shù)
案例學(xué)習(xí)-《鮑勃·諾頓的故事》
授課方式：講授+討論+測評(píng)+演練+案例

第三章：巧用人-為追隨者提供動(dòng)機(jī)的過程
1.用人之道-領(lǐng)導(dǎo)力
什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
心理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的解釋
動(dòng)機(jī)三要素：方向、強(qiáng)度和持續(xù)性
對(duì)情緒的研究
情緒產(chǎn)生
情緒分類
情緒與壓力管理
情緒化與感受性
沉默和語言暴力
什么是情商（EQ）？
情商的7個(gè)緯度
自我認(rèn)知與自我控制
情緒理解
情緒表現(xiàn)
情緒互動(dòng)
情緒感染
情緒管理
情緒與理性協(xié)調(diào)
2.成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵-情商領(lǐng)導(dǎo)
3.用人之術(shù)-情緒互動(dòng)與溝通技巧
解析心理學(xué)溝通模型
職場溝通的若干禁忌
從思維、性格、情緒入手
四大溝通風(fēng)格解析
支配型
影響型
和藹型
分析型
案例學(xué)習(xí)-《史上最牛的女秘書》
授課方式：講授+討論+演練+案例

第四章：留人才-心理學(xué)在激勵(lì)的應(yīng)用 
1.激勵(lì)理論舉例
馬斯洛需求
X、Y理論
雙因子理論
期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)
2.如何在職場中巧用激勵(lì)
識(shí)別下屬的人格特質(zhì)
因人而異，知人善用
對(duì)激勵(lì)的誤解和誤用
3.人力資源管理理念：
留人、留心
共創(chuàng)，共贏
授課方式：講授+討論

第五章：HR管理創(chuàng)新-HR管理1.0、2.0、3.0、4.0 
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與大數(shù)據(jù)趨勢
2.工業(yè)4.0與HR管理4.0
3.把握時(shí)代的脈搏，與時(shí)俱進(jìn)
4.如何做到學(xué)以致用？-講師啟發(fā)并引導(dǎo)學(xué)員改變思維并制定行動(dòng)計(jì)劃
授課方式：講授+分小組討論+講師點(diǎn)評(píng)

第六章：回顧與總結(jié) 
1.梳理課程邏輯 
2.串聯(lián)知識(shí)要點(diǎn) 
3.啟發(fā)創(chuàng)新思維 
4.激發(fā)行動(dòng)實(shí)踐 
5.推薦學(xué)習(xí)書籍

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