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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)

【課程背景】
   隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)和優(yōu)化以及社會(huì)化運(yùn)營(yíng)顯得更加重要，這是一項(xiàng)靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對(duì)不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設(shè)計(jì)出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時(shí)期。
1、讀懂產(chǎn)品經(jīng)理
2、產(chǎn)品經(jīng)理的用戶戰(zhàn)略該如何分解和實(shí)施？
3、一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)該具備怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)？
4、如何做好產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？用戶體驗(yàn)的要素都包含什么？
5、如何做好產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)？
6、產(chǎn)品做好后如何管理產(chǎn)品周期并做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？
以上這些，成為決定一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。

【課程亮點(diǎn)】
   互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)是具有創(chuàng)新性，技術(shù)性，邏輯性，系統(tǒng)性的一門(mén)工作，很多人認(rèn)為學(xué)會(huì)了某一個(gè)或幾個(gè)工具就學(xué)會(huì)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而忽略了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系統(tǒng)全面性，本課程從產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)的人員的素質(zhì)，技能，知識(shí)儲(chǔ)備，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，工作流程，使用工具等多個(gè)唯獨(dú)全面而詳細(xì)的講解了產(chǎn)品管理的方方面面，并有效結(jié)合案例進(jìn)行了分析，課程落地性強(qiáng)，學(xué)員可以學(xué)以致用。

【課程收益】
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
1、了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生的背景
2、了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3、理解產(chǎn)品的用戶痛點(diǎn)尋找，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)等具體工作的辦法
4、掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制
5、掌握產(chǎn)品的創(chuàng)新性營(yíng)銷思維及各種運(yùn)營(yíng)方法

【課程對(duì)象】產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 (6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一章   產(chǎn)品的管理的由來(lái)
－ 產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人 
－ 什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 
－ 產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因 
－ 做產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的職業(yè)生涯有什么幫助
本單元讓學(xué)員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景

第二章   產(chǎn)品用戶戰(zhàn)略
－你準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？ 
1）目標(biāo)用戶是誰(shuí) 
2）如何做用戶畫(huà)像 
3）剛需還是改善需求 
4）高頻OR低頻 
5）尋找法則是怎樣的 
6）產(chǎn)品屬性該如何了解 
－ 提供產(chǎn)品的市場(chǎng)是否足夠大，如何判定？ 
－ 你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？ 
－ 產(chǎn)品模式是否會(huì)更容易被抄襲 
－ 盈利模式 
－ 產(chǎn)品價(jià)值觀 
案例：360，蘋(píng)果，易車配，鯨工，微信，阿里，小黃車等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)模式）   
學(xué)習(xí)一個(gè)合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶戰(zhàn)略的做法該如何部署。 

第三章   產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)
－ 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能 －UED設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識(shí)圖譜 
－ 理解什么是設(shè)計(jì)體驗(yàn)及產(chǎn)品交互 
－ 產(chǎn)品管理體驗(yàn)管理與創(chuàng)新 
－ 如何做好基于人性的設(shè)計(jì)
－ 什么是服務(wù)設(shè)計(jì)，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計(jì) 
案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滴滴打車全體驗(yàn)設(shè)計(jì)。
了解并學(xué)習(xí)一個(gè)優(yōu)秀的UED設(shè)計(jì)師該如何做好體驗(yàn)及設(shè)計(jì)

第四章   產(chǎn)品相關(guān)工具、迭代及文檔制作
－ BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設(shè)計(jì) 
－ 思維導(dǎo)圖及AXURE等高效工具介紹 
－ 敏捷開(kāi)發(fā)及快速迭代，AB測(cè)試及灰度發(fā)布
了解并學(xué)習(xí)如何利用高效工具進(jìn)行敏捷開(kāi)發(fā)

第五章   產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)施創(chuàng)新
－ 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)管理 
－ 以用戶場(chǎng)景理念來(lái)做好產(chǎn)品的項(xiàng)目管理 
－ 產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代 
－ 敏捷開(kāi)發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實(shí)施 
案例： 網(wǎng)易游戲的團(tuán)隊(duì)的敏捷開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目管理是如何實(shí)施的。
了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)該如何做好項(xiàng)目管理

第六章   互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)
1、用戶運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 
2、客戶獲取分析 
3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析 
4、客戶保有與流失分析 
5、客戶標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析 
6、用戶運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施 
7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 
8、如何對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估 
9、用戶運(yùn)營(yíng)中的7個(gè)建議 
案例：老樹(shù)新花，如何做好用戶運(yùn)營(yíng)

第七章   互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與管理方法
1、運(yùn)營(yíng)不是投放素材的搬運(yùn)工 
2、運(yùn)營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長(zhǎng)率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率、人群畫(huà)像分布以及ROI。 
3、運(yùn)營(yíng)渠道效果提升的辦法 
案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密 

第八章   產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與渠道運(yùn)營(yíng)
1、什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？ 
2、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃的要點(diǎn)是什么？ 
3、運(yùn)營(yíng)的借勢(shì)能力 
4、運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度 
5、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷常見(jiàn)的用戶心理效應(yīng) 
6、文案中的常識(shí)陷阱。 
案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。

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