課程描述INTRODUCTION
· 董事長(zhǎng)· 總裁· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：葉東
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機(jī)處理媒體應(yīng)對(duì)課程
【培訓(xùn)對(duì)象】
1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
【課程大綱】
第一單元：危機(jī)管理概論和方法
1、中國(guó)國(guó)情下的危機(jī)特點(diǎn)和分類
2、引發(fā)危機(jī)的誘因分析
3、危機(jī)的四個(gè)階段
4、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則
5、建立內(nèi)部危機(jī)處理組織鏈條
6、危機(jī)管理的原則
7、中國(guó)式危機(jī)公關(guān)的三層含義
第二單元：中國(guó)媒體大環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理
1、企業(yè)需管理的四種關(guān)系孰為重
2、新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn)
3、“自媒體也瘋狂”導(dǎo)致企業(yè)無(wú)處藏身也無(wú)秘密可言：案例學(xué)習(xí)
4、日常媒體風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)管理的重點(diǎn)
5、三種人制度的建立和完善：新聞發(fā)言人/新聞撰稿人/媒體聯(lián)系人
6、新聞發(fā)言人應(yīng)具備的基本素質(zhì)及技能
7、如何對(duì)媒體做有效發(fā)布
8、規(guī)避媒體風(fēng)險(xiǎn)和媒體陷阱：與媒體和記者打交道的20個(gè)技巧
第三單元：如何應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)：案例學(xué)習(xí)/角色扮演
1、當(dāng)內(nèi)部危機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)槊襟w危機(jī)時(shí)
2、跟企業(yè)管理有關(guān)的媒體危機(jī)
3、處理媒體危機(jī)的重點(diǎn)
4、處理媒體危機(jī)的流程
5、媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的行動(dòng)
6、媒體危機(jī)出現(xiàn)時(shí)（新聞發(fā)言人）怎樣對(duì)外發(fā)言：案例學(xué)習(xí)
7、媒體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理
第四單元：如何制作媒體危機(jī)預(yù)案
1、企業(yè)危機(jī)識(shí)別練習(xí)
2、危機(jī)發(fā)生時(shí)--媒體的思路是什么？
3、創(chuàng)造性思維/簡(jiǎn)單可操作：應(yīng)急危機(jī)預(yù)案的內(nèi)容和一整套流程
4、照葫蘆畫個(gè)好瓢：危機(jī)預(yù)案動(dòng)態(tài)指揮系統(tǒng)模型圖
第五單元：新聞發(fā)布會(huì)模擬實(shí)戰(zhàn)演練
1、面對(duì)記者時(shí)的言行禮儀
2、如何給記者留下整體好印象
3、高管和高官答記者問失敗案例學(xué)習(xí)
4、新聞發(fā)布會(huì)前的準(zhǔn)備
5、“關(guān)鍵正面信息”：以不變應(yīng)萬(wàn)變
6、如何應(yīng)對(duì)記者糾纏和刁難
7、模擬新聞發(fā)布會(huì)：回答各種境況下記者提出的刁難問題
危機(jī)處理媒體應(yīng)對(duì)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/354.html
已開課時(shí)間Have start time
- 葉東