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感謝這個(gè)平臺(tái)給予的機(jī)會(huì)，感謝王老師的付出，感謝同學(xué)們的陪伴。
今天一天的課程非常充實(shí)，鑒于篇幅的問(wèn)題，我挑出兩點(diǎn)在已往的工作中一直處于盲區(qū)地方做一個(gè)分享心得，如果不得體的地方，也希望在座的各位能給予指正。
第一點(diǎn)：選擇客戶(hù)群。這個(gè)其實(shí)在我的銷(xiāo)售生涯中一直是盲區(qū)，過(guò)往的經(jīng)歷都是客戶(hù)選擇我，只要客戶(hù)需要我，只要客戶(hù)不是爛到家的那種，我都會(huì)配合。為什么？太餓了！在這個(gè)存量的時(shí)代，喝著西北風(fēng)海撈客戶(hù)的業(yè)務(wù)員很多很多。但我們確把僅存的激情丟給了本該不屬于我們的消費(fèi)者，成為最后壓垮自己的那根稻草。今日聽(tīng)君一席話，幡然醒悟：出發(fā)之前，想想自己要去哪兒？去哪個(gè)地方干什么？我要找誰(shuí)？此行能給我?guī)?lái)什么？如果這一去困難重重，我是否有足夠的實(shí)力過(guò)五關(guān)斬六將？用老師的話說(shuō)：誰(shuí)才是那個(gè)能和我牽手的人？茫茫人海，清晰自己的定位非常重要，明確自己的訴求后再付諸行動(dòng)，往往事倍功半。
第二點(diǎn)：如何增加客戶(hù)退出成本/轉(zhuǎn)換成本？這一點(diǎn)再過(guò)往的銷(xiāo)售生涯中，可以很坦誠(chéng)的說(shuō)，我是沒(méi)有操作過(guò)的，我可能更多的干了跟單員的工作。今天的課程在這方面可以說(shuō)是給我開(kāi)了一扇上帝之窗，讓我純潔的心靈也沾上那么些許邪惡（說(shuō)笑）。這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，但是卻涉及到了整個(gè)交易的核心。我如何從第一次見(jiàn)面就為最后挽手一笑埋下伏筆？我的售前工作是否用心，是否再設(shè)計(jì)之初就把規(guī)格定制化了，嚴(yán)重增加客戶(hù)后期退出/轉(zhuǎn)換成本？售中是否能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更及時(shí)更全面的服務(wù)，是否能保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上極大降低交期。售后階段是否能及時(shí)捕捉客戶(hù)下一代產(chǎn)品的研發(fā)方向并迅速作出反饋？一系列的疑問(wèn)，無(wú)疑對(duì)我來(lái)說(shuō)都是極大的收貨。
拋磚引玉，希望能和同學(xué)們更多的交流產(chǎn)生更多的火花。謝謝。