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企業(yè)中高階主管管理技能培訓(xùn)

課程簡(jiǎn)介
MTP（Management Training Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)*為日本開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來(lái)日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及。MTP是國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的管理人員必修的一門(mén)課程。
MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是可以實(shí)際操作的管理技能，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員實(shí)實(shí)在在地提高自己的管理技能。

MTP培訓(xùn)簡(jiǎn)史
第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時(shí)編寫(xiě)出最初的MTP管理手冊(cè)，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫(xiě)出第一版MTP(1995)。以后每五年修訂一次，至今已是第12版。1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)，54年來(lái)共舉辦講師班115次，培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師3800余人，超過(guò)150萬(wàn)人次的企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)。

課程目標(biāo)
學(xué)習(xí)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性
.掌握現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)中高級(jí)干部的角色定位，培養(yǎng)中高級(jí)管理者的基本心態(tài)
.發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，以團(tuán)隊(duì)的力量完成公司目標(biāo)
.能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務(wù)管理
.培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，掌握解決問(wèn)題的基本技巧
.了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練
.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系
.掌握人性的特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣
.掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實(shí)力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人
能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念和心態(tài)去面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成長(zhǎng)

MTP中文版第12版內(nèi)容簡(jiǎn)介
2001-2008年，在中國(guó)國(guó)內(nèi)共有約300家著名企業(yè)的約5000名以上的管理者接受過(guò)我們舉辦的MTP培訓(xùn)。主要特點(diǎn)如下:
1.作為第一套成功的內(nèi)訓(xùn)教程，被日本的世界500強(qiáng)企業(yè)等采用60余年，期間改版12次，被實(shí)踐證明確有實(shí)效。
2.通過(guò)對(duì)經(jīng)典案例分析討論為主的會(huì)議式培訓(xùn)法，清晰易懂，直插問(wèn)題核心！
3.強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問(wèn)題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問(wèn)題意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問(wèn)題。
4.尊重人性和科學(xué)方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現(xiàn)場(chǎng)管理TWI教程，操作性強(qiáng)，使管理者能夠自主采取行動(dòng)。
5.培訓(xùn)對(duì)象從中高層管理候補(bǔ)者至董事會(huì)成員，均能對(duì)其中內(nèi)容進(jìn)行長(zhǎng)期反復(fù)研討，直至形成企業(yè)文化。

MTP培訓(xùn)方法
采取會(huì)議討論式研修方法是MTP培訓(xùn)的*特色之一。實(shí)踐證明，通過(guò)參加者的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流，對(duì)研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生出管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自覺(jué)行動(dòng)，是MTP研修的*成果。同時(shí)，有講師教材和學(xué)員教材兩套主教材，目的就是為企業(yè)培養(yǎng)自己的核心人才。
課程對(duì)象
中層管理人員、高級(jí)管理人員
培訓(xùn)風(fēng)格
通俗、生動(dòng)、實(shí)用、系統(tǒng)、創(chuàng)新、開(kāi)放

課程大綱
第1單元 管理的基本概念 
第1節(jié)何謂管理 
第2節(jié)管理者的立場(chǎng)與任務(wù) 
第3節(jié)管理者的基本態(tài)度 
MTP教材內(nèi)容：
1管理的基礎(chǔ)
2管理的基本概念
3對(duì)待上司的方法
4-7自我檢核表
8管理的六個(gè)層面（圖）
9課程概要
10老婦人與泰勒（案例）

第2單元 管理與人的行為 
第1節(jié)理解人的行為 
第2節(jié)人的需求 
第3節(jié)需求不滿
第4節(jié)人的態(tài)度 
MTP教材內(nèi)容：
13人類行為的理解
14部屬也是人（圖）
15老田與馬課長(zhǎng)（案例）
16行為的圖解（圖）
17人的需求
18需求的五個(gè)階段
19需求的不滿（圖）
20需求不滿所引發(fā)的行為
21-22何謂態(tài)度
23某研修日記（案例）
24態(tài)度的特點(diǎn)

