向管理要產(chǎn)能—低產(chǎn)網(wǎng)點效能提升培訓(xùn)
講師：馬雅 瀏覽次數(shù)：2540
課程描述INTRODUCTION
低產(chǎn)網(wǎng)點效能提升培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：馬雅
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
低產(chǎn)網(wǎng)點效能提升培訓(xùn)
課程大綱：
第一講：現(xiàn)狀困局與破局篇
一、低產(chǎn)網(wǎng)點問題分析與解決——認(rèn)準(zhǔn)自己
1.銀行與網(wǎng)點的現(xiàn)狀與發(fā)展
1）銀行面臨的新常態(tài)
2）網(wǎng)點的現(xiàn)狀與發(fā)展
教學(xué)互動：工作場景化課題討論與采訪
.小組認(rèn)領(lǐng)議題進(jìn)行討論
.代表分享團隊討論結(jié)果
3）網(wǎng)點運作模式的轉(zhuǎn)型
4）同業(yè)較好網(wǎng)點的五大特征
5）網(wǎng)點產(chǎn)能提升突圍的關(guān)鍵要素：
.認(rèn)準(zhǔn)自己——優(yōu)秀管理者塑造與團隊逆商培養(yǎng)
.認(rèn)清市場——高產(chǎn)經(jīng)營模式與策略
.認(rèn)領(lǐng)團隊——效能團隊輔導(dǎo)與鍛造
2.優(yōu)秀管理者修煉
1）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的角色再認(rèn)知與工作定位
2）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人日常工作轉(zhuǎn)型
3）優(yōu)秀管理者心智修煉
4）應(yīng)當(dāng)避免的管理心態(tài)
3.團隊逆商培養(yǎng)與問題分析及解決
1）什么是逆商？
教學(xué)設(shè)計互動：解手鏈
2）團隊逆商培養(yǎng)與突破
問題分析與解決
教學(xué)設(shè)計互動：最困擾您的問題與答案烏托邦
3）團隊問題分析與解決方法及工具導(dǎo)入
第二講：網(wǎng)點低產(chǎn)提升篇
一、低產(chǎn)網(wǎng)點提升策略——認(rèn)清市場
1.廳堂到客營銷模式
1）廳堂流客營銷——營銷開口
銷售是概率的游戲
2）廳堂精準(zhǔn)營銷——客戶識別MAN法
3）教學(xué)互動游戲——“換錢”
4）分析客戶需求——KYC
.好問題勝過好答案
.營銷常用3種有效提問法
.用提問創(chuàng)造客戶需求
2.廳堂崗位聯(lián)動營銷模式
1）基于客戶動線的崗位聯(lián)動
2）柜員廳堂營銷與激發(fā)
工具：優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介卡
話術(shù)：1+0.5句營銷話術(shù)
3）大堂經(jīng)理廳堂營銷與激發(fā)
工具：優(yōu)質(zhì)客戶點菜單
話術(shù)：廳堂關(guān)鍵營銷對話梳理
4）客戶經(jīng)理（理財經(jīng)理）廳堂營銷與激發(fā)
工具：價值客戶信息歸檔表
行為：客戶經(jīng)理營銷行為突破
3.網(wǎng)點促銷活動營銷模式
1）促銷活動定位與設(shè)計
2）廳堂促銷活動氛圍打造五個元素
3）廳堂促銷活動策劃三大維度
.活動前
.活動中
.活動后
案例：存款抓“福蛋”
案例：1314520，存出一生一世好愛情！
4）網(wǎng)點營銷活動創(chuàng)新
.主題營銷
.節(jié)日營銷
.事件營銷
.客戶活動
.理財沙龍營銷
.廳堂微沙龍營銷
4.他行吸金
1）直接挖轉(zhuǎn)他行客戶
2）本行客戶的他行資金轉(zhuǎn)入
3）策反的充分理由
4）特殊活動設(shè)計與“耳語”
5）走入社區(qū)與企業(yè)做批量開發(fā)
第三講：向管理要產(chǎn)能篇
一、效能團隊輔導(dǎo)與鍛造——認(rèn)領(lǐng)團隊
1.輔導(dǎo)客戶經(jīng)理無效的常見誤區(qū)
1）誤區(qū)一：輔導(dǎo)就是批評
2）誤區(qū)二：輔導(dǎo)就是問指標(biāo)，要業(yè)績、或者就是分配工作
3）誤區(qū)三：輔導(dǎo)變成了管理者的“個人演講”
4）誤區(qū)四：溝通時雙方都陷入了負(fù)面情緒狀態(tài)
5）誤區(qū)五：輔導(dǎo)談話沒有目標(biāo)，沒有結(jié)果
6）誤區(qū)六：輔導(dǎo)談話變成“聊天、拉關(guān)系、訴苦水”
課堂互動：邀請您想一想，剛才這些場景哪些是您常常遇見的誤區(qū)
2.發(fā)展客戶經(jīng)理的動力和能力
課堂教學(xué)活動：您是怎么吃玉米的？
挑戰(zhàn)：換個方法吃玉米？
作為管理者，您是怎么做的？
3.有效的輔導(dǎo)員工的流程
實戰(zhàn)體驗：情景案例—如何幫助員工設(shè)定目標(biāo)并輔導(dǎo)員工
觀察與思考：關(guān)鍵的輔導(dǎo)溝通技巧是什么？
1）有效的輔導(dǎo)流程
2）輔導(dǎo)和反饋的雙流程
3）網(wǎng)點員工績效輔導(dǎo)工具
低產(chǎn)網(wǎng)點效能提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/53416.html
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- 馬雅
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