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新生代員工管理培訓(xùn)

課程背景：
本課程是一門基于日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)的MTP（英文Management Training Program各首字母的簡稱 ，即企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練，最初是*為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。1950年被導(dǎo)入日本之后，先后歷經(jīng)12次改版，日臻完善，目前已經(jīng)成為當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)其管理者必備的經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。）的觀點(diǎn)，結(jié)合蔡錦老師十余年銀行工作經(jīng)驗(yàn)所研發(fā)的管理課程。體現(xiàn)了對(duì)新生代銀行職員管理的最優(yōu)模式。也是對(duì)新生代銀行職員的管理在尊重人性和科學(xué)方法上兩大支柱的深刻體現(xiàn)。同時(shí)能讓銀行管理者有效掌握對(duì)新生代銀行職員管理的方法、流程、步驟和技巧，讓新生代銀行職員在知識(shí)上，技能上、態(tài)度上符合企業(yè)的要求。

課程收益：
1.了解新生代銀行職員的特點(diǎn)、典型行為和內(nèi)在價(jià)值觀；
2.了解針對(duì)新生代銀行職員管理的管理模式和趨勢；
3.掌握讓新生代銀行職員進(jìn)入職場（所在網(wǎng)點(diǎn)）形成正確起步的方法和工具。
4.掌握根據(jù)新生代銀行職員的需求進(jìn)行管理的工具和方法，并有效提升新生代銀行職員在暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)其需求時(shí)努力跨越障礙取得工作業(yè)績的方法；
5.掌握與新生代銀行職員建立良好信賴關(guān)系的方法和技巧；
6.掌握激發(fā)新生代銀行職員具有良好工作態(tài)度的方法和技巧；
7.了解不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)并學(xué)會(huì)使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)對(duì)新生代銀行職員進(jìn)行管理。

課程大綱/要點(diǎn)：
一、新生代銀行職員的典型行為和內(nèi)在價(jià)值觀
1、何謂新生代銀行職員
2、新生代銀行職員領(lǐng)導(dǎo)和管理的宏觀背景
3、新生代銀行職員進(jìn)入職場的現(xiàn)象
4、新生代銀行職員的價(jià)值主張
5、新生代銀行職員的行業(yè)分析
6、新生代銀行職員分析
7、新生代銀行職員領(lǐng)導(dǎo)和管理的定位
8、新生代銀行職員的管理趨勢

二、基于MTP觀點(diǎn)的新生代銀行職員入職管理
1、正確的起步
（1）第一印象的重要性
（2）使新生代銀行職員進(jìn)入正確起步的思考點(diǎn)
（3）迎接新生代銀行職員的流程
2、盡快融入
（1）為何要融入團(tuán)隊(duì)
（2）如何引導(dǎo)新生代銀行職員融入團(tuán)隊(duì)
（3）新生代銀行職員價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的嫁接
（4）新員工心理契約的管理策略

三、基于MTP觀點(diǎn)的新生代員工的職中管理
1、了解需求-根據(jù)新生代銀行職員的需求進(jìn)行管理
（1）管理與人的行為
（2）刺激與需求
（3）管理與人的需求
（4）如何了解人的需求
（5）需求不滿的行為圖解
（6）需求不滿的行為分析
（7）員工個(gè)人需求與企業(yè)需要的結(jié)合
（8）個(gè)人需求不滿的對(duì)應(yīng)
2、以心相待-與新生代銀行職員建立信賴關(guān)系
（1）建立良好人際關(guān)系的要訣
（2）以身作則
（3）轉(zhuǎn)換思維，勿以己之長比他人之短
（4）營造良好的工作氛圍
（5）實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡
（6）職業(yè)生涯規(guī)劃助力新生代銀行職員職場發(fā)展
（7）銀行職員情緒疏導(dǎo)
（8）管理者個(gè)人魅力塑造
3、立足現(xiàn)實(shí)-激發(fā)新生代銀行職員正確的工作態(tài)度
（1）何謂態(tài)度
（2）態(tài)度的啟發(fā)
（3）溝通與反饋
4、活用領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)-用因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方式管理新生代團(tuán)隊(duì)
（1）指示型
（2）整合型
（3）參與型
（4）委任型

四、課程結(jié)束及回顧

新生代員工管理培訓(xùn)