第3單元 組織運(yùn)作的原則 
第1節(jié)何謂組織 
第2節(jié)命令系統(tǒng)的統(tǒng)一 
第3節(jié)控制的幅度 
第4節(jié) 授權(quán)  MTP教材內(nèi)容：
25組織運(yùn)作的原則
26組織的型態(tài)及其特質(zhì)
27-28動(dòng)態(tài)式組織與問(wèn)題點(diǎn)
29對(duì)計(jì)劃組張主管的指示（案例）
30勞務(wù)課的現(xiàn)狀（案例）
31新的任務(wù)
32職務(wù)認(rèn)知的整合（圖）
33洪系長(zhǎng)的不滿（案例）
34三等價(jià)原則
35從失敗與成功獲得的回饋
36組織運(yùn)作的四原則

第4單元 依據(jù)基準(zhǔn)的管理 
第1節(jié)管理與基準(zhǔn) 
第2節(jié)基準(zhǔn)的制訂方法 
第3節(jié)目標(biāo)管理 
MTP教材內(nèi)容：
37管理與基準(zhǔn)
38新任上司（案例）
39根據(jù)基準(zhǔn)做的評(píng)估（圖）
40擬定基準(zhǔn)的程序（圖）
41目標(biāo)管理
42管理工具的基準(zhǔn)

第5單元 解決問(wèn)題的基本 
第1節(jié)問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí) 
第2節(jié)信息的活用 
第3節(jié)創(chuàng)造活動(dòng)活潑化 
MTP教材內(nèi)容：
43變革的管理
44解決問(wèn)題的基本
45問(wèn)題與問(wèn)題種類
46打擊創(chuàng)意的話
47何謂信息
48創(chuàng)造性思考的流程
49-50創(chuàng)意開(kāi)發(fā)會(huì)議
51提升想象力的要訣
52阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素
53有效激發(fā)部屬/成員創(chuàng)意的話
54解決問(wèn)題的流程

第6單元 工作改善的實(shí)踐 
第1節(jié)組織強(qiáng)化的檢討 
第2節(jié)工作架構(gòu)的改善 
第3節(jié)工作方法的改善 
MTP教材內(nèi)容：
55改善、改革的實(shí)踐
56組織狀況查核表
57功能組織圖（案例）
58組織化再檢討的著眼點(diǎn)
59工作分配的研究
60工作充實(shí)（例）通信業(yè)者（案例）
61工作方法的改善
62作業(yè)領(lǐng)域分析（案例）
63選擇必要改善點(diǎn)的著眼點(diǎn)
64特性要因圖的繪制法
65-66改善檢討
67什么是真正的改善？
68改善的程序

第7單元 計(jì)劃 
第1節(jié) 對(duì)計(jì)劃的理解
第2節(jié) 計(jì)劃的擬定方法 
第4節(jié)管理者的時(shí)間計(jì)劃 
MTP教材內(nèi)容：
69管理的流程
70管理的流程（圖）
71計(jì)劃
72計(jì)劃的種類之一
73計(jì)劃的種類之二
74制定計(jì)劃的程序
75新產(chǎn)品的生產(chǎn)（案例）
76新的營(yíng)業(yè)所的設(shè)立（案例）
77高課長(zhǎng)的一周日志（案例）
78時(shí)間的浪費(fèi)

第8單元 命令 
第1節(jié)工作的分配 
第2節(jié)命令的下達(dá)方法 
第3節(jié)現(xiàn)狀共有與自我命令 
MTP教材內(nèi)容：
79命令
80同事的責(zé)備（案例）
81工作分配三要素
82常犯的錯(cuò)（例）
83命令下達(dá)的類型
84理想的命令方式
85現(xiàn)狀共有與自我命令

第9單元 控制 
第1節(jié)控制的概念 
第2節(jié)控制的方法 
第3節(jié)報(bào)告的運(yùn)用 
第4節(jié)自我控制 
MTP教材內(nèi)容：
86控制
87-88控制二則案例（1）案例
89控制二則案例（2）案例
90辦公用品的繳回（案例）

第10單元 協(xié)調(diào) 
第1節(jié)協(xié)調(diào)的概念 
第2節(jié)協(xié)調(diào)的方法 
第3節(jié)對(duì)話協(xié)調(diào) 
第4節(jié)整合協(xié)調(diào) 
MTP教材內(nèi)容：
91協(xié)調(diào)
92糾紛的案例（案例）
93協(xié)調(diào)的理想對(duì)話方法
94整合之協(xié)調(diào)
95總務(wù)科長(zhǎng)的對(duì)應(yīng)（案例）

