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物業(yè)安全防范管理培訓(xùn)

【課程大綱】
物業(yè)安全防范管理服務(wù)
物業(yè)安全防范管理服務(wù)概述
安居樂業(yè)是社會和老百姓生活之基礎(chǔ)，也是物業(yè)管理服務(wù)工作之基礎(chǔ)，安全管理工作也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的重中之重，也是物業(yè)管理品牌建設(shè)之綱要。
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》對安全防范的定義，安全防范管理服務(wù)就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服務(wù)活動。包括：出入管理，安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理，施工現(xiàn)場的管理、公共設(shè)施設(shè)備的看護(hù)管理，配合政府開展社區(qū)管理等工作。

物業(yè)安全防范管理特征與內(nèi)容
1.物業(yè)管理安全管理特點(diǎn)
2.物業(yè)管理安全管理基本原則
3.物業(yè)管理安全核心
4.物業(yè)管理安全主要內(nèi)容
物業(yè)安全防范服務(wù)范圍
負(fù)責(zé)對物業(yè)區(qū)域規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外的公共區(qū)域秩序維護(hù)和公共設(shè)施的看管及消防管理工作。
物業(yè)安全防范管理模式
1.封閉式管理模式與管理特點(diǎn)
2.開放式管理模式與管理特點(diǎn)
3.半封閉式管理模式與管理特點(diǎn)
物業(yè)安全防范管理工作方法
1.安全防范工作是物業(yè)管理服務(wù)工作的重要組成部分，工作方法是否得當(dāng)，直接關(guān)系到安全防范工作的服務(wù)質(zhì)量，因此工作方法至關(guān)重要。
2.安全防范中各環(huán)節(jié)的聯(lián)系及工作流程之間的關(guān)系密切，也是安全防范必須掌握的要素。主要包括門衛(wèi)、巡視、車輛疏導(dǎo)與停放三大環(huán)節(jié)，消防落實(shí)又是重要的環(huán)節(jié)。

物業(yè)安全防范管理與措施（安全防范服務(wù)內(nèi)容）
1.小區(qū)出入口管理（門崗/門衛(wèi)）執(zhí)勤的安全防范與安全措施
物品、人員、危險(xiǎn)品、車輛、交接、記錄。
小區(qū)主要出入口晝夜有專人值班，危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施，并有值班記錄、進(jìn)出登記記錄。
白班具體工作內(nèi)容
(1)大門門衛(wèi)
①車輛進(jìn)出登記管理；②非物業(yè)區(qū)域內(nèi)人員進(jìn)出登記管理，白班人員不得脫崗；③施工人員進(jìn)出檢查包括檢查出入證件、*空調(diào)安裝、大錘、切割機(jī)、水鉆打孔，同時(shí)必須要求到物業(yè)辦公室辦理備案手續(xù)；④物品進(jìn)出登記管理；⑤每日大門處地面(大門內(nèi)外側(cè))的清潔保潔工作；⑥盤查可疑人員。
(2)后門門衛(wèi)
①當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)。及時(shí)與班長聯(lián)系，控制現(xiàn)場和人員；②人員的進(jìn)出管理：重點(diǎn)檢查是否有出入證件；③告知車輛由大門進(jìn)出；④不允許物品走此門。
夜班具體工作內(nèi)容
(1)大門門衛(wèi)
 ①人員進(jìn)出登記：必須檢查外來人員相關(guān)有效證件，并問清進(jìn)來事由等；沒有業(yè)主的允許，非物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人員不得進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)，或沒有有效證件一律不得進(jìn)人物業(yè)區(qū)域內(nèi)；②物品進(jìn)出登記與詢問管理：物品外運(yùn)時(shí)，必須有業(yè)主陪同或物品拉運(yùn)憑證，予以放行，否則一律不得放行；③隨時(shí)提醒進(jìn)人小區(qū)車輛司機(jī)關(guān)閉好車窗和車門，并將貴重物品隨身攜帶好；④車輛進(jìn)出必須進(jìn)行登記：并記錄車牌號、進(jìn)出時(shí)間、做什么、幾號樓幾單元幾號室；⑤配合其他人員做好其他工作；⑥做好大門處地面(大門內(nèi)外側(cè))及崗?fù)?nèi)的清潔衛(wèi)生工作；⑦必須堅(jiān)守崗位。
(2)后門門衛(wèi)
 ①接班后，必須在崗?fù)?nèi)監(jiān)守安全防范工作，包括：進(jìn)出人員、物品，并做記錄；②重點(diǎn)對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域人員進(jìn)行盤查和詢問，除工程施工外，嚴(yán)禁物品外運(yùn)。

