課程描述INTRODUCTION
情商與壓力管理短訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：李美鮮
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商與壓力管理短訓(xùn)班
培訓(xùn)對(duì)象： 所有職場(chǎng)人士
授課方式： 理論講解+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+實(shí)操演練+診斷點(diǎn)評(píng)
課程背景
情商是一種基本生存能力，決定一個(gè)人心智能力的表現(xiàn)，如果不懂情商，其身心不健全。情商是人生必修課，事業(yè)取得成功的過(guò)程中，20%靠智商, 80%靠情商。情商是管理情緒的能力，人的情緒失控就會(huì)失去理智、生病、發(fā)瘋、甚至走向極端。醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)表明，人的疾病75%由情緒引起，保持愉悅的心情可以增壽5~7年。情商的高低對(duì)享受成功的人生、順利的職業(yè)發(fā)展、幸福的家庭生活、圓滿的人際關(guān)系起著重要作用。
通過(guò)職業(yè)情商訓(xùn)練, 懂得認(rèn)識(shí)—管理—激勵(lì)自己和他人, 壓力化為動(dòng)力，營(yíng)造和諧氛圍, 享受高效工作, 提升職場(chǎng)幸福力!
課程收益：
.通過(guò)情商測(cè)試了解自己情商，認(rèn)識(shí)自己情緒狀態(tài)；
.通過(guò)專業(yè)練習(xí)掌握訓(xùn)練情商方法，學(xué)會(huì)科學(xué)管理情緒和壓力；
.通過(guò)有效工具將情商管理知識(shí)應(yīng)用于工作中，提高工作效率；
.通過(guò)情景演練掌握高情商溝通與互動(dòng)，締造和諧快樂(lè)人脈網(wǎng)絡(luò)。
課程大綱：
一：情商認(rèn)知篇
一、關(guān)于情商
1. What
1）什么不是情商
2）什么是職業(yè)情商
3）情商與智商
2. Why
1）情商是天生的？
2）快節(jié)奏時(shí)代壓力
3. When
1）何時(shí)需要情商
2）辨別情商高低
4. How
1）人類大腦發(fā)育
2）人的兩種心理
3）情緒的巨大力量
4）情商模型
故事：狄仁杰的成長(zhǎng)
二、心理運(yùn)作模式
1. 四種自我分裂
1）心靈和身體
2）左腦和右腦
3）理性和感性
4）控制化和自動(dòng)化
2. 改變思維方式
三、情商模型
1. 了解情緒—自我認(rèn)知
2. 選擇情緒—自我選擇
3. 超越情緒—自我超越
二:情商本質(zhì)篇
一、情商修煉目標(biāo)
1. 更加有意識(shí)—留意自己行為
2. 更加有意圖—做自己想做的事
3. 更加有意義—為一個(gè)理由而做
二、認(rèn)識(shí)自己情緒
1. 情緒詞匯庫(kù)
2. 情緒的兩個(gè)層次
1）有意識(shí)
2）無(wú)意識(shí)
案例：觀點(diǎn)沖突vs.情緒地雷
3. 認(rèn)識(shí)情緒三部曲
1）形容和描述情緒
2）辨別原生情緒和衍生情緒
案例：從“害怕”到“憤怒”
3）啟動(dòng)自主溝通模式
4. 回應(yīng)方式的選擇
1）積極主動(dòng)
2）消極被動(dòng)
討論：請(qǐng)注意負(fù)面信號(hào)
三、管理自己情緒
1. 情緒發(fā)出的信號(hào)
2. 情商CC
1）Contro.
2）Comm.nication
工具：情緒剎車四步曲
3. 同理心溝通
三:情商運(yùn)用篇
一、感受他人情緒
1. 梅拉賓法則
2. 情緒信號(hào)來(lái)源
練習(xí)：五感全開(kāi)
3. 讀懂情緒信號(hào)
4. 高EQ解讀聆聽(tīng)五個(gè)層次
二、實(shí)現(xiàn)情緒雙贏
1. 情緒雙贏
1）捍衛(wèi)觀點(diǎn)vs.影響他人
2）換位思考和第三選擇
2. 雙贏溝通模型
1）同頻同理
2）提問(wèn)互動(dòng)
3）達(dá)成共識(shí)
3. 提問(wèn)的藝術(shù)
1）探尋需求—五個(gè)Why
2）及時(shí)回應(yīng)—123法則
3）屏蔽爛問(wèn)題—無(wú)需揣測(cè)
4. 引導(dǎo)他人情緒四部曲
1）真誠(chéng)的目光
2）由衷的微笑
3）具體的贊美
4）聆聽(tīng)的姿勢(shì)
5. 引導(dǎo)他人情緒練習(xí)
1）如何激發(fā)對(duì)方的說(shuō)話情緒
2）如何掌控演講中聽(tīng)眾情緒
3）如何向他人傳遞積極情緒
三、職場(chǎng)情景演練
四:壓力管理篇
一、緩解壓力
1. 睡眠解壓
2. 鍛煉身體
3. 改善習(xí)慣
4. 平衡節(jié)奏
5. 三大管理
1）時(shí)間管理
2）精力管理
3）效率管理
二、解析情緒
1. 情緒正負(fù)極
2. 情緒周期
3. 情緒清單
三、頭腦特工隊(duì)
1. 生活壓力
2. 工作壓力
3. 人際壓力
四、為幸福解密
1. 幸福樹(shù)開(kāi)花
2. 構(gòu)筑事業(yè)大廈
3. 建造人生樂(lè)園
五:課程回顧及學(xué)習(xí)評(píng)估
一、學(xué)員成果分享
