課程描述INTRODUCTION
向GE公司學習-如何管好供應商的質量
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
向GE公司學習-如何管好供應商的質量
{課程背景}
作為供應鏈管理部門,供應商質量管理是其中關鍵又極具挑戰(zhàn)性的工作。從如何選擇、評估供應商的質量、到如何幫助供應商提升達到公司的質量要求;從新產品設計開發(fā),到供應商量產的過程中,需要哪些措施來保證產品的設計質量及生產過程質量;在供應商進入量產后,如何持續(xù)管理好供應商的質量、評估其表現(xiàn)?并在出現(xiàn)問題后,如何通過結構化的方式來有效解決問題?
{課程收益}
通過體系化、結構化的思維,從點到面,把分散的知識點、經驗匯聚成具有系統(tǒng)化的方法論
√ 如何選擇和評估新供應商?
√ 如何做好新產品先期產品設計質量?
√ 如何管好供應商新產品生產過程質量?
√ 如何對供應商量產的質量進行管理?
√ 如何評估供應商量產后表現(xiàn)
√ 出了問題,如何解決并避免重復發(fā)生?
√ 如何建立關鍵的少數(shù)理念及質量重在前期設計的理念
√ 詳實的實際案例,分享過去實操經驗;不僅知道是什么、為什么,而且知道如何做
{主要適宜對象}
√ 中高層管理者、品管部門、采購部門、設計部門、工程其他相關部門的職業(yè)經理人
{授課講師} Kevin Ye(葉老師 六西格瑪黑帶)
主要工作經歷
某行業(yè)知名歐洲汽車零配件公司(現(xiàn)職單位)
1.負責中國供應商質量管理運營,涉及新產品開發(fā)、量產質量管理、質量管理體系及持續(xù)改進,產品涉及五金、塑膠、成品等供應商共40+家
2.對現(xiàn)有流程進行優(yōu)化并建立新流程,包括APQP、PPAP、供應商審核、供應商評估、變更管理、量產審核管理流程等;推行對供應商進行VDA6.3過程審核
3.建設管理團隊,為團隊成員提供培訓機會以提升其在質量方面的專業(yè)能力,包括APQP、PPAP、質量計劃、FMEA、VDA6.3、8D、柏拉圖等新老質量工具
通用電氣(9年,其中6年供應商質量管理、3年精益六西格瑪及內部生產質量管理)
1.負責中國供應商的新產品開發(fā)品質及量產品質管理
2.供應商選擇、評估,對關鍵供應商不符合項進行指導、提升達到公司要求
3.參與新產品的設計開發(fā)過程,負責從質量角度評審產品設計方案
4.建立新產品的測試計劃,監(jiān)督執(zhí)行,對不符合項目與其它部門共同解決并制定*措施
5.負責供應商的過程設計開發(fā)及驗證工作,與供應商共同開發(fā)、評審流程圖、PFMEA、質量計劃、作業(yè)文件、記錄等
6.對供應商量產后進行預防性過程審核、產品審核、可靠性審核等確保一致性,進行年度質量體系審核、對特殊過程進行特殊過程審核;對審核問題點、市場反饋進行分析改進
7.對供應商績效進行評估,月度分析、總結質量不良成本COQ并提供改善方案
8.通過精益六西格瑪方法,改善工廠內部質量、效率、成本
主要成就
1.精益六西格瑪黑帶,耕耘制造業(yè)十余年,涉及汽車零配件、機械電子、化工等領域,包括9年前GE生產及供應商管理經驗,經歷豐富的新項目開發(fā)及量產質量管理過程
2.負責過眾多供應商質量管理,包括500強企業(yè)如Panasonic、√ G電子及國內知名企業(yè)及其零部件供應商,擁有豐富的行業(yè)經驗,所管理的供應商年采購量超一億美元;負責開發(fā)的產品中,其中一款產品被北美市場評為Best Buy
3.通過良好的先期設計、質量策劃,負責的某新項目平臺產品,市場投訴率比既定目標50%,供應商被評為GE優(yōu)秀供應商
4.全方位幫扶某高風險供應商質量以進行持續(xù)改進,當年其產品質量提升28%
5.主導目前在職公司的質量流程改善,完成供應商評估體系、APQP流程、PPAP流程、優(yōu)化變更管理流程等,切實加大了質量流程的執(zhí)行力度
6.通過精益六西格瑪方法,降低原GE上海工廠包裝成本10%
7.個人年終績效持續(xù)多年保持優(yōu)秀
{課程亮點}
√ GE供應商質量管理架構
√ 供應商質量管理水平體現(xiàn)在哪9方面?