2.巡邏執(zhí)勤的安全防范與安全措施
巡視路線、巡視頻次、巡視物業(yè)、死角檢查、交接、記錄。
發(fā)生治安案件，應(yīng)立即采取措施，并及時(shí)報(bào)警和配合公安部門進(jìn)行處理。
①白天或夜間按規(guī)定頻次及巡邏路線巡查整個(gè)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全情況，隨時(shí)處置發(fā)生的問題．并做記錄；②物業(yè)區(qū)域現(xiàn)場的監(jiān)督與巡查，檢查單元防盜門的關(guān)閉情況；③業(yè)主搬運(yùn)大宗物品進(jìn)入單元時(shí)，要現(xiàn)場跟進(jìn)，并提醒業(yè)主注意保護(hù)好樓道內(nèi)的設(shè)施，并做巡視記錄；④巡邏時(shí)注意區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備是否損壞或丟失，并做記錄(包括：單元防盜門、樓宇外墻等)；⑤巡邏時(shí)隨時(shí)注意可疑人員的出現(xiàn)；夜間應(yīng)重點(diǎn)對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的可疑人員進(jìn)行盤查和證件查驗(yàn)，對查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，并做記錄；⑥對區(qū)域內(nèi)亂停亂放的自行車、摩托車、汽車進(jìn)行管理；⑦按規(guī)定要求隨時(shí)檢查樓宇單元防盜門關(guān)閉情況；⑧密切注意并及時(shí)告知裝修人員上料時(shí)不要損壞樓道墻面、地面、頂棚、電表箱、燈罩、單元防盜門、樓梯扶手等；⑨巡查中存在的問題或已處理的問題要進(jìn)行記錄；⑩配合其他人員做好其他工作；①①處置張貼廣告人員，杜絕小廣告的出現(xiàn)；①②室外游走的人員進(jìn)行證件查驗(yàn)或詢問。
夜間巡查的重點(diǎn)，對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位(每層)進(jìn)行防范檢查和巡邏(每晚不少于n次)，巡邏不少于2人，做到巡查到位，并有巡查記錄，對夜間停放在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛進(jìn)行牌號登記備案。
公共設(shè)施看管,包括樓內(nèi)的門、窗、衛(wèi)生設(shè)施、電梯、通信設(shè)施、各類標(biāo)志牌等。
3.監(jiān)控執(zhí)勤的安全防范與安全措施
4.特殊崗位執(zhí)勤的安全防范與安全措施

5.物業(yè)車輛管理服務(wù)和停車場執(zhí)勤的安全防范與安全措施
交通安全牌、車輛行駛速度、噪聲控制、停放循序、車輛狀況、安全提示、車輛檢查登記、交接、記錄。
地下車庫管理,對進(jìn)入地下車庫或露天機(jī)動車輛和非機(jī)動車輛的行駛方向、速度、臨時(shí)停車位置進(jìn)行管理,保持車輛行駛通暢。
物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的車輛管理服務(wù)是物業(yè)公共秩序管理服務(wù)的一項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容，也是體現(xiàn)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。
車輛管理服務(wù)內(nèi)容包括：車輛進(jìn)出管理服務(wù)、車輛疏導(dǎo)管理服務(wù)、車輛停放管理服務(wù)等。
車輛管理工作是物業(yè)管理服務(wù)工作的重要組成，工作方法得當(dāng)不得當(dāng)，直接關(guān)系到工作的服務(wù)質(zhì)量，因此工作方法至關(guān)重要。
在車輛管理服務(wù)中各環(huán)節(jié)的聯(lián)系及工作流程之間的關(guān)系密切，也是車輛管理必須掌握的要素。

