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物業(yè)頂層設(shè)計(jì)培訓(xùn)

【課程背景】
有研究認(rèn)為，物業(yè)行業(yè)未來呈現(xiàn)規(guī)?；?、平臺(tái)化、資本化和產(chǎn)業(yè)化的趨勢(shì)，物業(yè)行業(yè)集中度越來越高，強(qiáng)者恒強(qiáng)、大魚吃小魚、快魚吃慢魚的時(shí)代已經(jīng)到來，5000萬方在管面積、10個(gè)億收入將是未來物業(yè)企業(yè)的生死線，盤點(diǎn)2018，物業(yè)呈現(xiàn)如下關(guān)鍵詞：
資本為翼：規(guī)模型物業(yè)企業(yè)紛紛擁抱資本，A股1家，港股14家，以嘉寶股份為代表的新三板掛牌企業(yè)紛紛摘牌后轉(zhuǎn)戰(zhàn)港股，港交所成為物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展新階段一個(gè)重要的資本推動(dòng)力。
規(guī)模為王：除了以內(nèi)生增長(zhǎng)獲取規(guī)模外，市場(chǎng)化、小股操盤、兼并、收購成為諸多物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
服務(wù)為根：各家物管企業(yè)都紛紛投入到提升服務(wù)質(zhì)量，萬科物業(yè)“新四度戰(zhàn)略”發(fā)布、服務(wù)有溫度、區(qū)域有濃度、內(nèi)容有厚度、平臺(tái)有廣度”成為其主張，并推出HSQ高端物管認(rèn)證體系，綠城服務(wù)“四季生活戰(zhàn)略”發(fā)布，打造全新的、全方位一站式家庭生活服務(wù)平臺(tái)“四季生活”。
智慧賦能：2018年是全名倡導(dǎo)智慧城市，加速走向科技生活的一年，而社區(qū)是居民生活的一線場(chǎng)景，也是智慧化城市落地的*途徑，多家物業(yè)企業(yè)紛紛局部“科技化+人性化”的發(fā)展之路，華潤物業(yè)科技推出了全新物業(yè)戰(zhàn)略品牌“悅+”，碧桂園攜手騰訊，在智慧物業(yè)、智慧社區(qū)等方面展開深度合作，金科服務(wù)推出“服務(wù)+科技”戰(zhàn)略，并自主研發(fā)了強(qiáng)大的天啟云平臺(tái)。
經(jīng)營為魂：隨著業(yè)主在健康、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、金融等方面一系列需求，憑借在用戶黏性、獲客成本、信息溝通上的優(yōu)勢(shì)，物業(yè)開始創(chuàng)造更多的服務(wù)觸點(diǎn)，深入到更多生活服務(wù)領(lǐng)域。碧桂園服務(wù)入股線上家裝公司橙家科技，雅生活集團(tuán)攜手綠地金融發(fā)力社區(qū)金融，保利社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)“和悅”掛牌，金科服務(wù)旅游業(yè)務(wù)收入已經(jīng)位居重慶前三。
人才為本：綠城服務(wù)成立企業(yè)大學(xué)、碧桂園、金地物業(yè)、金科服務(wù)等多家企業(yè)都在不遺余力地加強(qiáng)人才梯隊(duì)培養(yǎng)，在人才的選、用、育、留方面不斷發(fā)力，為企業(yè)打造自身的造血能力，鈞涵物業(yè)學(xué)社承接的中高層人才梯隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目、項(xiàng)目經(jīng)理特訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)井噴狀態(tài)。

