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企業(yè)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)的分析方法與思維策略

第一講：大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀、困境與價(jià)值
互動(dòng)：6. 18京東購(gòu)物從下單到送達(dá)最快需要多長(zhǎng)時(shí)間？
一、企業(yè)為什么要用大數(shù)據(jù)思維去運(yùn)營(yíng)；
案例：比薩店的運(yùn)營(yíng)將客戶驚呆了！
1. 用戶的消費(fèi)行為難以探知，需要大數(shù)據(jù)
2. 用戶的真正需求難以捕捉，需要大數(shù)據(jù)
3. 市場(chǎng)趨勢(shì)難以預(yù)測(cè)，需要大數(shù)據(jù)
4. 客戶與市場(chǎng)難以定位，需要大數(shù)據(jù)
案例：比基尼，到底哪個(gè)城市賣(mài)的好？
案例：2016年奧運(yùn)會(huì)，*的熱點(diǎn)是什么？
二、企業(yè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)落地的4大難點(diǎn)；
1. 思維切換難
2. 數(shù)據(jù)收集難
3. 數(shù)據(jù)挖掘難
4. 落地實(shí)施難
案例：某快消企業(yè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)施中的痛？
三、3個(gè)案例，領(lǐng)略大數(shù)據(jù)的魅力；
案例：智慧城市——杭州在阿里巴巴大數(shù)據(jù)下的改變
案例：智慧醫(yī)療——騰訊大數(shù)據(jù)的捍衛(wèi)者和領(lǐng)航者
案例：無(wú)人駕駛——百度的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略

第二講：庖丁解牛——大數(shù)據(jù)360度大揭秘
一、什么是大數(shù)據(jù)？
互動(dòng)：什么是大數(shù)據(jù)，你對(duì)大數(shù)據(jù)這個(gè)概念是怎樣理解的？
二、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算的關(guān)系
案例：流感快速預(yù)測(cè)的背后
三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的2個(gè)層面
1. 價(jià)值鏈層面的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
案例：從B2C到C2B，紅領(lǐng)模式的大數(shù)據(jù)魅力
2. 傳播和渠道層面的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
案例：柚子舍用數(shù)據(jù)揭開(kāi)“美麗真相”
四、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵——數(shù)據(jù)挖掘
案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后
案例：臺(tái)灣王永慶的大數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
五、企業(yè)如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘
1. 大數(shù)據(jù)挖掘的5個(gè)步驟
2. 數(shù)據(jù)挖掘的4類算法
3. 大數(shù)據(jù)挖掘的4大方向
4. 大數(shù)據(jù)挖掘的常用工具
案例：啤酒與尿不濕的關(guān)系
案例：為什么你總是買(mǎi)假貨

第三講：企業(yè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的4個(gè)應(yīng)用
互動(dòng)：您認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)嗎？推廣成本高嗎？
一、用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)為客戶畫(huà)像，精準(zhǔn)定位客戶；
1. 確定用戶畫(huà)像的分析維度
2. 建立用戶畫(huà)像的大數(shù)據(jù)分析模型
3. 用戶的行為習(xí)慣分析
4. 用戶的消費(fèi)心理分析
5. 影響用戶行為的因素分析
6. 如何根據(jù)分析結(jié)果導(dǎo)出解決方案
案例：小米的用戶定位與大數(shù)據(jù)思維
二、用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)挖掘用戶的核心需求，精準(zhǔn)匹配需求
1. 用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)捕捉用戶的喜好
2. 大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)記錄用戶的消費(fèi)習(xí)慣
3. 用大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)挖掘用戶的購(gòu)買(mǎi)興趣點(diǎn)
案例：萬(wàn)達(dá)王健林大陽(yáng)臺(tái)房的用戶大數(shù)據(jù)需求挖掘
三、通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)投放廣告，精準(zhǔn)打擊市場(chǎng)
1. 機(jī)關(guān)*運(yùn)營(yíng)與狙擊手運(yùn)營(yíng)
2. 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的三要素：把心、*支、子彈
3. 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放的核心步驟
案例：某房地產(chǎn)公司的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)案例
案例：某快消公司利用用戶網(wǎng)站點(diǎn)擊路徑熱賣(mài)產(chǎn)品
四、通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)思維個(gè)性化服務(wù)客戶
第一步：用戶差異化分層
第二步：用戶個(gè)性化服務(wù)
第三步：大數(shù)據(jù)用戶管理的RFM模型
案例：江小白的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)是如何成功的
案例：學(xué)習(xí)*原來(lái)是為了賣(mài)別墅