(1)車輛管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
車輛管理的四個(gè)環(huán)節(jié)是車輛進(jìn)出是第一環(huán)節(jié)，車輛交通疏導(dǎo)是第二環(huán)節(jié)，車輛停放是第三環(huán)節(jié)，巡視是最重要的環(huán)節(jié)。
(2)各環(huán)節(jié)中注意的要點(diǎn)
①車輛進(jìn)出:車輛牌號、出人證件、車輛登記、進(jìn)出時(shí)間、交接、記錄；②車輛疏導(dǎo):停車時(shí)的疏導(dǎo)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通疏導(dǎo)、車輛出車位時(shí)的疏導(dǎo)等；③車輛停放:入位情況、占用消防設(shè)施及通道、車輛入位時(shí)及時(shí)觀察車輛是否有損壞部位、車窗是否關(guān)閉、車內(nèi)是否遺留貴重物品等；④車輛巡視：巡視頻次、巡視車輛存在的問題、夜間巡視記錄停放車輛的牌號、車內(nèi)是否放置貴重物品或重要證件、交通設(shè)施狀況、記錄、交接等；⑤交通車輛：交通安全標(biāo)志牌及設(shè)施、車輛行駛速度、噪聲控制、行駛順序等。

(3)車輛管理服務(wù)檢查方法
①日檢
安防班長每天應(yīng)對本班組的工作人員進(jìn)行例行檢查，檢查內(nèi)容包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、現(xiàn)場處置情況、崗位形象和存在的服務(wù)質(zhì)量問題等，并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和做相應(yīng)的處理。
②周檢
 物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排專人每周應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行全面的檢查，除日檢內(nèi)容外，其內(nèi)容還包括車輛停放設(shè)施和交通設(shè)施的檢查、業(yè)主意見反饋、代班長檢查記錄和服務(wù)質(zhì)量，以及安全隱患分析等，并填寫周檢記錄表。
③月檢
 項(xiàng)目經(jīng)理對車輛管理服務(wù)工作進(jìn)行全面的檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場管理服務(wù)效果及過程管理記錄，確保車輛管理服務(wù)工作執(zhí)行到位。
④督查
物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排專人不定期的對車輛管理服務(wù)工作進(jìn)行突擊檢查，確保車輛管理服務(wù)工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并核查勞動紀(jì)律及行為規(guī)范是否到位，對違規(guī)工作人員進(jìn)行教育和糾正。
⑤檢查部位
檢查的主要部位有：停車順序、車輛是否停放到車位內(nèi)、車輛進(jìn)出登記記錄、交通設(shè)施(限速帶、交通標(biāo)志牌、道路狀況)、停車設(shè)施(車位線、車位鎖、車位編號)，是否占用消防通道或消防設(shè)施等。
 
(4)車輛管理服務(wù)工作中注意事項(xiàng)
 在進(jìn)行車輛管理服務(wù)工作時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：
①安全提示及交通標(biāo)志牌到位
在物業(yè)區(qū)域內(nèi)顯耀的位置要有完善的交通標(biāo)志牌和安全提示牌，這樣既可以確保證物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛交通的有序行駛、停放以及交通安全，又可以減少安全事故的發(fā)生，同時(shí)也能使車輛快捷的找到所要到的位置。
②巡視提示要及時(shí)
在巡視過程中要對進(jìn)入物業(yè)區(qū)域內(nèi)的車輛人員進(jìn)行相關(guān)的提示，包括：請按規(guī)定的速度在物業(yè)區(qū)域內(nèi)行駛、請您不要在物業(yè)區(qū)域內(nèi)鳴笛、請將您的車輛人位停放、請您將車窗關(guān)閉好、車內(nèi)不要存放貴重物品和證件、請您將車輛報(bào)警器關(guān)閉并設(shè)置其他方式的報(bào)警狀態(tài)，車輛入位時(shí)要注意前后左右的距離。
③車輛停放必須符合消防管理要求，不得堵塞消防通道
在物業(yè)區(qū)域內(nèi)經(jīng)常會有個(gè)別車輛停放在消防設(shè)施或通道上，這樣往往會導(dǎo)致消防通道的堵塞，延誤消防疏散和搶險(xiǎn)，因此必須加強(qiáng)消防通道的管理。
 ④監(jiān)控錄像及車輛管理各項(xiàng)記錄要完整
在車輛管理服務(wù)過程中，監(jiān)控錄像和記錄資料至關(guān)重要，它反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平和防范的嚴(yán)謹(jǐn)性，特別是出現(xiàn)異常情況，只要是在監(jiān)控范圍內(nèi)，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知相關(guān)
人員現(xiàn)場進(jìn)行處置，使問題能更清晰化的得到快速處理。當(dāng)出現(xiàn)問題后，只要調(diào)取監(jiān)控錄像資料和登記記錄就能查到詳細(xì)情況，從而就能界定責(zé)任。

