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項目全過程控制管理實(shí)踐培訓(xùn)

【課程背景】
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，因研發(fā)錯誤而發(fā)生的質(zhì)量修復(fù)成本占到總成本的70%，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
1.如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識？
2.如何把質(zhì)量管理活動變成具體開發(fā)的人員的自覺行為？
3.如何避免質(zhì)量管理體系和實(shí)際執(zhí)行“兩張皮”？
4.如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實(shí)到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？
5.如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？
6.如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？
7.什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理，同時這部分人員的出路在哪里？
8.質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界*實(shí)踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細(xì)介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)作的研發(fā)質(zhì)量管理體系，具體涉及：
1.研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
2.結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系
3.產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法
4.產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審體系（產(chǎn)品級+模塊級）
5.產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試模型、方法和技術(shù)
6.產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）
7.質(zhì)量管理人員的工作職責(zé)、方法、職業(yè)發(fā)展
8.如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾
 
【課程收益】
1.了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的*模式與實(shí)踐
2.了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3.掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
4.掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5.掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
6.掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法

【受眾對象】研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負(fù)責(zé)人
【時間安排】系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時）

【課程內(nèi)容】
一、案例研討
1.案例研討：“彗星”噴氣式飛機(jī)項目為什么會失敗
2.案例點(diǎn)評：

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1.企業(yè)在研發(fā)項目中，質(zhì)量管理的現(xiàn)狀；
2.質(zhì)量定義
3.研發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀和常見的誤區(qū)（ 責(zé)任主體錯位、缺少全流程概念、……）
4.研發(fā)質(zhì)量管理體系
1)研發(fā)質(zhì)量管理大廈（流程、組織、文件、IT、……）
2)質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）
3)研發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、……）
5.企業(yè)的核心價值鏈分享
6.關(guān)乎研發(fā)質(zhì)量的核心要素
1)如何保證做正確的事情（市場管理體系）
2)如何保證正確做事的方法，把事情一次性做好（結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項目管理；
3)如何找合適的人做合適的事情（業(yè)務(wù)、流程驅(qū)動的組織體系）
4)績效管理保證責(zé)任人非常高效、高質(zhì)量的完成每項任務(wù)（研發(fā)績效管理）
5)研發(fā)IT系統(tǒng)平臺
7.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
1)你們公司有無研發(fā)質(zhì)量管理組織
2)你對研發(fā)質(zhì)量是如何理解

三、構(gòu)建研發(fā)質(zhì)量管理組織（如何結(jié)合公司實(shí)際情況構(gòu)建相對獨(dú)立、具有發(fā)展前途的質(zhì)量組織體系？）
1.如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
2)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3)產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
4)項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
5)質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6)質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、
產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……）
2.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3.什么樣的人適合承擔(dān)QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1)員工不愿意作QA怎么辦？
2)沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
4.案例分享：業(yè)界*研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
5.如何培養(yǎng)QA人員?
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7.針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

四、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系的建立
1.  什么是流程
2.  優(yōu)秀流程的作用
3.  流程是如何表達(dá)的
4.  如何優(yōu)化流程
5.  對待流程的誤區(qū)
6.  管理者流程責(zé)任與流程管理基礎(chǔ)
7.  研發(fā)硬件流程，軟件流程、及測試流程分析
8.  研討點(diǎn)：結(jié)合業(yè)界優(yōu)秀流程進(jìn)行探討

五、研發(fā)質(zhì)量策劃（如何對產(chǎn)品質(zhì)量管理進(jìn)行策劃，確保質(zhì)量管理的計劃性、規(guī)范性？）
1.質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)--產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
1)產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
2)產(chǎn)品開發(fā)階段流程
3)產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
4)活動定義與角色說明
5)模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
6)與項目管理的銜接（WBS）
2.產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
1)案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
2)案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）
3.產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰制定、誰批準(zhǔn)、誰配合、誰實(shí)施）
4.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
5.產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7.針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

六、研發(fā)過程質(zhì)量保證實(shí)務(wù)：評審（如何對技術(shù)評審進(jìn)行分層，提升評審效率，落實(shí)評審責(zé)任，避免評審落入形式？）
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋……
2.業(yè)界*研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
為什么需要業(yè)務(wù)評審？（資源分配、項目盈利、市場變化、……）
技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3.技術(shù)評審（TR）   
1)TR的目的、原則    
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）   
3)各個角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
4)各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
5)TR的三個結(jié)論
6)評審專家管理方法
7)誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
8)如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、……）
9)案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
4.質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道? 
QA的定位（教師、警察、法官、律師）?&?什么樣的人適合承擔(dān)QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）? 
—員工不愿意作QA怎么辦？? 
—沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果?
5.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
6.針對評審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃 

七、研發(fā)質(zhì)量保證（如何更多事情規(guī)避問題，而非事后解決問題，同時讓更多項目組成員自覺進(jìn)行質(zhì)量管理？）
1.研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1)QA的獨(dú)立性
2)QA與QC的區(qū)別
2.QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活動 
1)主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
2)主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
3)主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
5)主要活動之五：審計 
6)主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
7)主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動之八：質(zhì)量報告
9)主要活動之十：收集體系改進(jìn)建議
4.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
5.針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

八、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試（如何提升測試人員的參與程度、提高測試效率、減少測試重復(fù)，盡早發(fā)現(xiàn)問題，降低問題修復(fù)成本，從而最終減少生命周期成本？）
1.研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
1)基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下、……
2.產(chǎn)品級漸增測試模型
1)為什么盡早測試？
2)漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復(fù)、……）
3.高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗證）
4)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
4.業(yè)界4代白盒測試（調(diào)試及測試時代、覆蓋測試時代、UNIT測試時代、全腳本化時代）
5.業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
6.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
7.針對測試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

九、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)（如何進(jìn)行經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)、形成自我改進(jìn)的質(zhì)量管理體系、同時讓業(yè)務(wù)人員參與質(zhì)量體系構(gòu)建，避免兩張皮？）
1.企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題
缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進(jìn)，也無法考核）
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1)過程度量、交付件度量
2)度量模型、度量流程
3)案例分享：業(yè)界*的某公司研發(fā)過程能力基線
4.度量指標(biāo)的定義
1)度量目標(biāo)的分解（邏輯分解、物理分解）
2)案例分享：公司級度量指標(biāo)定義
3)案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義 
4)案例分享：項目級度量指標(biāo)定義
5.度量結(jié)果的應(yīng)用 
1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2)不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
3)哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)？
4)哪些度量指標(biāo)用于績效考核？
6.度量管理成敗核心要素講解
7.實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
8.針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

十、研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造（如何在公司內(nèi)構(gòu)造規(guī)范的研發(fā)質(zhì)量管理體系，構(gòu)造過程中可能遇到的問題和領(lǐng)導(dǎo)在構(gòu)造中的作用？）
1.如何處理變革中的人的問題？
2.如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降？
3.如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化？
4.研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
5.研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6.高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
7.時不待我，快速行動，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動計劃

項目全過程控制管理實(shí)踐培訓(xùn)