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現(xiàn)代企業(yè)管理者培訓(xùn)課程

【課程背景 Course Background】
企業(yè)高層管理干部是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。
他們的業(yè)務(wù)能力在很大程度上決定了企業(yè)未來的發(fā)展，影響著廣大下屬員工的工作方向和效率。他們也是企業(yè)管理的核心，高層強，管理強；高層弱，則管理弱。因此，增強高層管理干部的管理認知，構(gòu)建使命感和文化認同并同步提升高層管理干部的業(yè)務(wù)水平顯得尤為重要。
我們的培訓(xùn)項目，是從眾多成功企業(yè)管理實踐中總結(jié)而出，結(jié)合中國各行業(yè)特點和管理方法，能通過專業(yè)的、卓有成效的引導(dǎo)式、教練式培訓(xùn)方法，迅速提升現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的管理才能，培養(yǎng)職業(yè)化的管理團隊，提升企業(yè)管理效能。
【課程目的 Curriculum objects】
課程目的在于通過對現(xiàn)代企業(yè)管理原則、責任和實踐的學(xué)習(xí)探討，深入探索如何建立有效的管理機制和制度。
本課程圍繞者管理企業(yè)；管理管理者；管理員工和工作三條主線展開，希望能夠有效地幫助參訓(xùn)者全面掌握和運用現(xiàn)代企業(yè)管理的一些基本方法。

【學(xué)習(xí)成果 Learning Outcomes】
幫助企業(yè)高管正確理解現(xiàn)代企業(yè)管理的基本概念和認知，樹立現(xiàn)代企業(yè)管理的思維方式；
學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)高管應(yīng)知應(yīng)會的管理基本知識和工作內(nèi)容
學(xué)習(xí)和掌握通用的管理方法和工作思路、思維方法和工具
掌握現(xiàn)代管理各個職能模塊的基本要求和內(nèi)容

【課程特色 Course Features】
權(quán)威性：濃縮世界500強*企業(yè)管理培訓(xùn)之精華
成熟性：歷經(jīng)數(shù)十場實戰(zhàn)歷練的成熟課程
實戰(zhàn)性：引用老師本人二十載管理實踐和經(jīng)典案例
實用性：觀點、理念、工具、方法，道術(shù)兼修、漁魚并授、學(xué)以致用
實效性：在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握
豐富多彩的課程方式：案例討論、情景模擬、角色扮演、互動游戲、視頻分享、管理故事
輕松愉快的課堂氣氛：有深度的幽默、有思想的風趣；在歡笑中會意，在輕松中提升
理論與實踐相結(jié)合、知識講解與案例分析同步進行；
既有系統(tǒng)化、專業(yè)化理論高點，更具有職業(yè)經(jīng)理人勝任能力提升的實戰(zhàn)基礎(chǔ)。

【培訓(xùn)對象 Participants】
集團及各單位高管、高潛力中層管理者
【所需時間 Training Time】
12-14小時（2天）

【課程大綱Course Outline】
單元一、現(xiàn)代企業(yè)的價值認知與管理辯思（建議的培訓(xùn)時間：3-4小時）
一、公司的概念和本質(zhì)
1.公司的概念
2.公司的起源
3.公司為什么會出現(xiàn)
4.公司價值的本質(zhì)
1)從1999年亞馬遜CEO貝佐斯致股東的信談起
2)為什么利潤不是公司價值的本質(zhì)
3)偉大的公司為何重視現(xiàn)金流
5.一些關(guān)于企業(yè)理論的知識
1)新制度經(jīng)濟學(xué)中羅納德科斯關(guān)于企業(yè)（公司）的本質(zhì)的定義
2)20世紀70-80年代以后，經(jīng)濟學(xué)家們的企業(yè)理論
3)*﹒*關(guān)于公司本質(zhì)的相關(guān)闡述

二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的辯思
1.小組研討：
1)現(xiàn)代企業(yè)的都有哪些基本的特點
2)我所認識和理解的現(xiàn)代企業(yè)（案例描述）
3)我們公司屬于現(xiàn)代企業(yè)嗎？為什么呢？
2.小組發(fā)表和講師總結(jié)
三、現(xiàn)代企業(yè)管理的5項基本認知
1.以終為始——管理是為經(jīng)營服務(wù)的
2.以人為本——以人為中心的管理
3.成本意識——管理是企業(yè)*的經(jīng)營成本
4.大道至簡——管理不是越復(fù)雜越好
5.因地制宜——管理方法要符合本企業(yè)實際情況

