課程描述INTRODUCTION
項(xiàng)目型銷(xiāo)售訓(xùn)練培訓(xùn)
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 項(xiàng)目經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項(xiàng)目型銷(xiāo)售訓(xùn)練培訓(xùn)
課程大綱:
第一章 項(xiàng)目型銷(xiāo)售概述
一、項(xiàng)目型銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的素質(zhì)
1、銷(xiāo)售人員在大客戶高層面前的職業(yè)定位
2、顧問(wèn)式銷(xiāo)售人員的“三能”與“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)
案例:我在大客戶高層面前是如何以素質(zhì)贏得項(xiàng)目訂單的
二、項(xiàng)目型銷(xiāo)售創(chuàng)新模式
1、以4P為核心的產(chǎn)品導(dǎo)向型的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式
2、以4C為核心的客戶導(dǎo)向型創(chuàng)新銷(xiāo)售模式
案例分析:王明的困惑
三、項(xiàng)目型銷(xiāo)售流程七個(gè)階段:
1.客戶開(kāi)發(fā)階段
2.項(xiàng)目溝通階段
3.項(xiàng)目提案(報(bào)價(jià))階段
4.項(xiàng)目投標(biāo)階段
5.項(xiàng)目談判階段
6.項(xiàng)目實(shí)施階段
7.項(xiàng)目驗(yàn)收階段
四、項(xiàng)目型銷(xiāo)售的推進(jìn)十大步驟
1.電話邀約
2.客戶拜訪
3.初步方案
4.細(xì)節(jié)交流
5.框架性需求確認(rèn)
6.項(xiàng)目評(píng)估(招投標(biāo))
7.項(xiàng)目談判
8.簽定合約
9.項(xiàng)目實(shí)施
10.項(xiàng)目驗(yàn)收
第二章 質(zhì)量型項(xiàng)目型客戶的開(kāi)發(fā)和溝通
一、目標(biāo)客戶的選擇與分析
1.目標(biāo)客戶選擇的途徑
討論:我們的目標(biāo)客戶主要有哪些?
2.質(zhì)量型目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)
討論:我們的目標(biāo)客戶應(yīng)符合什么樣的標(biāo)準(zhǔn)
3.目標(biāo)客戶的價(jià)值評(píng)估
案例:某企業(yè)質(zhì)量型客戶評(píng)估的九大標(biāo)準(zhǔn)
二、分析客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)
1.客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
2.客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
3.鎖定并接近關(guān)鍵決策人
討論:我們是如何尋找質(zhì)量型客戶的
案例:某企業(yè)銷(xiāo)售人員是如何鎖定關(guān)鍵決策人的
案例:某企業(yè)的客戶信息管理表格
三、客戶拜訪實(shí)效策略
1、約見(jiàn)客戶的方法
電話約見(jiàn)
直接拜訪
情景模擬:如果成功約見(jiàn)客戶
2、拜訪客戶的準(zhǔn)備
觀念上的準(zhǔn)備
形象上的準(zhǔn)備
工具上的準(zhǔn)備
討論:拜訪客戶時(shí)需要哪些工具準(zhǔn)備?
3、五種提高意外拜方訪效率的方法
4、如何接近客戶的6個(gè)有效方法
問(wèn)題接近法
介紹接近法
利益接近法
送禮接近法
贊美接近法
方案接近法
情景模擬:靈活運(yùn)用上述方法設(shè)計(jì)良好的開(kāi)場(chǎng)白迅速激發(fā)客戶興趣
四、高效的客戶溝通策略
1、言語(yǔ)溝通策略
2、非言語(yǔ)溝通策略
3、客戶性格類(lèi)型分析與溝通技巧
分析型
權(quán)威型
合群型
表現(xiàn)型
4、客戶需求心理分析
客戶需求心理行為三個(gè)過(guò)程
不同內(nèi)部客戶的心理需求
客戶心理需求的冰山模型
5、客戶需求的有效挖掘方法
5W2H分析法
“5WHY”探詢客戶需求法
封閉性與開(kāi)放性問(wèn)題提問(wèn)法
*殺傷力的產(chǎn)品介紹FABE策略
掌握主動(dòng)權(quán)的*模式
滿足客戶需求的PRAM模式
案例:某公司銷(xiāo)售人員的客戶需求挖掘技巧
討論:你在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中是如何與客戶有效溝通的
情景模擬:客戶需求的挖掘與掌握
情景模擬:如何進(jìn)行有效的客戶溝通
第三章 如何實(shí)現(xiàn)高效的項(xiàng)目談判策略
一、談判定義
二、項(xiàng)目談判的特征
1、了解認(rèn)同
2、利益交叉
3、雙贏結(jié)果
4、交易實(shí)施
5、利益滿足
三、項(xiàng)目談判的原則
1、策略性
2、互利性
3、雙贏性
4、合法性
5、交易性
四、項(xiàng)目談判的六個(gè)階段
五、項(xiàng)目談判的內(nèi)容
六、項(xiàng)目談判的準(zhǔn)備
1、項(xiàng)目談判模型設(shè)計(jì)
2、談判準(zhǔn)備事項(xiàng)
3、優(yōu)秀談判人員的素質(zhì)要求
六、項(xiàng)目談判中的十二種應(yīng)變策略
七、項(xiàng)目談判的5W2H模式
八、談判中的價(jià)格談判策略
討論:如何進(jìn)行有效報(bào)價(jià)
情景模擬:如何進(jìn)行有策略的價(jià)格讓步
案例分析:工程項(xiàng)目談判中常見(jiàn)問(wèn)題與案例分析
