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TTT技巧課程

【針對人員】
需要提升授課技巧的職業(yè)人士，比如培訓(xùn)經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓(xùn)部屬的部門經(jīng)理及主管等

【課程前言】
所有領(lǐng)袖公司實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營的秘訣，在于完善的人才培養(yǎng)體系。越來越多的企業(yè)采用內(nèi)部培養(yǎng)的方式來培育人才，但一些內(nèi)部講師由于缺少演練，授課技巧停留在“知”的層面，講課效果往往達(dá)不到預(yù)期的目的，他們對如何提升授課技巧感到困惑——
不知如何打造內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范
不知如何有效呈現(xiàn)課程內(nèi)容
不知如何運用培訓(xùn)教學(xué)方法
不懂得培訓(xùn)課程設(shè)計的方法
針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)TTT培訓(xùn)師苗東利，與我們一同分享《TTT—內(nèi)部講師全面提升訓(xùn)練》的精彩課程。本課程從培訓(xùn)師職業(yè)形象訓(xùn)練、內(nèi)容呈現(xiàn)訓(xùn)練、授課邏輯與呈現(xiàn)技巧、現(xiàn)場掌控技巧、培訓(xùn)課程設(shè)計等角度，系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練，為您提供思路與方法！

【課程收獲】
1、陳述內(nèi)訓(xùn)師定位與職業(yè)風(fēng)范
2、運用授課邏輯與呈現(xiàn)技巧
3、描述成功授課的結(jié)構(gòu)要點
4、運用企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計開發(fā)技巧

【課程大綱】
第一部分：內(nèi)訓(xùn)師定位與職業(yè)風(fēng)范
一、培訓(xùn)認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)師定位
1、培訓(xùn)師角色定位——編劇、導(dǎo)演、演員
（1）培訓(xùn)師的任務(wù)不是“教”而是“創(chuàng)造條件”
（2）內(nèi)部講師能力模型——講師角色、素質(zhì)提升、職業(yè)發(fā)展
2、成人學(xué)習(xí)特點
（1）成人學(xué)習(xí)過程需求特點——參與、成就 、相關(guān)認(rèn)可
（2）成人學(xué)員的特點——優(yōu)勢
①拿來主義、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣
（3）成人學(xué)員的特點——劣勢
①耐久力差、學(xué)而時忘之
（4）經(jīng)驗是把雙刃劍 ——抽象經(jīng)驗、觀察經(jīng)驗、做的經(jīng)驗
①經(jīng)驗對未來行為的影響力
②經(jīng)驗出現(xiàn)偏差的可能性
二、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范
1、怯場與壓力——關(guān)注信息的雜音
（1）緊張純屬正常
（2）消除緊張5法寶
【檢驗與演練】
2、培訓(xùn)師的個人風(fēng)格——教士、學(xué)院、演義、教練
（1）風(fēng)格選型的對象原則
3、職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度——服飾、表情、 身姿、舉止、工具、語言
（1）語言運用技巧——準(zhǔn)確生動傳遞信息
①語言使用的四個層次——順暢、傳播、畫面、獨特
【檢驗與演練】
（2）手勢運用技巧——手勢暗示行為
①手勢使用時的信息傳遞沖突解析
【檢驗與演練】
（3）眼神、表情運用技巧——眼神是信息傳遞工具的“統(tǒng)領(lǐng)”
①不同情況眼神、表情運用解析
（4）信息傳遞工具效率比較——5%文字、38%語氣、55%體語

第二部分：授課邏輯與呈現(xiàn)技巧
一、授課邏輯的誤區(qū)與解析
1、認(rèn)知邏輯與結(jié)構(gòu)邏輯解析
（1）常見認(rèn)知邏輯解析
（2）從具象到抽象
（3）從錯誤到正確
（4）從看圖到拼圖
（5）從區(qū)別到類別
2、不同類型敘事對比
【案例與討論】
3、從理性思維到感性表達(dá)
二、成功授課的結(jié)構(gòu)要點
★導(dǎo)入——引發(fā)興趣建立可信度預(yù)告主題
★主體——宣導(dǎo)理念傳授知識訓(xùn)練技能
★收結(jié)——深化理解強化印象引發(fā)行動
1、導(dǎo)入的方法與禁忌
（1）閃亮導(dǎo)入5項技法——設(shè)疑引言事例數(shù)據(jù)演示
（2）課程導(dǎo)入3大禁忌
【學(xué)員課題演練】
2、收結(jié)的方法與禁忌
（1）完美收結(jié)5項技法——綜述提煉呼應(yīng)激勵懸念
（2）課程收結(jié)3大禁忌
【學(xué)員課題演練】
3、充分展開的組織技法
（1）六種主體組織邏輯
①時空法——理順演說思路
②因果法——說清來龍去脈
③題解法——確保對癥下藥
④對比法——區(qū)分正誤黑白
⑤遞進(jìn)法——表達(dá)真知灼見
⑥轉(zhuǎn)化法——思路解決出路
4、五種常見課程邏輯簡介——從SCQA到“道、術(shù)、器”