四、財務(wù)思維引導(dǎo)企業(yè)價值*化
1.企業(yè)管理需要財務(wù)思維
2.財務(wù)思維是一種價值管理思維
3.財務(wù)思維是一種風險管理思維
4.財務(wù)思維的*目標——企業(yè)價值*化
5.財務(wù)思維——結(jié)果導(dǎo)向性思維
6.財務(wù)思維——整體性思維
五、企業(yè)經(jīng)營的誤區(qū)
1.企業(yè)資產(chǎn)多了，財富就增加了
2.企業(yè)上市了，所以就能發(fā)展了
3.企業(yè)成功融到資了，就實現(xiàn)投資盈利了或者賺錢了
4.企業(yè)的規(guī)模越大，說明企業(yè)的能力越強

六、正確的企業(yè)經(jīng)營認知
1.資產(chǎn)≠財富
2.上市≠發(fā)展
3.融資≠賺錢
4.規(guī)模≠能力
七、小組研討：
1.我們?nèi)绾卫斫猬F(xiàn)代企業(yè)管理的本質(zhì)和價值訴求
2.集團高層管理者應(yīng)該具有的管理思維和職業(yè)心態(tài)是什么
八、小組發(fā)表和講師總結(jié)
九、課程小結(jié)

單元二、現(xiàn)代企業(yè)管理概述與高層管理者的角色定位（建議的培訓(xùn)時間為3-4小時）
一、管理者的核心價值與職責
1.關(guān)于管理者的小故事——3只鸚鵡
2.管理的基本概念
3.*關(guān)于管理的定義
4.*關(guān)于使命的重要觀念
5.管理者的定義
6.管理者的兩項核心職能
7.管理者的3大任務(wù)
8.管理者的5項基本作業(yè)
9.管理的實施和管理的職能
10.3個關(guān)于管理的關(guān)鍵認知
1)管理的目的是效率和效益
2)管理的核心是人
3)管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。
11.管理所包含的3層含義
12.管理良好的公司之特點
13.大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀

二、小組研討：
1.我們目前在分公司/部門在管理中存在的狀況
2.我們的解決思路和策略是什么？
三、觀念發(fā)表和講師總結(jié)
四、關(guān)于人本管理的基本認知
1.企業(yè)管理要“以人為本”——究竟以什么樣的人為本？
2.看電影、學(xué)管理：
1)觀看電影剪輯片段：《杜拉拉的工作態(tài)度》
2)課堂互動問答
3.杰克﹒韋爾奇關(guān)于企業(yè)中4種人的定義

五、管理者的角色定位
1.一份關(guān)于管理者工作狀況的調(diào)查分析
2.關(guān)于管理者5大角色轉(zhuǎn)變的認知
3.管理者角色轉(zhuǎn)變的對比分析
4.管理者同績優(yōu)員工的區(qū)別
5.經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因分析
6.*關(guān)于管理者角色的觀念
7.亨利﹒明茨伯格的管理者十大角色分析
8.管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置
9.管理者的角色定位分析
10.小組研討：
1)在未來的工作中如何明確自己的工作定位
2)我們應(yīng)該如何在管理中不斷優(yōu)化自己的行為
11.課后延伸閱讀：中層經(jīng)理人的煩惱與管理者的角色認知
12.實用工具分享——《管理者5大時空的工作內(nèi)容分析與工作指引》
13.高層管理者需要具備的9大基礎(chǔ)知識和核心技能

六、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
1.“領(lǐng)導(dǎo)”是一種無處不在的行為
1)領(lǐng)導(dǎo)和管理產(chǎn)生的背景
2)管理還是領(lǐng)導(dǎo)——那些讓人困惑的問題
3)*﹒*關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的看法
4)約翰﹒科特關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的看法
5)管理和領(lǐng)導(dǎo)的故事
6)領(lǐng)導(dǎo)者的定義
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)的共同點
3.管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
4.領(lǐng)導(dǎo)者的工作定位
5.是什么成就了偉大的領(lǐng)導(dǎo)者
6.7項核心領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型概要
7.領(lǐng)導(dǎo)力提升的途徑
1)了解自我，評估能力
2)構(gòu)建文化，樹立威信
3)加強溝通，強化執(zhí)行
4)完成使命，創(chuàng)造佳績
七、單元小結(jié)