九、客戶異議與處理策略
什么是客戶異議
處理異議應(yīng)掌握原則
處理異議存在的問(wèn)題
處理異議的正確程序
常見(jiàn)異議的處理策略
解決談判分歧的五種方法
情景模擬:如何處理客戶異議
十、客戶合作意向的積極訊號(hào)
1、非言辭的訊號(hào)
2、言辭的訊號(hào)
情景模擬:項(xiàng)目談判過(guò)程對(duì)抗演練
老師介紹:閆治民
主要背景:
清華大學(xué)、吉林大學(xué)、鄭州大學(xué)等總裁班特邀講師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人(CPM)培訓(xùn)認(rèn)證中心特聘講師
中國(guó)國(guó)際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會(huì)特邀專家
將營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者
暢銷(xiāo)書(shū)《職業(yè)化,生存硬道理》、《狼道營(yíng)銷(xiāo)》作者
個(gè)人簡(jiǎn)介:
國(guó)內(nèi)首位將營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。營(yíng)銷(xiāo)非戰(zhàn)爭(zhēng)理論創(chuàng)立者。中國(guó)人本營(yíng)銷(xiāo)體系創(chuàng)立者。DET式培訓(xùn)模式{課前診斷(diagnose) +課中體驗(yàn)(experience)+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者。
閆治民老師擁有5年市場(chǎng)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),7年中高層管理經(jīng)驗(yàn),8年職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(tuán)(中國(guó))有限公司銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、金星啤酒集團(tuán)市場(chǎng)部經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)副總、意大利科思敏設(shè)備(深圳)有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
閆老師始終強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用”原則,在門(mén)店管理及銷(xiāo)售技巧、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、銷(xiāo)售談判、大客戶銷(xiāo)售、終端營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)戰(zhàn)技能提升、狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)打造等方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),并系統(tǒng)研修NLP、教練技術(shù)、*模式等課程,獨(dú)創(chuàng)富有激情的演講式體驗(yàn)培訓(xùn),通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂(lè),培訓(xùn)效果非常突出。閆老師曾為九陽(yáng)、美的、中宇衛(wèi)浴進(jìn)行過(guò)全國(guó)輪訓(xùn),并受到高度好評(píng)。
培訓(xùn)風(fēng)格:
閆老師的培訓(xùn)富有激情,互動(dòng)性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,深受學(xué)員好評(píng);
閆老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效,以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員易學(xué)易懂,學(xué)以致用。
閆老師在培訓(xùn)中充分運(yùn)用教練技術(shù),使學(xué)員在培訓(xùn)中能和老師達(dá)到最高的溶合境界。
部分客戶:
消費(fèi)品、家電行業(yè):青島海爾、絲寶股份(2次)、韓國(guó)正官莊人參(3次)、日本資生堂、哈爾濱啤酒集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、麒麟啤酒(大連)、月山啤酒集團(tuán)、山東好當(dāng)家海洋食品、杭州商源集團(tuán)、北京味全奶粉、梨花春酒、千禧酒業(yè)、山西百世酒業(yè)、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、嘉里糧油(金龍魚(yú))、叮當(dāng)牛乳業(yè)、百圓干菜、石磨坊調(diào)料、寶豐酒、伊川杜康、酒鬼酒、貴州習(xí)酒、萊蕪酒類(lèi)協(xié)會(huì)、九頭崖飲用水、遠(yuǎn)村蘋(píng)果醋、朝日啤酒、致中和酒業(yè)、科迪食品(2次)、三全食品、九陽(yáng)電器(全國(guó)巡回)、美的精品電器(全國(guó)巡回)、蘇泊爾、帥康電器、愛(ài)仕達(dá)電器、超人電器、星星電器、圣象地板(2次)、歐圣地板、升達(dá)地板、百得電器、三得利酒業(yè)(3次)、蘭州正大集團(tuán)、百年糊涂酒、海天調(diào)味品、山西潤(rùn)生集團(tuán)、榮信集團(tuán)、遠(yuǎn)東控股、創(chuàng)維集團(tuán)、海信洗衣機(jī)、第六空間家具、求實(shí)美居家具、紅星美凱龍、歐普照明、松下電器、方太廚具、晨冠乳業(yè)、浙江安賽生物科技、晚安家居、騰暉貿(mào)易有限公司(椰島鹿龜酒)、大連給海晏堂、博西家電、瀘洲老窖、東方刺繡家紡