√ GE是如何進行供應商管理的
√ GE的質量成本管理
√ 如何做好變更管理
√ 新產品認證測試過程的難點及解決方法
√ PPAP的使用
√ 什么是特性矩陣及其如何使用?
√ 質量計劃的開發(fā)和使用
√ 新產品設計評審、過程設計評審工具
√ 如何管理項目的質量進度及問題點?
√ HACCP指導思想在各行業(yè)的適用性
√ 如何對關鍵點進行控制
√ 8D工具的難點及解決方法
√ GE的供應商質量管理人員是如何工作的
{現(xiàn)場答疑}
請學員將目前工作上遇到的與本課題相關的實際問題,寫在A4紙上,提前交給授課講師。講師將在授課過程的相應環(huán)節(jié)中,適時回答學員的問題,或組織學員相互交流與分享。
{課程大綱}
核心要點案例分享與討論
第一講:如何做好供應商的分類管理?
√ GE供應商管理模式的優(yōu)缺點
√ 供應商表現(xiàn)的分類
√ 培養(yǎng)尷尬供應商的利與弊
√ 什么樣的材料供應商可選性低
√ 買賣關系的類別
√ 合作型供應商的產生原因
√ 兩類關系的采購策略區(qū)別
第二講:新供應商質量現(xiàn)狀的評估內容有哪些?
√ GE供應商質量管理架構
√ SQE的職責
第一節(jié):供應商的質量管理水平
√ 供應商質量管理水平的體現(xiàn)
√ 如何評估供應商的質量意識
√ 質量部門組織架構是否健全
√ 管理者對質量管理的重視程度
√ 什么是質量成本管理(COQ)
√ 質量成本構成案例
√ 評估供應商的質量認證體系
√ 如何評估供應商的文件管理水平
√ 什么是“質量計劃”
√ 衡量質量計劃好壞的指標有哪些
√ 如何評估現(xiàn)場作業(yè)指導書是否有效
√ 如何評估記錄表格的管理
√ 如何保證文件的更新及時
√ 如何評估變更管理
√ 常見的變更有哪些
√ 哪些變更要告知客戶
√ 如何評估供應商的變更管理
√ 供應商變更管理的三大難點
√ 如何處理難點
√ 如何做好變更管理
√ 變更模板包括哪些
√ 如何進行追溯性審核
√ 如何評估供應商過程控制水平
√ 什么是過程能力及其重要性
√ 有哪些過程能力指數(shù)
√ 供應商如何避免員工漏檢
√ 評估供應商的測量能力
√ 什么是GR&R(重復性和再現(xiàn)性)
√ 供應商的糾錯能力
√ 如何審核供應商的培訓
√ 供應商的持續(xù)改善能力√ S公司違反變更案例
√ P公司變更管理4M案例
√ H追溯性審核案例
√ G公司質量成本構成案例
√ F公司質量計劃案例
第二節(jié):供應商的生產能力
√ 供應商的生產能力包括哪些
√ 如何評估設施、規(guī)劃及產能
√ 如何評估設備模具管理能力
√ 設備模具的維護、保養(yǎng)的要點
√ 如何管理放在二級供應商的模具
√ 如何評估包裝、運輸測試能力?