企業(yè)成功=戰(zhàn)略*組織能力，如果您的企業(yè)存在以下困惑或煩惱，那么，請(qǐng)您來參加本次研討會(huì)：
為何諸多*房企開始付出大量精力發(fā)展原本不起眼的物業(yè)?強(qiáng)推物業(yè)公司的背后隱藏著哪些大藍(lán)圖?
物業(yè)行業(yè)整體發(fā)展面臨什么樣的問題?百強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營數(shù)據(jù)背后反映了什么?物業(yè)行業(yè)未來呈現(xiàn)什么趨勢(shì)?
物業(yè)上市之風(fēng)方興未艾，從新三板到港版，上市路徑如何規(guī)劃?圍繞上市目標(biāo)，我們?nèi)绾蔚贡莆覀兊慕?jīng)營動(dòng)作?
無論是內(nèi)延式增長(zhǎng)還是外延式收并購，快速擴(kuò)張下，如何保證服務(wù)品質(zhì)不被稀釋?客戶滿意度不降低?智慧服務(wù)、科技賦能到底給物業(yè)帶來了什么?
物業(yè)公司在管面積如何從百萬平方級(jí)邁進(jìn)千萬平方級(jí)乃至億平方級(jí)?如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)拓展?
如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)投資與增值服務(wù)的開展?社區(qū)家政、房屋、拎包入住、醫(yī)養(yǎng)、教育、商業(yè)玩了個(gè)遍，但效益遲遲得不到很好地提升，如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)與多種經(jīng)營業(yè)務(wù)管控?
龐大的管理面積下，如何尋找合適的團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行有效培養(yǎng)?如何搭建短、中與長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制?如何進(jìn)行總部、城市、項(xiàng)目三級(jí)考核? 如何搭建強(qiáng)大的中高層干部梯隊(duì)? 如何穩(wěn)定中高層管理團(tuán)隊(duì)?如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目阿米巴模擬分紅機(jī)制?

【課程收益】
1、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、厘清發(fā)展思路;
2、掌握物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)與組織能力建設(shè)的管理邏輯;
3、學(xué)習(xí)物業(yè)企業(yè)核心組織能力建設(shè)的手法與落地舉措。
【課程對(duì)象】地產(chǎn)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、地產(chǎn)融資、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;成長(zhǎng)型物業(yè)企業(yè)(集團(tuán))董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分管副總、品質(zhì)或運(yùn)營總監(jiān)、人力總監(jiān)、分公司經(jīng)營班子;地產(chǎn)帶領(lǐng)物業(yè)高管團(tuán)隊(duì)參加效果更佳。

【金牌講師】
謝老師：
中國房地產(chǎn)管理咨詢業(yè)先驅(qū)者，中國房地產(chǎn)戰(zhàn)略創(chuàng)新與管理升級(jí)布道者，中國物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)者，中海/華潤/世茂/中梁/中鐵/華僑城/金科/康橋/紫薇等多家百強(qiáng)地產(chǎn)及下屬物業(yè)特聘顧問
清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、重慶大學(xué)等房地產(chǎn)總裁班客座教授;清華大學(xué)、重慶大學(xué)物業(yè)總裁班特約講師、多場(chǎng)主流地產(chǎn)和物業(yè)高峰論壇特約主題演講嘉賓;
28年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，18年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，地產(chǎn)行業(yè)：擅長(zhǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略與商業(yè)模式設(shè)計(jì)、組織管控與流程體系設(shè)計(jì)，大運(yùn)營體系構(gòu)建，績(jī)效、項(xiàng)目跟投與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì);物業(yè)行業(yè)：擅長(zhǎng)頂層設(shè)計(jì)、多項(xiàng)目/跨區(qū)域/多業(yè)態(tài)管控模式與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系設(shè)計(jì)，事業(yè)合伙人激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì);
曾主導(dǎo)服務(wù)過的地產(chǎn)企業(yè)包括：中海地產(chǎn)、華潤置地、世茂房產(chǎn)、富力地產(chǎn)、中梁地產(chǎn)、中鐵置業(yè)、中鐵建地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、復(fù)地集團(tuán)、金科股份、康橋地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、華宇集團(tuán)、北京城建、光明地產(chǎn)……
曾主導(dǎo)服務(wù)過的物業(yè)企業(yè)包括：金科物業(yè)、紫薇物業(yè)、康橋物業(yè)、高科物業(yè)、華宇物業(yè)、新生活、第一物業(yè)、景楓物業(yè)、澤信物業(yè)、光明物業(yè)、民生物業(yè)……

地產(chǎn)類《房地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《房地產(chǎn)戰(zhàn)略共識(shí)工作坊》、《房地產(chǎn)彎道超車之路》、《房地產(chǎn)核心組織能力建設(shè)》、《房地產(chǎn)全流程沙盤模擬》、《房地產(chǎn)大運(yùn)營體系構(gòu)建》、《房地產(chǎn)快速開發(fā)與運(yùn)營管理》、《房地產(chǎn)績(jī)效管理》、 《房地產(chǎn)項(xiàng)目跟投與激勵(lì)機(jī)制》 
物業(yè)類：《物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《物業(yè)企業(yè)多項(xiàng)目/跨區(qū)域管控模式》、《物業(yè)企業(yè)精細(xì)化管理》、《物業(yè)企業(yè)事業(yè)合伙人激勵(lì)機(jī)制》。

