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質(zhì)量管理技巧培訓(xùn)課

課程背景
在占世界四分之一人口的大國(guó)—中國(guó)來(lái)說(shuō)，制造業(yè)在未來(lái)的幾十年中還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天“中國(guó)制造”已被全世界所矚目但同時(shí)也面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機(jī)的沖擊下，中國(guó)大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。特別是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員素質(zhì)、能力需要在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下有質(zhì)的提升，在此我們開(kāi)發(fā)了《現(xiàn)場(chǎng)管理者職責(zé)與管理技巧》為中國(guó)廣大制造型企業(yè)基層管理人員素質(zhì)、能力貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
課程收益
1、明確現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)及重點(diǎn)工作,使其工作有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有方向
2、提升現(xiàn)場(chǎng)管理者的管理技能
適用人群：制造型企業(yè)生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、主管；車間主任、班組長(zhǎng)

課程大綱
第一章現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)
一、什么是職責(zé)？
1、職責(zé)的定義
2、崗位職責(zé)對(duì)企業(yè)的重大意義
3、崗位職責(zé)對(duì)員工的重大意義
案例分析
二、現(xiàn)場(chǎng)管理者的職責(zé)
1、現(xiàn)場(chǎng)管理者的七大職責(zé)
1．1、生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)
1．2、質(zhì)量
1．3、成本
1．4、進(jìn)度與效率
1．5、安全
1．6、員工管理
1．7、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律
2、如何履行好以上七大職責(zé)
2．1、現(xiàn)場(chǎng)管理者要熟知與七大職責(zé)直接有關(guān)的公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)
2．2、要具備執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的各種能力
2．3、要具備正確的觀念
2．4、對(duì)員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查、考核與獎(jiǎng)懲
2．5、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不斷改善及自身、員工成長(zhǎng)與發(fā)展
分組討論

第二章、現(xiàn)場(chǎng)管理者基本的管理技巧
一、現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的八大管理能力
1、溝通能力提升及技巧
1．1、什么是溝通
1．2、溝通的重大意義
1．3、什么是有效溝通
1．4、溝通的要點(diǎn)是什么
1．5、溝通技巧
1．5．1、與上司的溝通技巧
1．5．2、與下屬的溝通技巧
1．5．3、與同事的溝通技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練

二、計(jì)劃能力提升技巧
1、什么是計(jì)劃？
2、什么是計(jì)劃能力？
3、管理者的計(jì)劃能力對(duì)企業(yè)及自身的重大意義
4、提升計(jì)劃能力的技巧
4．1、深入了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際
4．2、非常清楚目標(biāo)的要求
4．3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際及目標(biāo)要求制訂可操作有效的工作計(jì)劃
4．4、如何有效利用5W2H工具制訂工作計(jì)劃及跟蹤檢查計(jì)劃的進(jìn)展與效果
現(xiàn)場(chǎng)演練

一、組織能力
1、什么是組織？
2、什么是組織能力？
3、管理者的對(duì)組織能力企業(yè)及自身的重大意義
4、提升計(jì)劃能力的技巧
4．1、深入了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際
4．2、非常清楚目標(biāo)的要求
4．3、非常清楚為達(dá)成目標(biāo)所需最合理的資源
4．4、有效合理組織分配資源
4．5、檢討組織的效果
現(xiàn)場(chǎng)演練

二、應(yīng)變能力
1、什么是應(yīng)變？
2、什么是應(yīng)變能力？
3、管理者的應(yīng)變能力對(duì)企業(yè)及自身的重大意義
4、提升應(yīng)變能力的技巧
4．1、深入了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際
4．2、非常清楚目標(biāo)的要求
4．3、成功經(jīng)驗(yàn)的及時(shí)總結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)演練

三、語(yǔ)言及文字表達(dá)能力
1、什么是語(yǔ)言及文字表達(dá)？
2、什么是語(yǔ)言及文字表達(dá)能力？
3、管理者的語(yǔ)言及文字表達(dá)對(duì)企業(yè)及自身的重大意義
4、提升語(yǔ)言及文字表達(dá)能力的技巧
4．1、刻苦學(xué)習(xí)及訓(xùn)練
4．2、向高手學(xué)習(xí)
4．3、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4．4、熟練生巧
現(xiàn)場(chǎng)演練

四、培訓(xùn)與指導(dǎo)能力
1、什么是培訓(xùn)與指導(dǎo)？
2、什么是培訓(xùn)與指導(dǎo)能力？
3、管理者的培訓(xùn)與指導(dǎo)能力對(duì)企業(yè)及自身的重大意義
4、提升培訓(xùn)與指導(dǎo)能力的技巧
4．1、首先自身要熟知這方面的知識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)
4．2、自身經(jīng)過(guò)親自按標(biāo)準(zhǔn)操作持續(xù)達(dá)成目標(biāo)要求
4．3、對(duì)受訓(xùn)對(duì)象的祥細(xì)了解
4．4、非常清楚培訓(xùn)與指導(dǎo)的需求與目標(biāo)要求
4．5、在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行示范性的訓(xùn)練與指導(dǎo)
4．6、培訓(xùn)與指導(dǎo)中的要點(diǎn)
4．7、對(duì)員工培訓(xùn)與指導(dǎo)效果的考核與跟蹤
4．8、如何將此效果與現(xiàn)場(chǎng)效益掛鉤
現(xiàn)場(chǎng)演練

五、總結(jié)與歸納能力
1、什么是總結(jié)與歸納？
2、什么是總結(jié)與歸納能力？
3、管理者的總結(jié)與歸納能力對(duì)企業(yè)及自身的重大意義
4、提升總結(jié)與歸納能力的技巧
4．1、深入了解現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際
4．2、非常清楚目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的要求
4．3、現(xiàn)場(chǎng)可視化
4．4、經(jīng)驗(yàn)積累
4．5、直達(dá)事物核心,抓住主線
4．6、80/20原則經(jīng)常運(yùn)用
現(xiàn)場(chǎng)演練

六、執(zhí)行能力
1、什么是執(zhí)行？
2、什么是執(zhí)行能力？
3、管理者的執(zhí)行能力對(duì)企業(yè)及自身的重大意義
4、提升執(zhí)行能力的技巧
4．1、敬業(yè)
4．2、明確自己工作目標(biāo)、職責(zé)及工作的意義
4．3、熟悉并嚴(yán)格遵守執(zhí)行與自身直接有關(guān)的制度、流程要求
4．4、熟練掌握工作必須的專業(yè)與管理技能
4．5、養(yǎng)成服從、團(tuán)隊(duì)合作、雷厲風(fēng)行的精神
4．6、經(jīng)常檢討評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成
4．7、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新
現(xiàn)場(chǎng)演練

七、創(chuàng)新能力
1、什么是創(chuàng)新？
2、什么是創(chuàng)新能力？
3、管理者的創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)及自身的重大意義
4、提升創(chuàng)新能力的技巧
4．1、經(jīng)常性打破常規(guī)與思考分析
4．2、對(duì)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)不斷提出疑問(wèn)
4．3、向高手學(xué)習(xí)
4．4、經(jīng)驗(yàn)積累
現(xiàn)場(chǎng)演練

質(zhì)量管理技巧培訓(xùn)課