第四講：大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)在企業(yè)電子商務(wù)中的應(yīng)用
一、線上運(yùn)營(yíng)與線下運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)區(qū)別
互動(dòng)：“互聯(lián)網(wǎng)+”=“+互聯(lián)網(wǎng)”嗎？
互動(dòng)：企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)的根本目的？
二、企業(yè)線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)獲取渠道
案例：網(wǎng)站的數(shù)據(jù)獲取工具
案例：電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)獲取工具
案例：社交平臺(tái)的數(shù)據(jù)獲取工具
三、如何建立評(píng)估電商運(yùn)營(yíng)效果的數(shù)據(jù)模型；
1. 運(yùn)營(yíng)評(píng)估數(shù)據(jù)模型
2. 流量評(píng)估數(shù)據(jù)模型
3. 客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)模型
4. 市場(chǎng)定位數(shù)據(jù)模型
四、建立大數(shù)據(jù)改進(jìn)系統(tǒng)；
案例：某教育集團(tuán)的線上大數(shù)據(jù)分析綜合案例

第五講：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)在各個(gè)行業(yè)的應(yīng)用
一、大數(shù)據(jù)在餐飲行業(yè)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
案例：農(nóng)夫山泉用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)賣(mài)水
案例：“好友美食”為你找餐館
案例：絕味如何用大數(shù)據(jù)賣(mài)鴨脖
二、大數(shù)據(jù)在金融行業(yè)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
案例：工商銀行用大數(shù)據(jù)試水運(yùn)營(yíng)
案例：交通銀行用大數(shù)據(jù)構(gòu)建運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
案例：招商銀行大數(shù)據(jù)下的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)
案例：平安財(cái)險(xiǎn)用大數(shù)據(jù)擴(kuò)張業(yè)務(wù)
三、大數(shù)據(jù)在汽車(chē)行業(yè)的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
案例：福特用大數(shù)據(jù)來(lái)制造皮卡
案例：比亞迪的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)之路
四、其他行業(yè)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)案例
案例：耐克用大數(shù)據(jù)定位新產(chǎn)品

第六講：趨勢(shì)篇——大數(shù)據(jù)的未來(lái)發(fā)展與公司運(yùn)營(yíng)
一、大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)
案例：小米的智能生態(tài)鏈打造
二、大數(shù)據(jù)與智能工業(yè)
案例：海爾的大數(shù)據(jù)思維與智能工廠
三、大數(shù)據(jù)與人工智能
案例：AlphaGo與李世石人機(jī)大戰(zhàn)
四、大數(shù)據(jù)與人才管理戰(zhàn)略
案例：公司人才管理的大數(shù)據(jù)應(yīng)用
五、大數(shù)據(jù)與智能供應(yīng)鏈管理
案例：波音公司的大數(shù)據(jù)思維與智能供應(yīng)鏈
第六講：實(shí)戰(zhàn)篇——公司業(yè)務(wù)如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
研討：大數(shù)據(jù)給我們行業(yè)或企業(yè)帶來(lái)哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)
研討：本公司如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚(yú)骨圖
研討方式：*+行動(dòng)學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
案例：快消行業(yè)的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展與實(shí)況分析

企業(yè)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)的分析方法與思維策略