課程描述INTRODUCTION
人力資源各模塊常見問題培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳琦
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源各模塊常見問題培訓(xùn)
【課程收益】
1、剖析人力資源各大模塊常見的問題
2、了解人力資源基本管理工具及思路
3、掌握常見問題的基本解決方法和技巧
4、正確處理人力資源各大模塊的實(shí)戰(zhàn)技能
【課程思路】
1、針對每一模塊羅列出常見的三個問題以及就此三個問題展開的解決策略方法
2、針對每一模塊收尾處設(shè)置了Q&A互動環(huán)節(jié)，更貼近課程的實(shí)效性和有效性
【學(xué)員對象】企業(yè)HR總監(jiān)、中高層管理人員、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人事主管
【授課方式】針對性講解，精彩個案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實(shí)務(wù)演練，思考題和測驗(yàn)，互動問答
【授課天數(shù)】6小時/天
【課程內(nèi)容】
.開篇：企業(yè)發(fā)展各階段對應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略或策略
創(chuàng)業(yè)階段
成長階段
成熟階段
蛻變階段
.對于人力資源戰(zhàn)略的“思”“謀”“局”“務(wù)”“落”的思考
第一部分人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
常見問題：1、工作分析方法不合理問題
2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與企業(yè)規(guī)模和發(fā)展不匹配問題（十一大軍區(qū)合并為八大軍區(qū)）
3、盲目進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的問題
一、工作分析與設(shè)計(jì)
分享故事：關(guān)羽大意失荊州的啟示錄
1、工作分析方法
2、工作分析注意點(diǎn)
二、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
1、厘清兩大核心問題
.如何分工
.如何整合
2、制定組織架構(gòu)
.職能部門導(dǎo)向
.事業(yè)部導(dǎo)向
3、中國民企組織架構(gòu)設(shè)計(jì)的注意點(diǎn)
三、崗位設(shè)計(jì)
1、組織架構(gòu)調(diào)整
2、部門定位設(shè)計(jì)
3、職位設(shè)計(jì)
關(guān)于職位職務(wù)的描述
Q&A
第二部分招聘面試與人員配置
常見問題：1、招聘渠道單一，招聘渠道選擇誤區(qū)的問題
2、招聘廣告無法吸引應(yīng)聘者問題
3、面試選拔機(jī)制和人才評價機(jī)制問題
分享故事：唐太宗的用人之道
一、招聘渠道
案例分析：《新型招聘手段》
二、招聘廣告“六招”的運(yùn)用
三、面試選拔技巧
分享：實(shí)戰(zhàn)、筆試、面試
1、面試語言及肢體技巧：
.提問技巧
.觀察技巧
.聆聽技巧
.控制技巧
2、BEI面試技巧分享
Q&A
第三部分培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
常見問題：1、培訓(xùn)體系合理性問題
2、培訓(xùn)效果不理想問題
3、內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)問題
一、培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容
.定位：以戰(zhàn)略目標(biāo)為主線
.立足：以業(yè)務(wù)發(fā)展為核心
.內(nèi)容：以技能提升為標(biāo)準(zhǔn)
二、培訓(xùn)效果評估技巧
1、*四級評估的運(yùn)用及重點(diǎn)
2、評價培訓(xùn)支持
.培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后
3、培訓(xùn)評估方法
4、培訓(xùn)無效論的評述及對企業(yè)的中肯建議
三、培訓(xùn)師資庫的建立
.外部講師的選擇
.內(nèi)部講師的培養(yǎng)
Q&A
第四部分績效管理與激勵
常見問題：1、績效設(shè)計(jì)的科學(xué)性問題
2、績效推行的障礙問題
3、績效激勵性差異問題
分析故事：齊威王的績效管理
一、績效文化的建立的*四維模型
1、宣導(dǎo)期
2、試點(diǎn)期
3、擴(kuò)展期
4、固化期
二、績效溝通的認(rèn)識
現(xiàn)場演練：以績效考核為實(shí)例，組織績效溝通
三、至關(guān)重要的15%
Q&A
第五部分薪酬福利管理
常見問題：1、薪酬體現(xiàn)崗位價值而非論資排輩問題
2、工資結(jié)構(gòu)單一，體現(xiàn)不同崗位類別員工差異性問題
3、加班的折算及薪酬保密對于員工工作積極性問題
一、有效崗位價值評估
現(xiàn)場演練：海氏評估法的崗位價值評估
二、薪酬結(jié)構(gòu)模式
1、薪酬調(diào)整的關(guān)鍵因素
2、平衡薪酬水平的方法
三、加班及保密協(xié)議
案例：門衛(wèi)主張要加班工資，“睡班”時間可予折算
.應(yīng)對措施及防險技巧
1、加班加點(diǎn)工資計(jì)算
2、控制加班費(fèi)的方法
Q&A
第六部分勞動關(guān)系與EAP管理
常見問題：1、各類員工勞動合同涉及的離職問題
2、員工EAP管理問題
3、員工與企業(yè)之間的沖突博弈問題
一、離職管理
1、勞動合同終止
案例：員工享有辭職權(quán)，企業(yè)無須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
2、勞動合同解除
案例：員工阻礙生產(chǎn)，企業(yè)有權(quán)解除勞動合同
.勞動合同解除注意點(diǎn)
3、勞動合同中止
案例：員工應(yīng)征入伍
二、健康及心理契約管理
1、心理健康管理
案例：EAP典型案例
2、身理健康
案例：重復(fù)性工作壓力管理
3、心理契約管理
案例：小張的離職
.心理契約的影響因素
.防止心理契約破裂的技巧
4、特殊群體管理技巧
三、員工沖突管理技巧
現(xiàn)場測驗(yàn)：沖突角色
角色扮演：三種沖突的情境再現(xiàn)
1、員工之間可能發(fā)生哪些沖突
2、經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的幾種失敗
3、員工透過沖突管理走向利他關(guān)系
.員工面對人際關(guān)系沖突時，常見的反應(yīng)模式
.化競爭關(guān)系為協(xié)調(diào)關(guān)系的秘訣
Q&A
人力資源各模塊常見問題培訓(xùn)
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