第11單元 培育的概念 
第1節(jié)培育的責(zé)任 
第2節(jié)培育的方法 
第3節(jié)輔助學(xué)習(xí)的原則 
MTP教材內(nèi)容：
96培育與啟發(fā)
97培育的概念
98公司培育員工的必要性
99職務(wù)要件表（例）
100職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表（例）
101個(gè)別培育計(jì)劃表（例）
102輔助學(xué)習(xí)的原則

第12單元 個(gè)人能力的培育 
第1節(jié)正確的起步 
第2節(jié)日常的指導(dǎo) 
第3節(jié)自我啟發(fā) 
MTP教材內(nèi)容：
103個(gè)人能力的培育
104-105正確起步查核表（例）
106指導(dǎo)的方法
107實(shí)施OJT著眼點(diǎn)
108難以晉升郭大源（案例）

第13單元 態(tài)度與行為的啟發(fā) 
第1節(jié)需求不滿的對(duì)應(yīng) 
第2節(jié)態(tài)度的改變 
第3節(jié)改變態(tài)度的溝通方法 
MTP教材內(nèi)容：
109信賴關(guān)系的形成
110如何解決人的行為問(wèn)題
111兩則案例（案例）
112對(duì)需求不滿這的指導(dǎo)與協(xié)助
113-114強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性
115管理者的反省
116如何啟發(fā)良好的態(tài)度
117心中的自我形象
118管理者如何回答部屬的詢問(wèn)
119積極傾聽(tīng)的要領(lǐng)

第14單元 與人有關(guān)問(wèn)題的處理 
第1節(jié)與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法 
第2節(jié)與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法的應(yīng)用 
MTP教材內(nèi)容：
120與人有關(guān)問(wèn)題的處理
121老田與呂課長(zhǎng)（案例）
122與人有關(guān)問(wèn)題的處理程序
123陳課長(zhǎng)與吳鳳（案例）
124與人有關(guān)問(wèn)題的處理表

第15單元 溝通的建立 
第1節(jié)何謂溝通 
第2節(jié)如何有效溝通 
第3節(jié)會(huì)議型溝通 
MTP教材內(nèi)容：
125溝通的確立
126商務(wù)溝通的內(nèi)容
127溝通的手段與方法
128電子郵件信箱的使用
129現(xiàn)狀共有的溝通
130-131良好的溝通
132會(huì)議的型態(tài)
133會(huì)議主導(dǎo)者檢核表（例）
134會(huì)議進(jìn)行的四階段
135會(huì)議反省與評(píng)估表
136-137會(huì)議主導(dǎo)者的應(yīng)對(duì)法
138會(huì)議的活用

第16單元 領(lǐng)導(dǎo)力 
第1節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者 
第2節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力的類型 
第3節(jié)組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力 
MTP教材內(nèi)容：
139良好管理的實(shí)現(xiàn)
140領(lǐng)導(dǎo)力
141權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
142領(lǐng)導(dǎo)者與任務(wù)
143領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表
144領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
145部屬、團(tuán)隊(duì)的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)者的對(duì)應(yīng)（例）
146組織綜合力二十項(xiàng)檢核點(diǎn)
147組織活性化十項(xiàng)檢核點(diǎn)
148組織綜合能力和活性化匯總表
149小團(tuán)體的應(yīng)對(duì)方法
150職場(chǎng)文化活性化阻礙物
151促進(jìn)組織活性化的著眼點(diǎn)（例）

第17單元 管理的展開(kāi) 
第1節(jié)良好管理的實(shí)踐 
第2節(jié)領(lǐng)導(dǎo)力的提升 
MTP教材內(nèi)容：
152良好管理的展開(kāi)
153草坪的經(jīng)營(yíng)（案例）
154劉課長(zhǎng)的煩惱（案例）
155如果你是劉課長(zhǎng)，你該如何？（案例）
156領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
157改善及提高管理能力的行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃

企業(yè)中高階主管管理技能培訓(xùn)