單元三、目標管理（建議的培訓(xùn)時間為2-3小時）
一、工作的科學(xué)管理方法
1.導(dǎo)入游戲——關(guān)于企業(yè)愿景目標的游戲
2.游戲后的思考：斯蒂芬?科維的“目標”成績單
3.目標的概念
4.案例分析：鳳姐的成功與屌絲的悲哀
5.目標的重要性
6.課堂活動：寫出自己的人生*目標、5年目標、1-3年目標、今年的財務(wù)目標、業(yè)務(wù)組織的發(fā)展目標。
7.課堂測試：目標管理能力評估
8.有效目標的7個特點
二、目標制定的原則和方法
1.制定目標的SMART原則
2.SMART原則的具體實例
3.課堂實戰(zhàn)：制定一個績效提升的工作計劃
4.小組發(fā)表和講師總結(jié)

三、目標管理
1.目標管理的概念
2.目標管理理論的意義
3.目標管理的四大特點
4.目標管理的類型
5.目標管理的功能
6.目標管理的程序
7.目標管理的優(yōu)點
8.目標管理的局限性
四、管理目標與PDCA
1.目標完成的方法——PDCA循環(huán)
2.目標管理與PDCA循環(huán)的關(guān)系
3.管理中的PDCA運用
五、單元小結(jié)

單元四、激勵與授權(quán)（建議的培訓(xùn)時間為4小時）
一、提高激勵管理能力
1.課堂測試：激勵管理能力自測
2.自我評價與總結(jié)
3.激勵能力的定義
4.觀看電影剪輯：華爾街之狼中的營銷激勵
5.激勵——高績效背后的“公開武器”
6.道斯·麥格里格X-Y理論在員工管理和激勵場景中的應(yīng)用
1)X-Y理論的概念
2)X理論的假設(shè)
3)基于X理論的舊時代管理
4)Y理論的假設(shè)
5)Y理論管理者主張用人性激發(fā)的管理，使個人目標和組織目標一致，會趨向于對員工授予更大的權(quán)力，讓員工有更大的發(fā)揮機會，以激發(fā)員工對工作的積極性
7.激勵的原理
8.馬斯洛需求層次理論以及在員工激勵管理中的應(yīng)用
1)馬斯洛需求層次理論 Maslow's hierarchy of needs
2)需求層次理論的兩個基本出發(fā)點
3)兩種需求滿足的條件
4)在員工激勵管理中的應(yīng)用

9.有效激勵的基礎(chǔ)
1)基本情況做到9個了解
2)員工狀況做到9個有數(shù)
10.為滿足不同的需求而采取的不同的激勵措施和方法
1)9種有效激勵的好方法
2)情感激勵——拿破侖替士兵站崗的故事
3)鼓舞激勵與信任激勵——赤壁大敗后曹操的激勵手段
4)情景互動——假設(shè)業(yè)務(wù)單位或部門員工士氣低迷，你如何激發(fā)斗志？
5)支持激勵的策略分享
11.改變不良績效激勵的7大要領(lǐng)
12.保持優(yōu)秀績效的8大要領(lǐng)
13.細節(jié)激勵的方法和技巧分享
14.激勵能力的3個方面
1)換位——站在員工的立場
2)定位——實施動態(tài)的激勵
3)到位——保證激勵的效果

15.激勵中的誤區(qū)
16.正確的激勵方向
17.有效激勵中的7個實用技巧分享
18.海爾的成功激勵案例——將員工姓名載入公司發(fā)展史
19.從案例中學(xué)習(xí)成長
1)管理情境案例一
2)管理情境案例二
20.負激勵——批評
21.指責與指正
1)案例分析：什么是指責，什么是指正
2)批評的6項原則

二、有效授權(quán)
“管得少就是管得好”——杰克?韋爾奇
1.授權(quán)的5個重要意義
2.進行有效授權(quán)所帶來的5大管理好處
3.同授權(quán)有關(guān)的3個核心價值觀
4.授權(quán)管理中存在的問題
1)簡單放權(quán)
2)直接控制
5.中層經(jīng)理人不敢授權(quán)的4個原因分析
6.領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)管理中的10個原則
7.有效授權(quán)的6個步驟
1)Step1：理解任務(wù)
2)Step2：選擇正確的人
3)Step3：溝通任務(wù)
4)Step4：提供資源，掃除障礙
5)Step5：確保理解到位
6)Step6：跟蹤與獎勵