(5)車輛管理服務(wù)措施保障
在物業(yè)區(qū)域內(nèi)，可能由于這樣或那樣的原因，在車輛管理服務(wù)中會出現(xiàn)一些問題，因此，在管理服務(wù)中要采取以下措施：
①固定車位應(yīng)標(biāo)注車號，安裝車位鎖；②安防人員要熟記固定車位號碼；③各類指示箭頭清晰到位；④轉(zhuǎn)彎道處設(shè)置防撞欄；⑤檢查是否存在安全或消防隱患；⑥檢查進(jìn)入車輛是否出現(xiàn)明顯劃痕、撞傷，及時(shí)告知車主并簽字確認(rèn)。

6.物業(yè)消防管理的安全防范與安全措施
建立消防組織機(jī)構(gòu)、制定消防工作內(nèi)容及制度、節(jié)日期間檢查、日常隱患巡查、違章處理情況、熟悉消防設(shè)施分布、消防設(shè)施到位完好、記錄、整改。
隸屬安防消防設(shè)施設(shè)備的周檢查、存在問題、記錄、解決辦法、執(zhí)行者完成、處理后檢查記錄、備案。
物業(yè)安全防范管理的應(yīng)急措施及預(yù)案演練
有發(fā)生治安案件、刑事案件、消防、交通事故時(shí)的處置預(yù)案。
防重大自然災(zāi)害應(yīng)急措施及預(yù)案演練。
防重大群訴事件應(yīng)急措施及預(yù)案演練。
防重大公共衛(wèi)生安全應(yīng)急措施及預(yù)案演練。
防恐怖襲擊應(yīng)急措施及預(yù)案演練。
演練包括：演練計(jì)劃、防范演練、消防演練、應(yīng)急演練（火、水、煤氣、救助、防汛等現(xiàn)場控制）、早操（每日工作點(diǎn)評）、記錄。

物業(yè)安全防范管理工作檢查方法
根據(jù)不同季節(jié)和周邊、住宅小區(qū)治安情況，工作要有一個(gè)側(cè)重，要有一個(gè)年度、季度、月、特殊時(shí)段工作計(jì)劃和落實(shí)進(jìn)度表。
1.日檢
安防班長每天應(yīng)依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對本班組各崗位的工作人員進(jìn)行例行檢查，檢查內(nèi)容包括儀表儀容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、工作記錄、交接班、崗位形象和存在的安全隱患等，并對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和做相應(yīng)的處理。
2.周檢
安防主管及物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排專人每周應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行全面的檢查，除日檢內(nèi)容外，其內(nèi)容還包括各類安防設(shè)施設(shè)備的檢查、業(yè)主意見反饋、代班長檢查記錄和安全隱患分析等，并填寫周檢記錄表。
3.月檢
項(xiàng)目經(jīng)理對安防工作進(jìn)行全面的檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場管理服務(wù)效果及過程管理記錄，確保安防工作執(zhí)行到位。
4.督查
物業(yè)服務(wù)企業(yè)安排專人不定期的對安防工作進(jìn)行突擊檢查，確保安防工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并對違規(guī)工作人員進(jìn)行教育和糾正。

物業(yè)安全防范管理工作中注意事項(xiàng)
在安全防范工作中，工作人員應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
1.遇到有人在公共區(qū)域內(nèi)聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)迅速平息事件，防止事態(tài)擴(kuò)大。
2.遇有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇和縱火等違法犯罪活動時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)，盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)做好現(xiàn)場的保護(hù)工作，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。
3.管轄范圍內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時(shí)，應(yīng)將其勸離管轄區(qū)域，或通知其家屬、單位或公安派出所將其領(lǐng)走。
4.管轄區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)可疑人員時(shí)，要留心觀察，必要時(shí)可禮貌查問。
5.管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)立即通知急救單位及公安部門、家屬，并維護(hù)好現(xiàn)場，同時(shí)要做好管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主的安撫工作，等待急救單位及公安部門前來處理。

