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顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)課

課程背景：顧問(wèn)式銷(xiāo)售起源于20世紀(jì)90年代。它要求銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求；并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法，是一種全新的銷(xiāo)售概念與銷(xiāo)售模式。 
課程收益： 
調(diào)整心態(tài)改變觀念，學(xué)會(huì)勇敢面對(duì)銷(xiāo)售的挑戰(zhàn)； 
學(xué)習(xí)有針對(duì)不同客戶類(lèi)型制定不同的銷(xiāo)售對(duì)策； 
學(xué)會(huì)分析客戶，掌握建立持久價(jià)值客戶關(guān)系技巧； 
學(xué)習(xí)*四問(wèn)技能，掌握發(fā)掘客戶需求的技巧； 
樹(shù)立結(jié)果意識(shí)，做有責(zé)任心有行動(dòng)力的銷(xiāo)售人； 

課程大綱:
引言：人生不過(guò)常與福 
一、關(guān)于幸福的探討 
萬(wàn)般皆福氣煩惱即菩提 
大開(kāi)心靈 放飛思想 
反者,道之動(dòng)也 
人之患，好為人師； 
觀念改變  收獲無(wú)限 
職場(chǎng)中三種思維方式 

二、關(guān)于銷(xiāo)售的探討 
銷(xiāo)售是信心的傳遞 
銷(xiāo)售是情緒的轉(zhuǎn)移 
銷(xiāo)售是價(jià)值的塑造 
銷(xiāo)售與市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別 
銷(xiāo)售的兩種不同模式 
三種銷(xiāo)售思維的區(qū)分 
銷(xiāo)售人員的三個(gè)等級(jí) 

三、關(guān)于客戶的探討 
效率型銷(xiāo)售的客戶特征 
效能型銷(xiāo)售的客戶特征 
鑒別顧客資格的MAN法則 
客戶的12條個(gè)人信息 
客戶的12條工作信息 
認(rèn)識(shí)你的大客戶與潛在客戶 
為什么要篩選目標(biāo)客戶 

四、關(guān)于需求的探討 
什么是需求？ 
客戶的三層需求級(jí)別 
如何開(kāi)發(fā)客戶的需求 
客戶隱含需求的意義 

五、*顧問(wèn)式銷(xiāo)售 
*:挖掘客戶需求的工具 
關(guān)于*的四類(lèi)問(wèn)題 
情況型問(wèn)題的原則 
難點(diǎn)型問(wèn)題的技巧 
內(nèi)含型問(wèn)題的技巧 
需求效益型問(wèn)題的尺度 
關(guān)于*的案例演練 

六、產(chǎn)品介紹的技巧 
FABE產(chǎn)品介紹法 
客戶心中的5個(gè)問(wèn)題 
啟示：貓和魚(yú)的故事 
FABE介紹法現(xiàn)場(chǎng)演練 

七、精通的目的全在于運(yùn)用 
大成智慧：知行合一 
結(jié)果意識(shí)：沒(méi)有如果只有結(jié)果 
責(zé)任心：完成任務(wù)≠創(chuàng)造結(jié)果 
創(chuàng)造結(jié)果的三三法則 
責(zé)任是人生的原動(dòng)力 
啟示：《支那分割論》 
活動(dòng)：責(zé)任者宣言

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