第三部分：培訓(xùn)組織與現(xiàn)場掌控
一、需求分析與培訓(xùn)評估
1、按照需求設(shè)定課程目標(biāo)
（1）培訓(xùn)需求的四個緯度
（2）培訓(xùn)需求的三個層次
（3）培訓(xùn)需求產(chǎn)生流程
（4）企業(yè)培訓(xùn)需求的調(diào)研方法
（5）培訓(xùn)調(diào)研問卷的設(shè)計與分析
【實踐案例辨析】
2、培訓(xùn)評估是一個持續(xù)不斷的過程
（1）培訓(xùn)評估的四個層次
（2）從培訓(xùn)效果追蹤看誰更重要
【實踐案例辨析】
二、不同形式學(xué)習(xí)效果對比
1、學(xué)員如何記住所學(xué)
2、不同培訓(xùn)方法的效果比較
三、常用授課活動種類與技巧解析
1、問答法——四問蘇格拉底
（1）問答法應(yīng)用解析——注意提升“回應(yīng)”的能力
（2）所謂“竅門”就是“*實踐提煉”
【案例與討論舉例】
2、啟發(fā)分析法——思路正確答案正確
（1）啟發(fā)分析法應(yīng)用解析——注意提升“提問”的能力
（2）創(chuàng)造性思維個性化答案
（3）不僅向“老師”學(xué)習(xí)
【示范案例與實戰(zhàn)演練】
3、現(xiàn)場演示法——一說就暈一看就懂
（1）注意提升“示范”的能力
【案例與討論舉例】
4、案例教學(xué)法——說理不如舉例，舉例不如案例
（1）案例教學(xué)實施4步驟——熟悉案例討論反思提煉理論實施應(yīng)用
（2）案例的常見類別——案例性質(zhì)案例形式涉及范圍
（3）優(yōu)秀案例的四大特征——沖突性典型性真實性完整性
（4）案例教學(xué)的兩種典型用法——復(fù)盤預(yù)演
（5）案例素材收集的STAR格式——背景任務(wù)行動結(jié)果
（6）案例法應(yīng)用解析——注意提升“提煉”的能力
【示范案例與實戰(zhàn)演練】
5、教練法——鏡子、指南針、催化劑
（1）教練法7步操作——選擇預(yù)熱傳授模擬校正習(xí)慣創(chuàng)新
（2）教練法應(yīng)用解析——注意提升“反饋”的能力
①客觀點評反映真實行為
【案例與討論舉例】
6、其他十種教學(xué)訓(xùn)練法簡介
四、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控六種方法
1、競賽——建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組
2、激勵——運用籌碼對學(xué)習(xí)行為獎罰
3、承諾——用群體壓力來管理課堂
4、控制——用課堂制度控制課堂秩序
5、標(biāo)桿——用成功經(jīng)驗去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為
6、研討——學(xué)習(xí)型團(tuán)隊建設(shè)創(chuàng)新方法
五、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變六項對策
1、內(nèi)容錯漏怎么辦？
2、氣氛沉悶怎么辦？
3、現(xiàn)場混亂怎么辦？
4、聽眾質(zhì)疑怎么辦？
5、遭遇挑釁怎么辦？
6、高手出場怎么辦？
7、聽眾的問題——培訓(xùn)師的責(zé)任
【案例與討論舉例】

第四部分：企業(yè)內(nèi)部課程設(shè)計開發(fā)
一、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程6大考量指標(biāo)
★獨立觀點、專業(yè)知識、操作技巧、訓(xùn)練強化、價值觀引導(dǎo)、趣味性分布
二、課程設(shè)計的四項基本原則
★主題明確、順序科學(xué)、時間合理、提煉精當(dāng)
三、課程設(shè)計的四個詮釋層次
1、結(jié)構(gòu)層——明確論點推敲結(jié)構(gòu)
2、知識層——建立標(biāo)準(zhǔn)組織論據(jù)
3、反應(yīng)層——分析對象甄選模式
4、感官層——強化視聽包裝潤色
四、課程設(shè)計的四步流程
1、讓課程直指對象——課程的主題選擇
（1）響亮的名稱——培訓(xùn)內(nèi)容與對象的交集原則
（2）培訓(xùn)課題要小而針對培訓(xùn)形式要多而實效
【案例與討論舉例】
2、讓課程色香味俱全——課程的價值點
（1）課程的價值點——主題的具體化體現(xiàn)
（2）新知元素——新知提升高度
（3）哲理元素——讓理性認(rèn)識得到提升
（4）幽默元素——增加愉悅的體驗
（5）情感元素——激發(fā)情感上的共鳴
【案例與討論舉例】
3、課件制作標(biāo)準(zhǔn)4+1模式
（1）教案包——詳細(xì)的課程實施計劃強調(diào)時間軸應(yīng)用
（2）推介包——課程實施前的推廣
（3）演練包——課程實施的工具案例
（4）測試包——課程全程的質(zhì)量檢驗
4、雕塑魚——課件制作第一步
（1）骨架設(shè)計——提綱挈領(lǐng)
（2）填充魚肉——內(nèi)容豐富
（3）加上鰭尾——拾遺補缺
（4）讓魚動起來—表現(xiàn)形式5、教案制作五線譜
★課程有目的時間有掌控內(nèi)容有重點講述有條理教學(xué)有互動學(xué)員有收獲
（1）目的——動情動腦動手
（2）節(jié)奏——序幕高潮結(jié)局
（3）手法——講授演示訓(xùn)練
【示范案例與實課練習(xí)】
6、掌握*輔助教具——PPT
（1）電子幻燈片=PPT+電腦+投影儀
（2）成功課程PPT呈現(xiàn)的六大要素
A、簡單意外具體可信情感故事
（3）聽眾看PPT的三大溝通障礙——沒興趣沒看懂沒印象
（4）大腦偏愛結(jié)構(gòu)——沒印象—講故事—找對結(jié)構(gòu)
A、*S原則
B、歸納結(jié)論與演繹推理
（5）大腦偏愛圖形——沒興趣--視覺化--用圖說話
A、把文字翻譯成圖的過程
（6）大腦偏愛簡潔——沒看懂--一目了然--保持簡單
A、文字排版的六個一致
B、學(xué)會使用圖表
【示范案例與實課練習(xí)】
【個人呈現(xiàn)與綜合檢驗點評】

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