鞋服行業(yè):香港老爺車(chē)服飾、福建霸克鞋業(yè)、鄭州貝斯蘭德女褲、馬拉丁服裝、袋鼠皮具、奧康鞋、浪莎襪業(yè)、哈森鞋業(yè)
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT:中國(guó)石化(上海)、中國(guó)移動(dòng)(上海)、中信銀行、太平保險(xiǎn)、嘉禾保險(xiǎn)、江蘇沭陽(yáng)東吳村鎮(zhèn)銀行、句榮銀行、農(nóng)業(yè)銀行廣州北秀支行、青島農(nóng)商行、江西國(guó)盛證券、中國(guó)聯(lián)通(河南)、鄭州郵政、內(nèi)蒙郵政、三星手機(jī)、七喜電腦、大有制版、日本富士通、北京利通天下科技有限公司、新華商業(yè)廣場(chǎng)、信陽(yáng)步行街、神州數(shù)碼、漢飛地產(chǎn)、北京瑞賽博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、北京惟明力通工程監(jiān)理、惠普(2次)
工業(yè)品行業(yè):安鋼集團(tuán)、美的*空調(diào)、美的凈水設(shè)備、瑞士奇石樂(lè)、科思敏(中國(guó))、E-STAR、安信汽貿(mào)、致同汽貿(mào)、香港兆榮集團(tuán)、中建五局、澳瑞特、金山化工、新疆藍(lán)山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、中國(guó)再生資源總公司、旭硝子汽車(chē)玻璃、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車(chē)用品、豐華汽車(chē)銷(xiāo)售、虎霸工程機(jī)械、宏騰包裝、大連創(chuàng)新齒輪箱、四川利森建材集團(tuán)、海螺型材、浙江悉奧涂料、柳州東方工程橡膠制品、廣州歐神諾陶瓷、羅馬利奧磁磚、晶尊陶瓷、寶鋼梅山、天合光能(光伏)、中宇衛(wèi)?。ㄝ営?xùn))、靈山水泥、禹州水泥、無(wú)錫前程包裝集團(tuán)、駱駝集團(tuán)、比克電池、快速電梯、盾安集團(tuán)、南方水泥、南京亞派科技、熔盛重工、中國(guó)南車(chē)、中國(guó)鐵建重工集團(tuán)、北京馬自達(dá)、皇明太陽(yáng)能、德州聯(lián)合石油機(jī)械、常工集團(tuán)、中辰電纜、三一重工(6次)、力諾特太陽(yáng)能(5次)、環(huán)球石材集團(tuán)、中聯(lián)重科(7次)、金洋煅燒高嶺土有限公司、有信達(dá)集團(tuán)、北川中聯(lián)水泥、巨化集團(tuán)、東菱震動(dòng)、儀征雙環(huán)、上海維宏數(shù)控、四方車(chē)輛、常林集團(tuán)、新大洲本田
農(nóng)資、醫(yī)藥行業(yè):白龜化工集團(tuán)、新疆康地種業(yè)、心連心化肥、河北冀農(nóng)集團(tuán)、河南森隆集團(tuán)、鄭州同輝生物科技、開(kāi)封依生藥業(yè)、遼寧朗生藥業(yè)、中化化肥集團(tuán)、大連偉達(dá)牧業(yè)、鄭州亞衛(wèi)藥業(yè)、鄭州大亞藥業(yè)、青島東生藥業(yè)、利達(dá)農(nóng)藥、濟(jì)南環(huán)山飼料、正邦集團(tuán)(3次)、云南白藥
精典課程:《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《狼道營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)戰(zhàn)技能特訓(xùn)》、《大客戶銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《卓越的門(mén)店管理與導(dǎo)購(gòu)技巧》、《輕松掙大錢(qián)-經(jīng)銷(xiāo)商贏利模式創(chuàng)新》、《銷(xiāo)售心理學(xué)》、《卓越的銷(xiāo)售談判實(shí)戰(zhàn)策略》
項(xiàng)目型銷(xiāo)售訓(xùn)練培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/683.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 閆治民
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
銷(xiāo)售技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《政府客戶銷(xiāo)售回款全攻略》 劉暢(
- 全面戰(zhàn)略的復(fù)雜銷(xiāo)售 江志揚(yáng)
- 《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售管理》 江志揚(yáng)
- 《銷(xiāo)售回款催收話術(shù)》 劉暢(
- 銀行廳堂銀保產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn) 林濤
- 《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理課程》 劉成熙
- 《微表情-銷(xiāo)售心理學(xué)》 劉艷萍
- 中高凈值客戶保險(xiǎn)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn) 林濤
- 《業(yè)績(jī)倍增與銷(xiāo)售管理技能全 劉暢(
- 《銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沖刺全攻略》 劉暢(
- 《*銷(xiāo)售如何與客戶溝通》 劉艷萍
- 《打造高績(jī)效的銷(xiāo)售渠道》 劉暢(