8.授權(quán)管理的5大秘笈
1)確定要授哪些權(quán)
2)授權(quán)的依據(jù)標準只有一個
3)掌握授權(quán)的3種方式
4)了解授權(quán)的3大注意事項
5)及時進行授權(quán)評估
9.小組研討：
1)哪些可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)
2)研讀上面關(guān)于經(jīng)理人授權(quán)管理的內(nèi)容，結(jié)合課堂中所學(xué)的知識，然后小組成員共同討論：總結(jié)下周的6-10件工作，并模擬確定可以授權(quán)的工作，并按照授權(quán)前、授權(quán)中及授權(quán)后如何進行全過程管理。
三、課程總結(jié)
該課程還可以根據(jù)企業(yè)的需求，增加以下單元模塊的內(nèi)容：

備選單元模塊之一：高級商務(wù)談判基礎(chǔ)（建議的培訓(xùn)時間為3小時）
一、談判溝通的基礎(chǔ)
1.談判溝通的概念
2.談判溝通的特性
3.談判溝通的三個基本要素
4.談判溝通的七大原則
5.談判溝通的步驟
二、談判溝通的基本技能
1.談判溝通的成功三部曲
2.談判溝通的過程
3.談判溝通過程的主要策略和方法詳解

三、項目的談判溝通技能
1.談判溝通4大要領(lǐng)
1)傾聽的要領(lǐng)
2)表達的要領(lǐng)
3)提問的要領(lǐng)
4)說服的要領(lǐng)
2.談判的開局與實質(zhì)磋商
1)建立洽談氣氛
a)氣氛形成的關(guān)鍵階段
b)談判氣氛的復(fù)雜性
c)談判風格與洽談氣氛
d)案例分析：《看電影、學(xué)談判》
e)課中互動問答：你從上述視頻案例中看到了什么？
f)合理運用影響開局氣氛的各種因素
g)破題

h)觀察對方
i)建立洽談氣氛的全過程
2)談判溝通的開局策略
a)開局在整個談判中的地位和作用
b)案例分析：《看電影、學(xué)談判》
c)課中互動問答：你從上述視頻案例中看到了什么？
d)開局的方式選擇
e)開局的任務(wù)與內(nèi)容
f)形成良好開局的原則
g)正確估計自己能力的八點經(jīng)驗教訓(xùn)
h)開局的策略與調(diào)整
3)談判溝通中激發(fā)對方欲望的手法
a)引起對方的注意與興趣
b)激發(fā)對方的欲望
4)實質(zhì)磋商階段的規(guī)律與策略
a)磋商
b)調(diào)整談判方案
四、課程單元總結(jié)

備選單元模塊之二：員工培育與輔導(dǎo)（建議的培訓(xùn)時間為3小時）
一、現(xiàn)代企業(yè)管理者的教練技術(shù)
1.為何我們的培訓(xùn)效果差
2.做一個企業(yè)管理教練——教練與講師的差別
3.教練式培訓(xùn)的意義
4.教練式培訓(xùn)的運用

二、培育與輔導(dǎo)
1.員工績效表現(xiàn)公式
2.看電影、學(xué)管理——《面對心中的巨人》片段
3.小組研討——教練是如何激發(fā)隊員的？未來我們將怎么做好員工輔導(dǎo)？
4.小組發(fā)表和講師總結(jié)
5.員工培育與輔導(dǎo)的ABC模型
6.為什么要培育下屬員工
7.誰來進行培育？
8.員工培育與輔導(dǎo)的內(nèi)容
9.培育下屬員工的原則
10.理解成年人學(xué)習(xí)的原理
1)學(xué)習(xí)之窗
2)成人學(xué)習(xí)的特征-ARIPA
3)成人學(xué)習(xí)的7個原則
4)成人學(xué)習(xí)的定律
5)常見的學(xué)習(xí)障礙

三、培訓(xùn)與輔導(dǎo)實務(wù)
1.案例研討——新進員工的培訓(xùn)
2.培訓(xùn)輔導(dǎo)分享——廂式時間管理理論及應(yīng)用
3.小結(jié)——行為改變是關(guān)鍵
4.實戰(zhàn)訓(xùn)練——如何對業(yè)務(wù)人員進行產(chǎn)品和營銷知識的培訓(xùn)
5.培訓(xùn)輔導(dǎo)分享——互動體驗式培訓(xùn)
6.小結(jié)——觀念改變是主動銷售行為的前提
四、課程單元總結(jié)

現(xiàn)代企業(yè)管理者培訓(xùn)課程