物業(yè)保安員工作職責(zé)
1.向業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育。
開展公共安全和治安防范的宣傳教育，提高業(yè)主、物業(yè)使用人的安全防范意識，增強(qiáng)業(yè)主、物業(yè)使用人的法制意識，在服務(wù)轄區(qū)內(nèi)開展以“防火、防盜、防爆、防破壞、防事故和自然災(zāi)害 ”為重點(diǎn)的“五防”安全檢查，注意發(fā)現(xiàn)隱患，并消除安全隱患。
2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施駐點(diǎn)執(zhí)勤、巡邏和安全防范檢查。
維護(hù)本服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，開展巡邏守護(hù)、預(yù)防、制止違法犯罪行為，控制本服務(wù)轄區(qū)案件的發(fā)生。本服務(wù)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和通知事主，采取措施保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助公安民警維護(hù)現(xiàn)場秩序，提供有關(guān)情況，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)轄區(qū)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)和抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員。
3.面向服務(wù)轄區(qū)，服務(wù)業(yè)主、物業(yè)使用人。
接受業(yè)主、物業(yè)使用人合理求助，竭誠為業(yè)主、物業(yè)使用人服務(wù)，努力幫助業(yè)主、物業(yè)使用人排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
4.制止影響物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的其它活動。
5.具體實(shí)施其它物業(yè)保安服務(wù)。

公司保安員的基本職責(zé)
1.公司的安全保衛(wèi)工作、做好防火、防盜、防爆、防破壞、防事故和自然災(zāi)害等工作。
2.預(yù)防各類治安、刑事案件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)有異常情況的及時(shí)處理。
3.負(fù)責(zé)外來人員、車輛進(jìn)出登記管理工作。
4.配合監(jiān)督公司員工上下班打卡工作。
5.對物資的出門進(jìn)行監(jiān)督檢查管理工作。
6.監(jiān)督公司員工機(jī)動車及非機(jī)動車排放整齊工作。

物業(yè)保安員工作權(quán)限
1.制止犯罪，扭送嫌犯。對違法犯罪人員有制止、報(bào)告以及扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力，但無拘留、關(guān)押、審訊、偵察、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力；
2.保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)救護(hù)。對發(fā)生在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各類案件和事故，有采取應(yīng)急措施、保護(hù)現(xiàn)場不受破壞的權(quán)力，但無勘查現(xiàn)場的權(quán)力；
3.制止違法，教育挽救。對觸犯治安管理處罰法的人，有制止、勸阻和批評教育的權(quán)力，但無治安處罰的權(quán)力；
4.正當(dāng)防衛(wèi)，處置適當(dāng)。保安在值勤過程中，可配備非殺傷性的器械用具，當(dāng)遇到違法人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)時(shí)，有正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力，但無濫用武力的權(quán)力；
5.按規(guī)行事，忠于職責(zé)。對出入本服務(wù)轄區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，有按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查的權(quán)力，但無搜查他人身體、攜帶物品、或者扣押他人的合法證件的權(quán)力；
6.不得有剝奪、限制他人人身自由的權(quán)力；
7.不得有辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人的權(quán)力；
8.不得有其他違反法律、法規(guī)的越權(quán)的權(quán)力，每個(gè)保安員的行為必須在國家法律、法規(guī)允許范圍內(nèi)進(jìn)行。
物業(yè)保安員應(yīng)配備必要的裝備
橡皮警棍、統(tǒng)一呼號的手持電臺、手電、警笛、手套、鞋套、夜間工作的還要備有反光背心等。
學(xué)習(xí)涉及物業(yè)管理方面的相關(guān)法律法規(guī)、服務(wù)合同等知識
《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《消防法》、《治安處罰法》、《特種設(shè)備安全法》、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《住宅裝飾裝修管理辦法》、《物業(yè)管理委托服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》等。

保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)
保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)概述
改變用工模式、建立培訓(xùn)機(jī)制體系。
優(yōu)化管理機(jī)制和人力資源配置。
實(shí)行專業(yè)化管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
營造良好的企業(yè)文化氛圍。
 隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)與職業(yè)規(guī)劃。
標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)。

職業(yè)化
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。它包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和職業(yè)化技能三個(gè)部分內(nèi)容?？梢韵到y(tǒng)的分為個(gè)人職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化和管理職業(yè)化。
首先，掌握嫻熟的職業(yè)技能是職業(yè)化的基本要求。其次，職業(yè)化具體體現(xiàn)為按照既定的行為規(guī)范開展工作。
職業(yè)化保安員
物業(yè)保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)符合的基本條件：
年滿18周歲，身體健康，品行良好；
具有初中以上學(xué)歷的中國公民；
獲得《保安員證》。
職業(yè)化保安員的基本特征是在從事保安服務(wù)中，具有良好的職業(yè)態(tài)度，時(shí)刻體現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)范和良好的職業(yè)素養(yǎng)等等。
具體而言，職業(yè)化保安員要具有從事與巡邏、守護(hù)、押運(yùn)等與保安服務(wù)有關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和與崗位相適應(yīng)的體能要求，具有發(fā)現(xiàn)安全隱患和制止違法犯罪的能力，主動地承擔(dān)維護(hù)區(qū)域安全的責(zé)任，而不是被動地應(yīng)付和處理各種事務(wù)；要有高度的責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法；具有較好的理論水平，能主動的對保安服務(wù)行業(yè)開展前瞻性的研究。

