課程描述INTRODUCTION
· 新晉主管· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)
課程背景:
隨著越來越多的新生代員工步入職場,許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時代已經(jīng)來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績效;未來的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力,即教練型管理者。
教練,這種激勵潛能、提升效率的技術(shù),已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子,以教練技巧反映出對方的心態(tài),使對方洞悉自己,并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng),令對方及時調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo),以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是,教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案,而是運(yùn)用教練技術(shù),先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景,再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工,最后通過改善行為策略,支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認(rèn)為,企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮*潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持,鼓勵并提供信息和機(jī)會的過程,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒,幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本課程目的是幫助管理人員認(rèn)識到教練技術(shù)是一套強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)工具,意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標(biāo)制訂發(fā)展目標(biāo),幫助員工獨(dú)立思考而非替代員工解決問題,啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn),掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具,以提升效率,取得卓越成果的魔杖,讓學(xué)員成為員工最貼心的教練,企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程目標(biāo):
理解教練的三項(xiàng)原則:形成教練的思維模式,與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系;
掌握教練式傾聽的秘籍:能夠聽到對方語言背后的需求,做到打開心扉,建立信任;
掌握教練式提問的法寶:提升下屬獨(dú)立解決問題的能力,做到啟發(fā)思考,承擔(dān)責(zé)任;
掌握教練式反饋的步驟:讓下屬清晰的看到的優(yōu)勢和不足,做到激發(fā)動力,付諸行動;
掌握教練的對話流程:通過有策略的對話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法;
快速落地:現(xiàn)場梳理自己在管理工作中真實(shí)的困難或挑戰(zhàn),并形成具體的行動方案。
課程價值:
有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,實(shí)現(xiàn)公司從個人能力到團(tuán)隊(duì)能力、組織能力的躍遷;
掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導(dǎo)的具體方法,充分激發(fā)下屬潛能和行動的能力;
幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化,使管理效能*化并達(dá)成績效目標(biāo);
通過建立親和式的教練文化,可以提升員工的敬業(yè)度,并有效降低離職率;
課程中的教練技術(shù)和工具,可以幫你更好實(shí)踐其他管理類課程,實(shí)現(xiàn)從知道到做到的轉(zhuǎn)變。
課程對象:新晉管理者、中高層管理者
課程大綱
導(dǎo)入:成長型企業(yè)管理中的挑戰(zhàn)與困惑
第一講:從管理到教練
1、教練式管理與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
2、教練式管理的價值和優(yōu)勢
3、教練的定義和發(fā)展
4、教練的三項(xiàng)基本原則
5、教練對組織的價值
第二講:教練型管理的3項(xiàng)能力
一、深度傾聽打開心扉
1、深度傾聽的3個要素
1)通過“接收”做好傾聽的準(zhǔn)備
2)通過“回放”迅速建立親和
3)通過“確認(rèn)”有效達(dá)成共鳴
演練:深度傾聽的實(shí)踐演練
二、有力提問啟發(fā)思考
1、有力提問的3多3少
范例:有力提問的
2、如何問出強(qiáng)有力問題
3、如何支持下屬尋找答案
演練:有力提問的實(shí)踐演練
三、有效反饋付諸行動
1、反饋三要素(BIA&BID)
2、如何做到表揚(yáng)激勵人心
3、如何做到批評對事不對人
4、積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
5、發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為
演練:有效反饋的實(shí)踐演練
第三講:教練型管理的4步流程
一、變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)(Goal)
1、發(fā)出邀請
2、理想目標(biāo)(教練合約)
3、績效目標(biāo)(SMART目標(biāo))
4、目標(biāo)再次確認(rèn)
二、評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異(Reality)
1、分析事實(shí)
2、探索因素
3、尋找資源
三、探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法(Options)
1、啟發(fā)引導(dǎo)
2、確認(rèn)評估
3、具體行動
四、如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿(Will)
1、總結(jié)成果
2、慶祝成功
3、積極肯定
實(shí)戰(zhàn)演練:教練流程
第四講:教練型管理的實(shí)踐運(yùn)用
1、教練實(shí)踐探討
2、教練文化落地
3、自我教練流程
4、訓(xùn)后作業(yè)布置
5、制定行動計(jì)劃
課程總結(jié)
教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/43921.html
已開課時間Have start time
- 陳西君