課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營培訓
· 銷售經(jīng)理· 市場經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 業(yè)務代表
培訓講師：劉華鵬
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營培訓
【課程收益】
1、掌握高效完成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃及運營分析的方法和技能；
2、了解當前互聯(lián)網(wǎng)和通信網(wǎng)業(yè)務運營的差異分析；
3、掌握運營商如何吸收互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)好的運營方法；
4、借鑒互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務運營的常用工具、運營手段；
5、闡述各線上（微博、微信、論壇）線下推廣的特點和優(yōu)劣勢；
6、完成一個線上推廣活動策劃和一個地推活動策劃（含軟文設(shè)計）
【課程大綱】（內(nèi)訓可根據(jù)企業(yè)要求進一步調(diào)整定制）
第一講：建立以產(chǎn)品體驗為核心的互聯(lián)網(wǎng)運營體系
1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營維度和關(guān)鍵點
a)以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計
用戶說好才是真的好
實驗不是檢驗成敗的*標準
別忽視用戶的創(chuàng)造
b)以市場為中心的營銷策劃
看準用戶群體再行動
針對對手做出反應和讓對手作出反應
可以山寨但不能抄襲
走在政策的鋼絲上
c)以數(shù)據(jù)為中心的運營分析
用戶數(shù)據(jù)的價值超乎想象
大數(shù)據(jù)而非大量的數(shù)據(jù)
不同業(yè)務的數(shù)據(jù)分析要求不同
運營分析的主要構(gòu)成
2.移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展評估與模型
a)移動業(yè)務評價的5W模型
b)移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的三角錐模型
c)移動業(yè)務評價的5W模型
d)Solomo Glo=社交化+本地化+移動化+全球化
3.了解客戶需求的方法與技巧
a)互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶需求是什么
馬斯洛的需求層次理論
信息時代的客戶需求特征
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶需求
從馬斯洛理論到VUCC架構(gòu)
b)數(shù)據(jù)分析與挖掘方向
基于大數(shù)據(jù)的客戶使用行為分析
競爭對手產(chǎn)品的對標分析
傾聽社會的呼聲
c)外部客戶調(diào)研方向
觀察法（客戶觀察與客戶行為軌跡跟蹤）
座談會研究法
定量調(diào)查法
d)綜合運用才能準確看清客戶需求
第二講：實戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式及案例分析
1.互聯(lián)網(wǎng)營銷分析與運營管理要點
a)互聯(lián)網(wǎng)營銷的關(guān)鍵特征
互動營銷
病毒營銷
濕營銷
自營銷
b)互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎(chǔ)
從事互聯(lián)網(wǎng)營銷人員需具備的能力
網(wǎng)絡(luò)營銷凝聚人氣的絕招
社交媒體營銷戰(zhàn)法
互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本原則
2.新型社會化媒體營銷
a)博客/微博營銷
b)SNS社區(qū)營銷
c)借力營銷
d)植入營銷
e)粉絲營銷
3.典型移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務模式與營銷方式案例分析
a)移動互聯(lián)網(wǎng)應用如何開展互聯(lián)網(wǎng)營銷
b)終端產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)營銷成功之路
c)一個微博的崛起與名博的誕生歷程
d)余額寶與互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起路徑分析
第三講：讓免費產(chǎn)品幫你做推廣
1.互聯(lián)網(wǎng)公司與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別
從客戶導向到用戶導向
2.章魚粉絲團案例分析
a)企業(yè)怎么玩粉絲經(jīng)濟
b)虛擬社區(qū)的建設(shè)與管理
c)基于使用場景的產(chǎn)品設(shè)計
d)O2O模式
3.工具：隨機詞匯法
a)使用步驟
b)使用要點
c)練習
4.抓住痛點，打造*體驗（工具：MVP設(shè)計邏輯）
a)用戶分析
b)痛點抓取
c)場景描述
d)功能聚焦
第四講：讓平臺幫你做推廣
1.互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點
a)互聯(lián)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
b)如何設(shè)計營銷內(nèi)容
c)互聯(lián)網(wǎng)營銷文案撰寫
d)推廣渠道分析
2.神州VS Uber 案例分析
a)眾籌眾創(chuàng)
b)多元化的價值
c)娛樂化與參與感
3.活動策劃三板斧
a)自黑要素設(shè)計
b)如何讓活動好玩
c)人性化要素
4.工具：娛樂化營銷策劃流程
a)營銷策劃七步法
b)活動策劃練習
第五講：讓合作伙伴幫你推廣
1.找到共贏的伙伴
a)跨界的合作平臺
2.比收費更貴的免費
b)免費是基本法則
c)衍生產(chǎn)品與增值服務
案例分析：阿姨幫＋麻小
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/38186.html
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- 劉華鵬