√ 如何評估倉庫管理
√ 如何用顏色進行FIFO(先進先出)
第三節(jié):供應商的技術能力
√ 供應商的技術能力包含哪些內容
√ 如何評估技術支持能力
√ 供應商測試、認證能力如何
√ 什么是FRACAS(失效報告及改善措施體系)
√ 如何評估新產品開發(fā)過程
√ 如何評估符合法規(guī)方面的能力
√ 模具設計、開發(fā)能力如何√ FRACAS案例
第四節(jié):供應商的二級供應商管理
√ 如何評估對二級供應商的管理能力
√ 如何應對關鍵二級供應商水平低
√ 分享:GE新供應商評估流程及供應商審核
第三講:如何評估新供應商的質量現(xiàn)狀?
√ 應該問誰
√ 怎么問
√ 調查問卷設計的注意事項
√ 問題設計的形式
√ 如何給供應商的現(xiàn)狀打分
√ 如何制定打分的標準
√ 為什么要進行權重性計算
√ 評估指標的權重分析
√ 供應商評估的權重計算
√ 權重得分與評分的差異
√ 新供應商是否合格的評判標準
√ 新供應商評估審批表的填報
√ 新供應商評估審批表模版
√ 什么是供應商的認證
第四講: 如何幫助供應商做好產品開發(fā)設計的質量保障?
√ 新產品設計開發(fā)圖
√ 什么是APQP
√ 產品設計和開發(fā)過程
√ 供應商生產過程設計與開發(fā)過程
√ 產品和過程的確認
√ 新產品設計開發(fā)階段的結果是什么
√ 什么是PPAP
√ 五大工具手冊,哪些你比較熟悉
√ PPAP與五大手冊的關系
√ PPAP的目的
√ PPAP的適用范圍
√ PPAP的流程
√ PPAP文件的提交要求
√ PPAP的提交狀態(tài)
√ PPAP對過程的要求
√ 供應商應提交的PPAP文件清單
√ 設計記錄包括哪些
√ 需要哪些工作來做出設計記錄
√ 如何獲得歷史問題清單
√ 如何制定質量目標
√ 如何制定可靠性目標
√ 審核材料清單(BOM)的目的有哪些
√ 如何獲取特殊特性清單
√ 什么是DFMA及好處
√ DFMA的設計規(guī)則
√ 零部件DFMA設計分析檢查表
√ 工程更改文件
√ 顧客的工程批準
√ 設計FMEA
√ FMEA的常見問題有哪些
√ 如何評審FMEA的質量高低
√ 過程流程圖
√ 過程FMEA
√ 過程FMEA確認的要點
√ 全尺寸測量結果
√ 材料試驗結果的記錄
√ 性能試驗結果的記錄
√ 如何做好‘測試驗證計劃’
√ 哪些是驗證、改善的難點及建議
√ 初始過程能力研究
√ 如何做初始過程能力研究
√ 初始過程研究的接收準則
√ 測量系統(tǒng)分析研究
√ 如何做GR&R
√ GR&R的分析結果
√ 合格實驗室的文件要求
√ 質量計劃
√ 質量計劃確認要點
√ 什么是特性矩陣及其如何使用
√ 質量計劃的不同階段
√ 零件提交保證書PSW
√ 外觀批準報告
√ 標準樣品
√ 檢查輔治具
√ 哪些是設備、治具檢具的重要要素
√ 顧客的特殊要求
√ 產品設計評審、過程設計評審工具
√ 如何管理項目的質量進度及問題點
√ 如何處理無法徹底關閉的問題點√ 可靠性目標案例
√ APQP流程案例
√ CTQ、特殊特性案例
√ PPAP案例
√ FMEA案例
√ MSA案例
√ 過程能力分析
√ DFMA案例
√ 測試計劃案例
√ 產品設計評審案例
√ 過程設計評審案例
√ 試產準備評審案例
√ 產品審核表格
√ 過程審核表格
√ 質量計劃案例
√ 問題列表案例
√ 讓步接收案例
第五講:如何幫助供應商做好內部質量控制?
