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快樂工作訓(xùn)練營(yíng)課程

課程背景：
上班族清醒的時(shí)間中，有75%用于與工作相關(guān)的事情，因此，我們更應(yīng)該享受它帶來(lái)的樂趣和活力，但往往事與愿違，大多數(shù)人把時(shí)間投入在工作上只是為了滿足需要，“謝天謝地，周末終于到了”，仍然是許多人職業(yè)生活的詠嘆調(diào)，“快樂魚學(xué)”是*西雅圖派克街魚市所創(chuàng)造的奇跡，原本我們想象中的普通魚市，卻充滿了特有的輕松愉快氛圍和極富感染力的客戶服務(wù)，這就是吸引眾多企業(yè)學(xué)習(xí)的“魚的哲學(xué)”，能夠讓一個(gè)死氣沉沉，貧乏消極的部門脫胎換骨，變成高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)驚人轉(zhuǎn)變的秘訣。為了更好的學(xué)以致用，勇于探索，敢于嘗試，引領(lǐng)和幫助大家，使《快樂工作》的課堂內(nèi)容更加貼近實(shí)際工作，培訓(xùn)將通過需求調(diào)研、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)踐輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，以魚的哲學(xué)從心理角度指導(dǎo)引發(fā)創(chuàng)新思維和工作活力，告知員工如何追求快樂能夠把工作由包袱變成動(dòng)力！從而喚醒員工內(nèi)在持久的工作動(dòng)力，使《快樂工作》的魅力不斷復(fù)制傳播；
《魚》的哲學(xué)：
● play（玩）
● maketheirday（讓別人開心）
● bethere（投入）
● chooseyourattitude（選擇你的態(tài)度）；
通過一系列為企業(yè)量身定制的有關(guān)FISH的課程體驗(yàn)，能夠運(yùn)用FISH的精神——引領(lǐng)員工朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力來(lái)為企業(yè)的成功添磚加瓦；

課程收益：
● 學(xué)員：把培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為日常工作行為，減輕員工心理壓力，喚醒員工內(nèi)在持久的工作動(dòng)力，從改變自己到影響別人開始，形成快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍；
● 企業(yè)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高員工的創(chuàng)新力、生產(chǎn)力和領(lǐng)導(dǎo)力，建立企業(yè)文化，保持員工工作的穩(wěn)定性，改進(jìn)服務(wù)水平及其他主觀能動(dòng)性。

課程目標(biāo)：
● 讓員工喜愛他們所從事的工作；
● 創(chuàng)造具有強(qiáng)烈意愿和高效率的工作氛圍；
● 創(chuàng)造各種方式把FISH的禮物帶到日常工作中去；

課程對(duì)象：一線員工、后備人才、管理干部

課程大綱
第一講：投入（含義）——超越現(xiàn)狀、迎接挑戰(zhàn)
1、投入意味著什么
2、投入的核心價(jià)值：“超越現(xiàn)狀，迎接挑戰(zhàn)”
3、發(fā)掘你視而不見的天賦
5、看有關(guān)“FISH”故事中“投入”的短片，F(xiàn)ISH精神體現(xiàn)
6、收集個(gè)人目標(biāo)，以表格形式體現(xiàn)
7、目標(biāo)的重要性
討論：做為一名員工需要具備哪些技能？
采用頭腦風(fēng)暴的形式找到工作中需要的核心競(jìng)爭(zhēng)力：
1）業(yè)務(wù)知識(shí)
2）操作技能
3）營(yíng)銷能力
4）現(xiàn)場(chǎng)管控、隨機(jī)應(yīng)變
5）溝通交流和語(yǔ)言的表達(dá)
6）寫作技巧
7）工作態(tài)度
8）配合默契
9）設(shè)備使用
10）想象力
11）總結(jié)匯總運(yùn)用
課堂采用游戲（團(tuán)隊(duì)合作）：齊眉桿；機(jī)器人
匯總：實(shí)際工作中存在問題匯總

第二講：玩（含義）——改變現(xiàn)狀、從無(wú)到有
1、看有關(guān)“FISH”故事中“玩”的短片，有哪些想法？
2、玩帶來(lái)的好處
3、玩意味著什么？
4、玩的核心
5、玩=創(chuàng)新
6、改變現(xiàn)狀，從無(wú)到有
7、實(shí)踐核心價(jià)值創(chuàng)新的途徑
8、創(chuàng)新思維的技能
1）首先是好奇
2）善于觀察
3）富于聯(lián)想
4）頭腦風(fēng)暴：數(shù)量而不是質(zhì)量，沒有評(píng)價(jià)，不需詳盡闡述，用他人想法來(lái)延伸，越離奇越好
課堂采用游戲（團(tuán)隊(duì)合作）：壘高塔
5）找出我們的障礙
6）實(shí)際工作中存在問題匯總

第三講：讓別人快樂（含義）：即讓內(nèi)部同事快樂，讓外部客戶快樂
視頻：觀看*西雅圖魚市的故事
1、不良工作方式的影響
2、認(rèn)可邀請(qǐng)、建議伙伴關(guān)系；
3、Way?為什么要讓別人快樂?
4、What？什么是讓別人快樂?
5、How？怎么讓別人快樂?
6、如何理解“讓別人快樂”
7、讓別人快樂的核心價(jià)值
8、身體力行FISH價(jià)值觀的行為
9、“5個(gè)”讓別人快樂的好主意
10、講述發(fā)生在自己身邊或團(tuán)隊(duì)5個(gè)方面的故事

第四講：選擇你的態(tài)度（含義）：完成“快樂班組”必需條件
1、FISH心態(tài)哲學(xué)
2、選擇個(gè)人態(tài)度的重要性
3、避免“情緒感冒”
4、讓“快樂荷爾蒙”釋放
5、快樂班組的必備條件
即：領(lǐng)導(dǎo)力、沖突解決方法、保持自尊、全體參與、開放式溝通、決定權(quán)、關(guān)注過程和內(nèi)容、相互信任、尊重差異、共同的目標(biāo)，通過十個(gè)方面內(nèi)容分析部門存在好的方面及不足之處。
6、你將采取什么措施來(lái)解決這些問題？
7、策劃成果展示活動(dòng)
8、魚的禮物
快樂會(huì)有一種意想不到的收獲，而保持快樂的心境是一種成就，是靈魂和性格的升華、是對(duì)自己和他人的一種責(zé)任，形成習(xí)慣就是快樂的鑰匙，它能開啟快樂的大門，那里云集著無(wú)數(shù)滿懷感激的朋友！

快樂工作訓(xùn)練營(yíng)課程