唐老師：
20年標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)及物業(yè)企業(yè)高管經(jīng)歷、曾任龍湖、東原、合景泰富集團(tuán)地產(chǎn)及物業(yè)高管
曾任龍湖、東原、合景泰富地產(chǎn)集團(tuán)高管及物業(yè)集團(tuán)一把手，主抓地產(chǎn)集團(tuán)客戶關(guān)系管理及物業(yè)集團(tuán)全面經(jīng)營管理工作;對(duì)集團(tuán)客戶價(jià)值戰(zhàn)略與物業(yè)管理在轉(zhuǎn)型期的戰(zhàn)略制定與落地、創(chuàng)新與變革、組織與運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)與機(jī)制、服務(wù)品牌與社區(qū)文化建設(shè)方面有獨(dú)到的見解與豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

陳老師：
普華永道中天會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)部高級(jí)合伙人、物業(yè)上市資深輔導(dǎo)專家
具有超過20年的審計(jì)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)多家香港主板及國內(nèi)A股上市公司的上市、年度審計(jì)和有關(guān)的資本市場(chǎng)交易工作，同時(shí)亦負(fù)責(zé)多家跨國公司在國內(nèi)運(yùn)營的子公司的年度審計(jì)工作，覆蓋的行業(yè)主要為房地產(chǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)，另外也包括藥品制造和銷售、零售批發(fā)、水泥制造、電器/電子產(chǎn)品制造、商業(yè)機(jī)器制造等。
負(fù)責(zé)的主要上市公司項(xiàng)目包括：
祈福生活服務(wù)控股有限公司香港主板上市項(xiàng)目
恒大地產(chǎn)集團(tuán)在香港主板上市審計(jì)及其后的年度審計(jì)
雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)在香港主板上市審計(jì)及其后的年度審計(jì)
寶龍地產(chǎn)集團(tuán)在香港主板上市審計(jì)及其后的年度審計(jì)
融信地產(chǎn)集團(tuán)在香港主板上市審計(jì)及其后的年度審計(jì)
華潤置地年度審計(jì)

【課程大綱】
一、戰(zhàn)略與資本
1、地產(chǎn)視角看物業(yè)：
1.1百億千億后存量市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)?
1.2如何通過跨界轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)“地產(chǎn)+X產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略發(fā)展?
2、物業(yè)行業(yè)趨勢(shì)與變化：百強(qiáng)企業(yè)研究三維度：管理規(guī)模、經(jīng)營績(jī)效、服務(wù)品質(zhì)
3、物業(yè)港版上市企業(yè)分析
4、百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)小結(jié)：規(guī)?；瘮U(kuò)張、平臺(tái)信息化、上市資本化、投資產(chǎn)業(yè)化
5、物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)四項(xiàng)原則
6、物業(yè)上市的基本邏輯與路徑規(guī)劃
6.1物業(yè)上市的基本邏輯
6.2物業(yè)企業(yè)上市的先決條件：市場(chǎng)規(guī)模/利潤規(guī)模/產(chǎn)業(yè)規(guī)模
6.3資本路徑規(guī)劃
6.4物業(yè)沖擊港板和A股兩種不同的打法
6.5港板上市程序和時(shí)間
6.6物業(yè)上市建議

二、服務(wù)與科技
一)基礎(chǔ)服務(wù)
1、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)--管理平臺(tái)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)復(fù)制化
2、服務(wù)檢驗(yàn)的*標(biāo)準(zhǔn)--第三方客戶滿意度：
案例：某物業(yè)公司物業(yè)客戶滿意度保障
3、員工敬業(yè)度--企業(yè)積活力的保證
4、培訓(xùn)是核心工作--文化宣導(dǎo)和工作標(biāo)準(zhǔn)
5、項(xiàng)目的三駕馬車--人力資源準(zhǔn)備
6、品質(zhì)管控體系：
案例1：某物業(yè)T0P5的品質(zhì)管控體系
7、物業(yè)*的導(dǎo)入：
案例2：某物業(yè)T0P5的8S管理和客戶觸點(diǎn)管理
8、科技賦能：
案例3：某物業(yè)T0P5的“服務(wù)+科技”戰(zhàn)略及管理實(shí)踐