√ HACCP指導思想對各行業(yè)的適用性
√ 什么是HACCP
√ HACCP的基本步驟
√ 第一步:危害分析
√ 第1階段:危害識別
√ 某產品配方舉例
√ 某產品生產工藝流程
√ 第2階段:危害評估
√ 危害分析的工具
√ 某產品制作的危害分析
√ 某產品生產中的危害分析
√ 第二步:確定關鍵控制點
√ 哪些是關鍵控制點
√ 哪些是關鍵控制點
√ 第三步:建立所確定的關鍵控制點極限值
√ 操作限值(O√ )
√ 關于關鍵限值的建立
√ 好的關鍵限值
√ 烘烤的關鍵限值
√ 第四步:對關鍵控制點進行監(jiān)控
√ 監(jiān)控的方法
√ 第五步:建立糾偏程序
√ 糾正措施應考慮以下兩個方面:
√ 如何采取糾正措施?
√ 第六步:建立驗證程序
√ HACCP體系的驗證
√ HACCP計劃的適宜性
√ HACCP的一致性
√ HACCP的有效性
√ 第七步:建立有效的記錄及保存系統(tǒng)
√ 記錄的要求
√ HACCP體系的建立和實施
√ HACCP計劃表√ 某產品制作的危害控制案例
第六講:如何幫助供應商做好質量問題的改進?
√ 什么是8D
√ 沒有8D,常見的改善措施…
√ 何時采用8D
√ 8D的步驟
√ D0:問題初步了解
√ D1:建立小組
√ 選擇小組成員的準則
√ D2:問題描述,5W2H
√ 什么是三現(xiàn)主義
√ D3:臨時對策
√ 如果進行全面的圍堵措施?
√ D4a:根本原因分析
√ 魚骨圖分析
√ 5-Why分析
√ D4b:如何驗證根本原因
√ D5:長期對策
√ D6:驗證長期對策的有效性
√ D7:預防下次發(fā)生措施
√ D8:恭賀小組(結案)
√ 8D有哪些重點
√ 8D哪個步驟*有挑戰(zhàn)
√ 如何管理好8D√ 8D模板及實際案例
第七講:如何做好現(xiàn)用供應商的質量評估?
√ 為什么要建立‘現(xiàn)用供應商’的評估制度
√ 新供應商評估與現(xiàn)行供應商評估的區(qū)別
√ 現(xiàn)行供應商的評估原則
√ 供應商表現(xiàn)的考評指標
√ 供應商質量表現(xiàn)的評估指標
√ 供應商月度報告模板
√ SQE量產后做哪些工作
√ 月度的質量會議報告
√ 總體數(shù)據(jù)
√ 重點問題展示
√ 分享:如何主動挖掘改善項目
√ 分享:收集了哪些市場質量信息
√ 如何進行供應商產品、過程審核
√ 生產過程控制有哪些
√ 加強初期管理
√ 訪問供應商的頻率
√ 定期供應商會議
√ 管理PPAP、變更及8D等系統(tǒng)
√ 產能分析及供應商效率提升
√ 產能分析工具
√ 快速改善案例
√ 測試標準更新小組的必要性
√ 培訓供應商
√ 管控有毒有害物質
√ 建立供應商電子檔案庫的注意事項
√ 如何建立“合格供應商電子檔案”
√ 如何判斷供應商表現(xiàn)的好與壞
√ 好供應商的獎勵
√ 表現(xiàn)不佳的供應商如何處管理√ 供應商績效評估案例
√ 月度質量成本管理案例
向GE公司學習-如何管好供應商的質量
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/65792.html
已開課時間Have start time
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