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7月10日是到世紀攬投部輔導的第一天，早上7：50到達攬投部，8點左右與攬投部經(jīng)理見面，開始一天正式的輔導。今天的輔導主要以調研、訪談和培訓為主，現(xiàn)就今天輔導的相關問題做一下小結，具體如下：

• 當日輔導實施的內容

1. 啟動會：因早上沒有開晨會，啟動會放在了晚課時間，已完成。其中網(wǎng)點PK方案在今天下班前做好了分組，明天晨會宣貫。
2. 觀摩晨會：攬投經(jīng)理反饋今天周一，件量較大，早上沒有召開晨會，有幾個有問題的員工通過中午休息時間單獨開會解決了。
3. 現(xiàn)場環(huán)境和上墻內容檢查及優(yōu)化。
4. 作業(yè)現(xiàn)場觀摩，并對內外部流程梳理和優(yōu)化。
5. 攬投經(jīng)理訪談（和市公司領導及周邊14個攬投部經(jīng)理一起）。
6. 組織夕會，開展攬投員形象、用語和行為規(guī)范訓練。

• 發(fā)現(xiàn)的問題和解決的辦法

• 今天輔導的亮點

1. 培訓材料和工具準備比較充分，今天培訓的《員工形象、用語和行為規(guī)范》可以作為攬投員日常培訓的內容使用，并協(xié)助攬投經(jīng)理做了輔導結束之后的員工內部培訓計劃。
2. 利用夕會時間導入了標準化晨會內容并進行了現(xiàn)場的演練，員工也能夠積極的參與。

• 今天輔導的不足和改善計劃

1. 前期對攬投部的團隊構成了解不足，與主要產(chǎn)出特快件量的專攬人員錯開了時間，導致今天沒有對該3名員工進行訪談和調研。

解決辦法：明天開始加強對專攬人員的輔導。主要是和攬投經(jīng)理一起對3名專攬人員的區(qū)域周邊市場進行梳理，找出潛在的客戶群體和主攻的客群；對區(qū)域內的競爭對手進行摸排，輸出有效的策略，并對他們進行《協(xié)議客戶開發(fā)》培訓，以此來提升市場份額。

1. 輔導的效率有待提升。由于今天與市場部領導及周邊14名攬投部經(jīng)理一起以座談會的形式開展輔導工作，對世紀攬投部的看板上墻和團隊PK方案確定時間較晚，導致今天未能完成上墻和統(tǒng)計到PK數(shù)據(jù)，動感管理群組建滯后。

解決方法：明天白天以現(xiàn)場輔導和跟段輔導為主，晚上夕會開展培訓，通過動感管理群曬單、曬PK結果和獎勵調動員工的積極性，并及時收集和公布數(shù)據(jù)，體現(xiàn)輔導產(chǎn)出的成果。