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課程收益：
本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗”等大量的體驗和認(rèn)知活動，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識三項關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系，并把履行三項關(guān)鍵任務(wù)從“知識”層面上升到“行為習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

課程大綱：
第一單元 理論知識，認(rèn)識管理
管理行為與管理業(yè)績
錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的
管理者的三種能力
技術(shù)能力
人際能力
概念能力
認(rèn)識管理
管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別
管理者的核心職責(zé)
管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)與管理行為密碼
方向性行為密碼——幫助員工把握方向
勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)
研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)行為密碼與管理業(yè)績的關(guān)系
這部分的目的在于幫助管理者澄清管理認(rèn)知，了解管理原理，理解三個管理行為密碼是提升團(tuán)隊管理績效的三項關(guān)鍵任務(wù)，提升管理者的管理理論水平。

第二單元 模擬體驗，筑塔工程
第一輪體驗：
理解組織戰(zhàn)略與上級要求
制訂目標(biāo)與計劃
管理過程中基本要點
第二輪體驗：
培養(yǎng)下屬的能力
流程管理
管理的改善與創(chuàng)新
第三輪體驗
管理中的授權(quán)與“不在場測試”
簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望
這部分的目的在于通過現(xiàn)場的分組競賽的團(tuán)隊管理活動，讓管理者親身體驗不同的管理行為對管理績效的影響，并實際去感受三個管理行為密碼的價值，從而在心底里認(rèn)同三個管理行為的關(guān)鍵作用。

第三單元 案例討論，觀察他人
錄像分析：管理者新接手一個團(tuán)隊，如何應(yīng)用行為密碼
方向性行為包括哪些管理動作
愿景與標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)與計劃
分工與定位
勝任度行為包括哪些管理動作
流程與方法
指導(dǎo)與激勵
授權(quán)與資源
控制力行為包括哪些管理動作
有自由空間
規(guī)則與軼序
糾偏與懲罰
這部分的目的在于通過觀察他人正確的管理行為，讓管理者從感性上了解哪些管理動作是正確的管理行為，三個關(guān)鍵管理行為密碼包含了哪些動作。通過向他人學(xué)習(xí)正確的行為來提升自己的團(tuán)隊管理績效。

第四單元 綜合分析，自己解決
管理分層圖
從宏觀到微觀看管理
從本質(zhì)到現(xiàn)象看管理
問題分析：照看商店
管理者交辦工作時如何實施行為密碼
方向性密碼—目標(biāo)計劃角色
勝任度密碼—培養(yǎng)授權(quán)激勵
控制力密碼—規(guī)矩權(quán)威懲罰
管理者與下屬如何溝通工作
問題解決：
三個管理行為密碼如何強化任務(wù)完成
分配任務(wù)前的管理行為
任務(wù)執(zhí)行中的管理行為
任務(wù)有結(jié)果的管理行為
這部分的目的在于通過讓管理者親自解決工作中的各種管理問題，讓管理者學(xué)會從系統(tǒng)全局的角度去思考管理工作，掌握解決管理者的思路與方法，體會三個管理行為密碼的價值。

第五單元 管理仿真，實戰(zhàn)演練
實戰(zhàn)演練：市場拓展
工作計劃如何做
實際執(zhí)行如何管
“時間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點
方向性密碼
明確領(lǐng)導(dǎo)的需求
明確工作的考核標(biāo)準(zhǔn)
勝任度密碼
盤點相關(guān)的資源
制訂工作的流程
控制力密碼
檢查與報告
設(shè)置關(guān)鍵控制點
這部分的目的在于通過實戰(zhàn)演練，在接近實際工作的情境中，讓管理者認(rèn)識并體驗與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關(guān)的管理行為。同時在仿真條件下，演練培訓(xùn)中涉及到的有關(guān)管理工作的知識，再次強化管理者對三個管理行為密碼的認(rèn)識，通過“血的教訓(xùn)”把三個管理行為密碼滲透到現(xiàn)實管理中。

第六單元 行動規(guī)則，回歸現(xiàn)實
知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值
制訂行動計劃
回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用
這部分的目的在于通過制訂課后行動計劃，讓管理者把所學(xué)知識放到現(xiàn)實中去應(yīng)用，從而理論聯(lián)系實際，真正學(xué)有所得，學(xué)以致用。