二)多元經(jīng)營
1、鈞涵顧問多經(jīng)業(yè)務(wù)開發(fā)模型：基于多經(jīng)的一條主線和三大視角
2、以開發(fā)鏈為主線，進(jìn)行全生命周期開發(fā)：
案例：某成功轉(zhuǎn)型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)孵化路徑
3、服務(wù)人的視角：圍繞對(duì)業(yè)主的服務(wù)展開多種經(jīng)營
4、服務(wù)物的視角：圍繞對(duì)房屋資產(chǎn)服務(wù)開展多種經(jīng)營
5、服務(wù)空間的視角：圍繞小區(qū)空間展開多種經(jīng)營服務(wù)

三、組織與運(yùn)營
1、規(guī)模和跨區(qū)域擴(kuò)張下，物業(yè)集團(tuán)組織模式轉(zhuǎn)型面臨的幾大問題
2、規(guī)模擴(kuò)張和多種經(jīng)營蓬勃發(fā)展下，“總部-城市-項(xiàng)目”三級(jí)架構(gòu)如何搭建?
3、如何確?？焖贁U(kuò)張模式下管理不被稀釋：品質(zhì)統(tǒng)一、成本可控、風(fēng)險(xiǎn)受控?
4、快速發(fā)展企業(yè)必須妥善處理的五大關(guān)系
5、管控模式設(shè)計(jì)的邏輯:戰(zhàn)略、內(nèi)部能力、標(biāo)桿實(shí)踐三維度
6、組織管控體系的五步規(guī)劃論：管什么/管多深/誰來管/如何實(shí)現(xiàn)
7、不同發(fā)展階段和規(guī)模的組織管控模式變革規(guī)律：
案例：某標(biāo)桿企業(yè)組織模式演變
8、組織層級(jí)的設(shè)計(jì)與管理規(guī)模和區(qū)域的關(guān)系：物業(yè)總部做實(shí)/城市分公司做強(qiáng)/項(xiàng)目當(dāng)家
案例1：碧桂園物業(yè)區(qū)域架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例2：多種經(jīng)營蓬勃發(fā)展下的組織如何管控?--部門還是公司?
案例3：多種經(jīng)營蓬勃發(fā)展下的組織如何管控?--業(yè)務(wù)孵化模式
案例4：拓展體系組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
9、各級(jí)部門管控邊界設(shè)計(jì)：與地產(chǎn)之間/各層級(jí)間/各層級(jí)關(guān)鍵管控點(diǎn)/各層級(jí)間權(quán)責(zé)界面
10、物業(yè)企業(yè)運(yùn)營管理的發(fā)展階段與趨勢(shì)
11、基于全生命周期的大運(yùn)營管理體系構(gòu)建：一個(gè)愿景/三個(gè)基本點(diǎn)/六個(gè)功能/三大支撐

四、團(tuán)隊(duì)與機(jī)制
1、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)導(dǎo)向下，物企人力資源管理新變化
1.1 人才管控轉(zhuǎn)向人才賦能
1.2基礎(chǔ)業(yè)務(wù)人力資源管理新趨勢(shì)
1.3多元業(yè)務(wù)人力資源管理的新變化
2、物企團(tuán)隊(duì)賦能新思維與新舉措
2.1物企團(tuán)隊(duì)賦能定義與要素
2.2權(quán)：扁平化、無邊界、項(xiàng)目制、自驅(qū)動(dòng)下的充分授權(quán)
2.3責(zé)：小平臺(tái)、目標(biāo)導(dǎo)向下的責(zé)任驅(qū)動(dòng)
2.4利：多樣化、多層級(jí)的激勵(lì)模式，激發(fā)人才能動(dòng)性
案例分享：某物業(yè)*5激勵(lì)機(jī)制解析
案例分享：某物業(yè)*5的人才發(fā)展體系解析

物業(yè)頂層設(shè)計(jì)培訓(xùn)