課程描述INTRODUCTION
TWI一線主管技能訓練
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱:
主題:課程總體介紹
TWI發(fā)展歷程簡介及課程介紹
1、 問候、建立共同語言
2、課程總體結(jié)構(gòu)的介紹;
3、學員相互認識、團隊建設(shè)
教學方法:講師講解、學員分組、相互介紹
第一章:一線主管角色與職責
本章目的:理解一線主管的成長路徑及發(fā)展障礙,明確自身管理職責和角色,標準化個人工作,提升一線主管的素質(zhì),樹立積極的職業(yè)心態(tài)、明確一線主管的工作現(xiàn)場管理體系
1、一線主管的含義
2、一線主管必備的6個條件
3、主管與員工的角色差異
4、一線主管要自律的五項行為
5、一線主管要轉(zhuǎn)換的不同角色
6、一線主管的心態(tài)管理
7、一線主管的現(xiàn)場管理體系
8、一線主管標準工作梳理
9、一線主管的職業(yè)晉升成長障礙
10、自我設(shè)計成長和提升 ——SWOT 練習
教學方法:講師講解、小組討論、練習展示、故事感悟
第二章:工作指導(JI)
本章目的:認識崗位技能培訓重要性,真正掌握工作指導四階段法,學會建立崗位工作分解表,同時將崗位技能目視化,為部屬制訂訓練計劃。
1、現(xiàn)狀調(diào)查:企業(yè)普遍采用的工作指導方式?
2、生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
3、崗位指導訓練的必要性
4、工作指導四階段法
不完善的指導方法示范
正確的指導方法示范(OJT)
工作指導四階段法詳細步驟講解
第一階段——學習準備
第二階段——傳授工作
第三階段——嘗試練習
第四階段——檢驗成效
WORKSHOP:工作指導四階段法模擬演練
學員代表演練點評
特殊工作崗位指導方法
5、工作分解表的制作
為什么指導時需要工作分解表?
不同行業(yè)工作分解表分享
工作分解表編寫方法
學員演練的工作分解
主要步驟及要點的點評說明
案例演練:企業(yè)某實際崗位工作分解表編寫
6、工作指導計劃表的制定
為什么要制定工作指導計劃表
企業(yè)員工技能培養(yǎng)存在的問題
完善崗位技能培養(yǎng)3+3
構(gòu)建企業(yè)多能工訓練體系
多能工體系帶給企業(yè)的好處
部屬培育計劃表制定
為全體部下擬定培養(yǎng)計劃
第三章:工作關(guān)系(JR)
本章目的:理解一線主管在工作中要把“人”放在第一位,掌握建立良好人際關(guān)系的基本要訣,學會人際問題處理四步驟,在生產(chǎn)現(xiàn)場能夠制作員工心情看板,同時制訂團隊人際關(guān)系21天改善實施計劃,從而逐步改善部屬人際關(guān)系。
1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化對主管的要求
2、主管建立人際關(guān)系的重要性
3、人際沖突的基本原因
4、了解部屬個人差異
5、了解部屬的真實需求
宋體;mso-font-kerning:0pt">6、主管建立良好人際關(guān)系的基本方法
要告訴下屬工作情形如何
工作任務(wù)正確有效傳達
表現(xiàn)好時要及時表揚
對下屬有影響的變動要事先通知
充分發(fā)揮下屬的能力
宋體;mso-font-kerning:0pt">7、員工關(guān)系問題正確處理四步驟
第1階段:掌握事實
第2階段:慎思決定
第3階段 : 采取措施
第4階段 : 確認結(jié)果
宋體;mso-font-kerning:0pt">8、掌握想法與心情的溝通6要素
9、制訂團隊員工關(guān)系改善計劃
制訂部門員工心情看板
與下屬建立信任與情感帳戶
制訂團隊員工21天改善計劃
第四章:工作改善(JM)
本章目的:通過本章的學習,一線主管會養(yǎng)成改善意識,掌握改善方法,根據(jù)工作改善四階段法運用問題改善跟蹤表,現(xiàn)場工作改善四步驟、工作改善自問流程圖在工作中對作業(yè)現(xiàn)狀中每一個細節(jié)的搬運作業(yè),機械作業(yè),手工作業(yè)中的浪費,通過IE-ECRS, 5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題,構(gòu)思新的作業(yè)方法,解決現(xiàn)場的浪費。
1、改善的定義
2、改善的兩大類型
3、生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
4、企業(yè)推進改善文化普遍現(xiàn)象
5、管理者面對改善的錯誤心態(tài)
6、識別現(xiàn)場八大浪費
工作的元素
為什么改善要關(guān)注減少浪費
等待的浪費
不良品的浪費
動作的浪費
加工的浪費
庫存的浪費
制作過多的浪費
人力資源的浪費
7.現(xiàn)場工作改善四階段法
現(xiàn)場改善的五項金科玉律
現(xiàn)場改善的“三現(xiàn)”原則
發(fā)放工作改善四階段法卡片
第一階段:分解作業(yè)
第二階段:自問細節(jié)
第三階段:構(gòu)思新方法
第四階段:實施新方法
案例:X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
行動計劃:制訂現(xiàn)場改善行動計劃
第五章:工作安全(JS)
本章目的:通過本章的學習,一線主管會養(yǎng)成現(xiàn)場安全防范意識,掌握現(xiàn)場安全處理標準四步驟,建立安全工作操作工作分解表,掌握安全點檢的方法,對現(xiàn)場作業(yè)作好危險性評估,從而消除安全隱患,杜絕安全事故。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場常見安全問題
2、遵守安全到底為了誰?
3、觸目驚心的數(shù)字
4、中國的馬路戰(zhàn)爭
5、安全事故的因果關(guān)系
6、一線主管安全的責任與覺悟
7、防止事故的必要性
8、預防、消除工作安全隱患的方法
第一階段:查明原因
第二階段:思考決定
第三階段:實施對策
第四階段:檢查結(jié)果
9、安全點檢的方法
10、安全三原則:整理整頓、維護點檢、標準作業(yè)
11、現(xiàn)場作業(yè)危險性評估
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/8827.html
已開課時間Have start time
- 張恒