二、行動(dòng)計(jì)劃
主講老師：李美鮮
職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升專家
.情商領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證導(dǎo)師
.國(guó)際大腦測(cè)評(píng)認(rèn)證講師
.英國(guó)*思維導(dǎo)圖管理師
.*高級(jí)講師
.DISC國(guó)際版權(quán)講師
.現(xiàn)任：英國(guó)*思維導(dǎo)圖管理師
.現(xiàn)任：韓國(guó)視覺(jué)思維教學(xué)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
.現(xiàn)任：COCORY色彩研究所中國(guó)首席代表
.曾任：階梯國(guó)際教育集團(tuán)教學(xué)部課長(zhǎng)、區(qū)域教學(xué)主管職務(wù)
近十年培訓(xùn)學(xué)校運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與中、韓兩國(guó)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與超強(qiáng)的舞臺(tái)感。
作為最年輕區(qū)域教學(xué)主任，負(fù)責(zé)中級(jí)以上教師的教學(xué)培訓(xùn)與績(jī)效考核，每月定期組織開(kāi)展各分校教研會(huì)、全國(guó)師訓(xùn)，帶領(lǐng)教學(xué)部獲得東北地區(qū)教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)、零流失率區(qū)域獎(jiǎng)。
自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了《職場(chǎng)情商解鎖與壓力管理》、《V.CA時(shí)代*服務(wù)》、《色彩搭配與女性形象影響力》、《破繭成蝶—新員工職業(yè)化五項(xiàng)蛻變》、《潛龍?jiān)跍Y—卓越員工職場(chǎng)六項(xiàng)進(jìn)階》等有料有趣、新穎獨(dú)特的課程。
主講課程：
引爆職場(chǎng)效能3P系統(tǒng)、職業(yè)形象塑造 、職業(yè)技能提升系列
職場(chǎng)情商修煉
《職場(chǎng)情商解鎖與壓力管理《六秒鐘情商影響力與幸福職場(chǎng)》
授課風(fēng)格：
.親和大方，激情幽默又不失端莊典雅，善于營(yíng)造愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境；
.課程新穎、邏輯清晰、以企業(yè)需求為導(dǎo)向，結(jié)合大量時(shí)下鮮活案例，內(nèi)容落地實(shí)戰(zhàn)；
.課程秉承“YES”原則：Yo.ng—富有活力，Entertaining—有趣愉快，So..tion—解決問(wèn)題，娛樂(lè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和參與型流程設(shè)計(jì)，使學(xué)員輕松掌握深受歡迎。
服務(wù)客戶：
北京中國(guó)移動(dòng)、北京中國(guó)銀行、北京中國(guó)電信、上海中國(guó)銀行、中國(guó)銀行東莞分行、交通銀行廣東分行、北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、北京國(guó)安天下第一城、武漢長(zhǎng)城潤(rùn)滑油、武漢華僑城、上海長(zhǎng)飛電纜、上海德律風(fēng)置業(yè)、南京世茂地產(chǎn)、廣州JEF鋼板、廣州宇智啟升、東莞中國(guó)銀行、河北華油鋼管、河北敬業(yè)集團(tuán)、石家莊OPPO、山東中微光電子、淄博魯泰集團(tuán)、湖南中煙集團(tuán)、長(zhǎng)沙點(diǎn)石家裝、長(zhǎng)沙中建五局、宜昌葛洲壩、成都邦泰集團(tuán)、天津鐵建大橋局、河南西平商學(xué)院、蘇州營(yíng)財(cái)集團(tuán)、蘇州鹽電閥門、重慶金融街地產(chǎn)、內(nèi)蒙古電力集團(tuán)、大唐電力、天津建行、北京和泰人壽、北京納吉亞動(dòng)物醫(yī)院、廈門電信、廈門農(nóng)商行、重慶大安鋼鐵、鄭州碧源地產(chǎn)、鄭州新田置業(yè)、北京石化盈科、背景91金融、北京大明眼鏡、宿遷地稅局、長(zhǎng)沙稅務(wù)局、天津臨港集團(tuán)、天津中環(huán)股份、君樂(lè)寶乳業(yè)、伊利集團(tuán)、韓亞航空、北京搜秀城、天津脈思凱電子、天津雅各商貿(mào)、盧華服裝、天津華西證券、北京SGS通標(biāo)、深圳郵政、南寧郵儲(chǔ)、天津建行、廊坊銀行、天津港務(wù)集團(tuán)、青島大學(xué)、沈陽(yáng)東北大學(xué)、三星光電子、三星高新電子、三星數(shù)碼影像、樂(lè)天百貨、韓國(guó)CJ集團(tuán)、.G渤海化學(xué)
情商與壓力管理短訓(xùn)班
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- 李美鮮