保安員的專業(yè)化培訓(xùn)
職業(yè)化保安員應(yīng)該具有職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)技能、職業(yè)禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)裝備等。
后天的培訓(xùn)，即專業(yè)化培訓(xùn)，它需以具有保安員職業(yè)化特征的培訓(xùn)體系為支撐，從貼近實(shí)戰(zhàn)需求出發(fā)，對保安員進(jìn)行相關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。
從保安員的工作任務(wù)來看，對客戶單位在防火、防盜、防搶等方面可以做出恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)評估；根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)提出預(yù)防措施；在處置突發(fā)事件時(shí)具有良好的心理素質(zhì)和具有駕馭全局的能力；在具體的勤務(wù)活動中能體現(xiàn)良好的職業(yè)操守等等，是職業(yè)化保安員的基本要求。
這些基本要求中所包含的知識只有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)才能掌握；心理素質(zhì)只有針對性的訓(xùn)練才能提高；技能只有反復(fù)研習(xí)才能熟練；職業(yè)操守只有不斷提醒才能養(yǎng)成。
保安員的職業(yè)化程度離不開專業(yè)化的培訓(xùn)，因?yàn)橹挥袑I(yè)化培訓(xùn)，才可以通過對各種預(yù)設(shè)場景的處置訓(xùn)練，獲得勝任職業(yè)要求的各項(xiàng)技能。
物業(yè)管理行業(yè)保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀、困惑與對策
隊(duì)伍龐大、從業(yè)人員多、人員流失率高。
責(zé)任重大，人員卻參差不齊。
有點(diǎn)小權(quán)，社會認(rèn)同感卻很差。
保安難招、保安的擇業(yè)動機(jī)、隊(duì)伍不穩(wěn)定的深層次原因分析。
物業(yè)保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂觀
前景很光明，道路卻很曲折艱難。
通過專業(yè)化培訓(xùn)提高現(xiàn)有保安員的素質(zhì)。
通過制度化建設(shè)，加強(qiáng)保安員的職業(yè)期待。
職業(yè)化建設(shè)有利于保安員隊(duì)伍整體工作能力的提高
保安員職業(yè)化是解決“本領(lǐng)恐慌”的有效途徑。
保安員職業(yè)化為保安服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造了基礎(chǔ)性條件。

職業(yè)化建設(shè)能有效降低從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)
通過職業(yè)化建設(shè)，造就一批具有職業(yè)技能、具備職業(yè)操守的，能勝任崗位基本要求的保安員，使之能善于發(fā)現(xiàn)和排除隱患，善于用最恰當(dāng)?shù)姆绞教幹猛话l(fā)事件，才能將突如其來的風(fēng)險(xiǎn)降到*。
職業(yè)化建設(shè)能滿足廣大保安員的職業(yè)歸屬和期待
職業(yè)化建設(shè)能滿足廣大保安員的職業(yè)歸屬和期待，有利于增強(qiáng)對*人才的吸引力和凝聚力，有利于保持隊(duì)伍的開放性和穩(wěn)定性。
保安員職業(yè)化可以獲得社會的認(rèn)可和尊重。
保安員職業(yè)化是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺和保安服務(wù)市場健康發(fā)展的動力。
職業(yè)化建設(shè)是保安員隊(duì)伍共性要求和個(gè)體優(yōu)化的必然要求
保安服務(wù)市場的發(fā)展前景是決定保安員職業(yè)是否具有吸引力的重要因素，只有實(shí)現(xiàn)了保安員在個(gè)體層面上的積極發(fā)展，保安員隊(duì)伍才能得到整體優(yōu)化，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，職業(yè)化是必然的出路。
實(shí)現(xiàn)保安員職業(yè)化的途徑
保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化是前提。
樹立“以人為本”理念是基礎(chǔ)。
建立具有職業(yè)化特征的保安培訓(xùn)教育訓(xùn)練體系。

物業(yè)安全防范管理培訓(xùn)